HomeReclamiCosmobet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Cosmobet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

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Importo:: £800

Cosmobet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/12/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

1d 10h 53m 42s

Riepilogo del caso

6 giorni fa
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Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi con il prelievo di 800 sterline perché il casinò non accetta la sua patente di guida britannica per la verifica. Il casinò afferma di non poter verificare il giocatore perché i suoi dati sono già associati al profilo di un altro giocatore.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Molto arrabbiato. Ho vinto e ho provato a prelevare 800 sterline. Non hanno accettato la mia patente di guida britannica come documento di identità, quindi ho speso 50 sterline per richiedere una carta d'identità per cittadini britannici. È arrivata oggi e ho provato a verificare me stesso, ma ora dicono che non possono verificarmi perché ho caricato i miei dati su un altro sito.

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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Caro Toe_knee12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Cosmobet Casino.

In base allo screenshot che hai inviato, le accuse sembrano suggerire che ti sei registrato al casinò in precedenza e hai provato a verificare gli stessi dati personali. Ti preghiamo di comprendere che la maggior parte dei casinò online consente solo la registrazione di un singolo account casinò.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Ti sei mai registrato al casinò in passato?
  • Hai effettuato depositi nel casinò?
  • Hai beneficiato dei bonus di benvenuto?
  • Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni in merito al problema? Quale risposta hai ricevuto?
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.


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In attesa di approvazione
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6 giorni fa
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6 giorni fa
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5 giorni fa
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Casino Guru sta esaminando il caso

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