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Coins.Game Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

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Importo:: 850 €

Coins.Game Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/09/2024 | Risolto : 06/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Germania ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite poiché il suo account Skrill era bloccato e il casinò si è rifiutato di fornire opzioni di bonifico bancario nonostante il suo account fosse verificato. Aveva contattato ripetutamente l'assistenza ma non aveva ancora ricevuto una soluzione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha scambiato le sue vincite con criptovaluta, consentendogli di prelevare con successo i fondi sul suo portafoglio. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho problemi a prelevare i miei soldi. Il casinò offre solo Skrill per i prelievi, ma il mio account Skrill è bloccato e, secondo l'assistenza Skrill, non verrà riaperto. L'avevo bloccato per impedirmi di giocare e fare depositi, e ora non lo riapriranno per questo motivo. Quindi, non ho altro modo per prelevare i miei soldi.

Ho chiesto al supporto del casinò se ci sono altri metodi di prelievo disponibili e offrono bonifici bancari. Tuttavia, si rifiutano di rendere disponibile questa opzione per me, anche se il mio account è completamente verificato. Ho provato ripetutamente a parlare con il team di supporto del casinò, ma hanno detto che dovevano coinvolgere il dipartimento finanziario, il che avrebbe dovuto richiedere 48 ore. Questo è successo tre giorni fa.

Sono disperato perché non riesco a prelevare i miei soldi. Sono persino disposto a pagare le commissioni per il bonifico bancario. Per favore aiutami a prelevare le mie vincite. Questa è una questione di...

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Thent,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Coins.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai provato a contattare l'assistenza e-mail del casinò per richiedere un bonifico bancario manuale?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho le vincite da un bonus di deposito, il bonus è stato giocato completamente e le vincite sono pagabili. Sono stato verificato per circa una settimana. Ho già contattato il casinò diverse volte e ho spiegato la situazione che Skrill ha bloccato il mio account e non lo ha riaperto. Ho chiesto così tante volte se posso ottenere un metodo di pagamento diverso nel trucco che mi è stato detto che c'è un bonifico bancario ma non è disponibile per me. filefilefilefile

Modificato
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Pubblico
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2 mesi fa
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file questa è la mail di skrill dove chiedo di riaprire il mio account ma non lo fanno

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Pubblico
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2 mesi fa
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file l'uomo si è offerto di cambiare i soldi in Bitcoin in modo che potessi prelevare

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Pubblico
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2 mesi fa
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Spero che sia così, allora il mio problema è risolto

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Pubblico
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2 mesi fa
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Quindi puoi chiudere il reclamo i miei soldi sono stati scambiati con criptovaluta e quindi ho potuto prelevare i soldi arrivati nel mio portafoglio ti ringrazio per esserti preso cura della questione

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Thent,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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