Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Il casinò ha richiesto una prova della fonte dei fondi, ma al momento sono malato e non ho una busta paga della società. Cosa dovrei fare?
Grazie per la risposta.
Tuttavia, mi sono state chieste varie cose una dopo l'altra e, dopo aver risposto a tutte le richieste, potresti dirmi il motivo per cui ho richiesto il prelievo senza giocare a nessun gioco dopo aver effettuato un deposito? E così via.
Non c'è conversazione tra me e il centro di supporto, e non c'è nessun rapimento.
Ci scusiamo per il disagio, ma apprezziamo la vostra collaborazione.
La risposta è stata piuttosto negativa e sono stato molto offeso dal fatto di essere sospettato di qualcosa che non ho fatto, ma grazie alla mia pazienza sono riuscito a ritirarmi.
Grazie per la vostra risposta.
Il mio account è stato sospeso senza motivo.
Grazie per l'aggiornamento. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Ho capito bene che sei riuscito a prelevare tutti i fondi prima che il casinò bloccasse il tuo account?
Capisco, ma non mi piace che il mio account venga sospeso per aver fatto qualcosa che non ho fatto.
Tieni presente che non hai risposto alla mia domanda.
Penso che sia un errore di traduzione.
Ho già risposto che capisco la domanda.
Ti ho chiesto se hai ricevuto le tue vincite. Non vedo la risposta a questo.
Grazie. Sfortunatamente, non indaghiamo sui motivi alla base della chiusura dei conti, a meno che il casinò non abbia trattenuto il saldo residuo senza giustificazione.
Poiché il problema principale di questo reclamo, il ritiro ritardato, è stato risolto, ora chiuderemo il reclamo di conseguenza. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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