Coins.Game Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.

ho depositato XRP sul conto rPNe7ShTn5h5Rgu9RXYvoYfVxBkqyADP9X ed è il mio deposito 2ed e il casinò dice di non aver mai ricevuto i miei fondi ma ho recitato dicendo che è stato consegnato. non hanno il conto impostato per rifiutare un deposito senza etichetta e si aspettano che io creda che non abbiano i miei soldi. hanno i miei soldi e ho la prova che si rifiutano di aggiungerli al mio conto. e ne spendo 1000 a settimana lì. e vogliono rubarmi i soldi e mentirmi.

Caro 2joe4541,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
• Potresti inoltrare un hash di transazione completo e il nome della rete?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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E non ne sono sicuro, ma so che molti altri hanno gli stessi problemi.

Grazie mille, 2joe4541, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao 2joe4541,

Ho esaminato il tuo caso e ho compreso la situazione. Permettimi di contattare il casinò e di fare ogni sforzo per assisterti. Vorrei invitare Coins.Game Casino a partecipare alla conversazione e contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

OK. Sembra fantastico. Forse lavoreranno con te un po' più di quanto abbiano fatto con me. Tutto quello che ho ottenuto è stato un atteggiamento da O-Well con ZERO aiuto.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao 2joe4541,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curacao Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) e di presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.m@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Coins.Game Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Abbiamo ricevuto il seguente messaggio dal casinò:

"Al giocatore non è stato accreditato il deposito perché non ha indicato il tag di destinazione quando ha effettuato il pagamento, che è una condizione obbligatoria. Quando ha effettuato il primo, ha indicato e i fondi gli sono stati accreditati, ma nel secondo non lo ha fatto indicare."

Caro team di Coins.Game Casino,

È possibile rispedire al giocatore la transazione con il tag mancante?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo nuovamente il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao.

Purtroppo è impossibile rispedire la transazione poiché non abbiamo ricevuto i fondi.

Grazie al team di Coins.Game Casino per la tua risposta.

Caro 2joe4541,

L'intera situazione è diventata un po' complicata. Se i fondi sono rimasti bloccati presso il fornitore di servizi di pagamento che non è in grado di identificare il destinatario e non sono stati ricevuti dal casinò, è comprensibile che non voglia rimborsarti. Dalla nostra esperienza, se manca il tag di destinazione, è molto difficile recuperare i fondi. Temo di non poterti aiutare con questo.

beh, potrebbero dirmi il fornitore del portafoglio in modo che io possa contattarli e provare a recuperarlo. e questa è la prima volta che dicono di non averlo. il proprietario del portafoglio non è elencato nelle informazioni. da quanto ho capito, vedi le foto che ho fornito e il pin non è visibile e non ci sono avvisi sul pin. quindi se il portafoglio non è elencato ed è un portafoglio privato, ciò significherebbe che la loro organizzazione ha ricevuto i miei soldi e il pin o il tag sono solo per il mio account. non hanno un blocco sul portafoglio per rifiutare i fondi senza tag. perché è disponibile e se il portafoglio è gestito da una piattaforma come Coinbase, verrebbe elencato come proprietario. è solo una truffa per far guadagnare alla gente i soldi duramente guadagnati

Caro 2joe4541,

Non sono sicuro che riuscirai a ottenere un rimborso dal fornitore del servizio di pagamento, ma puoi provare.

Caro team di Coins.Game Casino,

Qual è il tuo fornitore di servizi di pagamento? È Moonpay?

Beh, che tu ci creda o no, sono stato in contatto con un host VIP lì che ha fatto di tutto per aiutarmi a risolvere il problema. Da allora gioco ancora lì perché è un'ottima piattaforma di casinò. È riuscita a contattare il fornitore del portafoglio XRP e a far sostituire i miei fondi. Immagino che stavo solo parlando con l'assistenza sbagliata. Farò sicuramente affari con i giochi di monete perché so che non dovrò più preoccuparmi dei miei fondi. A volte posso essere un coglione e sicuramente il mio atteggiamento ha avuto molto da giocare in questa situazione.. grazie giochi monete.

Per favore rimuovi 3 commenti prima del mio ultimo. E questo. Grazie. Poiché non riguardano questo caso

Ciao.

Abbiamo controllato tutte le informazioni e contattato il giocatore per risolvere il problema.

Il problema è stato risolto.

Caro 2joe4541,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter