Il giocatore giapponese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
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CoinyWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: Can$1.400
CoinyWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro kk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Petronella
Grazie per la risposta.
La verifica dell'account non è perfetta. Ma sto inviando i documenti.
Ho due account coinywin. Uno è per bitcoin e l'altro è per ecopayz.
Volevo passare da bitcoin a ecopayz, ma non potevo cambiare il metodo di pagamento, quindi ho creato due account.
La creazione di un nuovo account è stata consigliata dal supporto di coinywin nella chat.
Non ho avuto notizie da coinywin quindi non ho consigli sui prelievi.
Aiutami!
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Pubblico
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2 anni fa
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Vedo. È molto insolito che un casinò raccomandi di aprire due conti separati. Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ho contattato coinywin molte volte, ma non ho avuto sue notizie.
Inoltre, non riesco più ad accedere dal 15 novembre circa. "
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro kk,
Potresti per favore inoltrare prove a sostegno del fatto che ti è stato consigliato di aprire due conti diversi? Ti preghiamo di comprendere che se non hai ricevuto l'approvazione prima di farlo, sarebbe considerata una violazione delle regole e, pertanto, il tuo account sarebbe bloccato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, non ci sono prove.
Ho già inviato i miei documenti a coinywin, ma non sono stati autenticati nemmeno dopo molti giorni.
Ora non riesco ad accedere e non so se è stato autenticato o meno.
Ho contattato coinywin, ma non c'è risposta da parte loro.
Rinuncio a prelevare soldi.
Voglio solo che tutti siano consapevoli di questa situazione.
Grazie mille.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Tuttavia, se ti imbatti in qualsiasi tipo di prova che ti è stato consigliato dal casinò di aprire due conti separati, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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