Il giocatore neozelandese ha avuto difficoltà a ritirare le vincite di $ 50.000 dal casinò. Nonostante avesse superato i requisiti KYC, il suo pagamento, presumibilmente elaborato, non gli era arrivato. Abbiamo tentato di indagare sul problema ponendo al giocatore diverse domande chiarificatrici, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sul caso e siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Comportamento assolutamente scioccante da parte di un casinò.
A parte il problema iniziale in cui limitano le tue scommesse una volta che lo hai fatto
Sii un po' fortunato fino a un limite insopportabile.
Tieni presente Sport Betters. Cap di $ 2,50 e è consentita solo 1 scommessa per evento.
Il problema più grande è che una volta che provi a ritirarti è assolutamente impossibile.
Ti danno deliberatamente in giro con i requisiti per KYC e dopo la conferma continuano a chiedere di più.
Una volta esaurite le cose da chiedere, hanno finto di effettuare un prelievo. Prendi i $ dal mio conto ma non mi sono mai arrivati.
Chiamate giornaliere alla mia banca, non ho ricevuto nulla e corrispondenza quotidiana con il casinò che diceva che dovevo solo aspettare altri 2 giorni ogni volta. Dopo numerose richieste per tracciare il pagamento.
L'ultimo muppet ora dice che qualcuno ha dimenticato di premere il pulsante di approvazione più di una settimana fa e questa volta sta davvero arrivando (questo è dopo che 4 persone si sono impegnate questa settimana che il pagamento è stato effettuato e ha avuto successo. Bugiardi.
Ancora senza fondi.
Mi devi 50.000 dollari
Grande truffa.
Evitare a tutti i costi. Ti pentirai di aver buttato via i tuoi soldi qui.
La prossima tappa è scoprire come possono operare in Nuova Zelanda. Non si fermerà.
Caro Heinrichbrits,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti specificare quando hai richiesto un prelievo e quando è stato presumibilmente elaborato dal casinò?
Ho capito bene che il casinò ha accettato di inviarti 50.000 NZD in una transazione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
