Coins.Game Casino - L'account del giocatore è stato bloccato senza spiegazione.

19:22 (53 minuti fa)

alle denunce

Ciao, sono cliente del casinò coins.game da più di un anno ormai, il mio livello di giocatore nel casinò casinò è 6. Ho scommesso su migliaia di fondi depositati e effettuato molti prelievi. Ieri, per la prima volta ho depositato tramite fiat, non tramite criptovaluta, ma per strani motivi non ho potuto ritirare le vincite. quindi ho giocato e sono tornato alle criptovalute come al solito, ma dopo aver inviato una richiesta di prelievo per soli 120USDT, la mattina dopo ho trovato il mio account bloccato. inutile dire che il ritiro non è arrivato.

Ho mandato un messaggio per chattare e ho ricevuto una strana risposta dicendo che il mio account è chiuso e non hanno informazioni per verificare cosa è stato violato.

Ho anche inviato un messaggio al mio manager personale, ma non ho ancora ricevuto risposta sul motivo per cui è bloccato. NON HO MAI avuto nessun altro account su questo sito.!!!!

Il supporto sulla chat del sito dice che è bloccato per sempre. E hanno appena detto letteralmente che sono costretti a chiudere la chat e

non ho ulteriori informazioni da darmi. (Ho lo script della chat allegato)

Devo capire cosa ho violato? Quale regola? perché nessuno spiega? Questo è davvero umiliante e insisto per il casinò

fornire una verifica chiara e dimostrare se ho violato qualche regola (il che è strano dopo un anno di pausa come cliente). E ho bisogno del mio prelievo

essere completato.

la mia posta raccomandata è s *****

il mio nome utente:B********

telegramma del manager personale: è @*****

Allego lo script della chat dal supporto del sito e sono pronto a fornire qualsiasi altro documento, se necessario.

È una questione di principio e devo ottenere una risposta da quel casinò

Spero possiate aiutare e grazie in anticipo

Ciao Salamajena,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Coins.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò in attesa del prelievo in sospeso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie per aver considerato di lavorare sul caso.

Per quanto riguarda le vincite, è stato un mix di rakeback sul deposito, cashback, giro della ruota... quindi

SU. Davvero, non lo ricorderò esattamente adesso. Ci sono piogge e gocce... Nessun pendente (non sicuro) accetta il ritiro, i

ho presentato.

Ho fornito tutti i documenti, ho effettuato prelievi e depositi (più depositi "-) da oltre un anno... Posso fornire alcuni numeri, se necessario, con date approssimative.

E tutte le comunicazioni recenti sono allegate, a partire dalla chat di supporto del sito, seguita dal manager personale, per finire con l'e-mail di oggi dal supporto del casinò. Che sembra la stessa persona e un caso inventato.

Grazie

E sono pronto a fornire ulteriori informazioni, per qualche motivo non sono in grado di allegare file, per favore un consiglio

Grazie salamajena per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao,

Grazie salamajena per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Coins.Game Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao.

Il giocatore è stato bloccato perché aveva un account multiplo, secondo le regole del nostro sito, paragrafo 3:

3.1. Puoi registrarti (registrarti) e utilizzare un solo account sul sito web.

3.2. È consentito un solo Account per ogni nucleo familiare, indirizzo IP e computer o dispositivo. Se due o più utenti condividono lo stesso nucleo familiare, indirizzo IP e computer o dispositivo, dobbiamo essere preventivamente informati dai rispettivi titolari degli Account.

3.3. Se ti iscrivi o tenti di registrare più di un Account, per qualsiasi motivo, potremmo bloccare o chiudere uno o tutti i tuoi Account a nostra discrezione. Potremmo anche annullare tutte le scommesse piazzate nei conti duplicati, bloccare bonus e regali e annullare le richieste di prelievo. Inoltre, eventuali rendimenti, vincite o bonus ottenuti o accumulati durante il ciclo di vita del conto duplicato verranno persi dall'utente.

Non ho mai duplicato il mio conto, ED è quello che chiedevo loro di mostrare: dove e quale conto è? dopo 2 anni aprirei improvvisamente un secondo conto? per quale scopo? Questa piattaforma non è quella che offre bonus gratuiti senza deposito per le auto-scommesse. Nessuno mi ha detto l'indirizzo di quel/i duplicato/i. Anche per informazioni.

Grazie per l'aggiornamento rappresentante di Coins.Game Casino . Sarebbe possibile fornire la prova dell'esistenza di più account nella mia email? ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

Ciao.

Ti abbiamo inviato una lettera.

Grazie per aver fornito le informazioni al rappresentante di Coins.Game Casino .

Caro salamajena , il casinò mi ha fornito prove di più account. Ci sono molteplici indicatori di ciò e ci portano a credere che i passi compiuti dal casinò siano giustificati. Per questo motivo rifiuteremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Peter