Crashino Casino - Il bonus del giocatore non è stato accreditato.

Il 29-04-2023 ho ricevuto un'e-mail da crashino@crashino.com contenente una promozione. L'e-mail diceva: "Crashino. 20 MEGA GIRI. Ottieni subito questi fantastici Mega Giri!

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Quindi più tardi nel corso della giornata ho depositato (la prima volta che ho depositato lì) $ 23,58. al momento della ricezione del mio deposito ero ancora ben al di sotto del periodo di scadenza di 24 ore. Ho controllato il mio account e non c'era niente nella scheda bonus. dopo aver parlato con il rappresentante della chat dal vivo mi è stato detto "mi dispiace molto per l'inconveniente causato, tuttavia mi sono assicurato che la tua preoccupazione fosse prioritaria per essere verificata il prima possibile" nelle successive 12 ore li ho contattati 4-5 volte e mi è stato detto lo stesso, "mi dispiace molto per l'inconveniente causato, tuttavia ho fatto in modo che la tua preoccupazione fosse prioritaria per essere verificata il prima possibile", ogni volta senza altra spiegazione. mi è stato detto più volte che non potevo parlare con un manager, solo rappresentanti della chat. inoltre ho richiesto una trascrizione della chat alla fine di ogni chat e mi è stato detto che mi avrebbero inviato un'e-mail, cosa che nessuno di loro ha fatto. l'ultima chat che ho avuto con loro ho richiesto tutte le trascrizioni della chat e la conversazione l'ho copiata e incollata. "10:26 nome: Davide

Ogni conversazione che ho avuto con voi nelle ultime 11 ore è stata contrassegnata affinché possiate inviarmi la trascrizione. non ne ho ricevuto nessuno. Ho bisogno che tu mi mandi le trascrizioni di quelle chat e di questa.

10:27 Marco

Ciao. Grazie per avermi contattato. Come posso aiutarti?

10:27 Davide

Ogni conversazione che ho avuto con voi nelle ultime 11 ore è stata contrassegnata affinché possiate inviarmi la trascrizione. non ne ho ricevuto nessuno. Ho bisogno che tu mi mandi le trascrizioni di quelle chat e di questa.

10:28 Marco

Se desideri ricevere la trascrizione subito dopo la fine della chat, premi il pulsante inviami una trascrizione e ti verrà inviata automaticamente via e-mail.

10:29 Davide

no l'ho fatto per ogni singola chat e non ha funzionato

quindi, ho bisogno di quelle trascrizioni

10:33 Marco

Grazie per l'attesa e mi dispiace molto per l'inconveniente causato, tuttavia ho fatto in modo che la tua preoccupazione fosse prioritaria per essere verificata il prima possibile. Assicurati di premere correttamente il pulsante inviami una trascrizione.

10:33 Davide

questo è quello che hai detto sui giri gratuiti che hai mentito sul darmi

10:35 Davide

sono passate 11 ore senza prove che si stia facendo qualcosa al riguardo, quindi presumo dal momento che sto ricevendo la stessa identica risposta sulle trascrizioni, non vedrò mai nemmeno quelle ... è corretto?

10:36 Marco

Mi dispiace molto e ti scuso sinceramente per l'inconveniente, posso assicurarti che ho inoltrato ancora una volta la tua preoccupazione per un controllo più rapido." Mark ha chiuso la chat subito dopo aver inviato l'ultimo messaggio.

Quello che sto contestando è che l'unico motivo per cui ho depositato lì in primo luogo è stato a causa della promozione via e-mail che ho ricevuto. che ora sembra che io sia stato attirato lì e indotto con l'inganno a depositare dalla falsa promozione che non ho mai ricevuto. La promozione prevedeva 20 giri gratuiti senza requisiti di scommessa, pari a contanti. mi sento come se mi dovessero 20 giri gratuiti valutati come la promozione offerta agli stessi termini che hanno offerto nell'e-mail che ho ricevuto. se non sono disposti a farlo, dovrebbero rimborsare il mio deposito.

Ciao nostalgicobrew222,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Crashino Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? C'è qualche collegamento a questo bonus esatto o qualsiasi tipo di screenshot che mostra più dettagli in merito? Hai ancora i soldi depositati sul tuo conto del casinò o sono già persi?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick. Grazie mille per il tuo tempo e impegno su questo. Il deposito originale è stato speso poco dopo il deposito. Non ci ho pensato molto perché dopo aver parlato in chat la prima volta mi è stato detto che si stava lavorando al problema e che sarebbe stato risolto a breve, quindi ho pensato che quando avrei girato un po' e avrei perso o vinto, quel bonus sarebbe stato lì. Il casinò Crashino si propone come un casinò no KYC e la verifica non è richiesta al momento della registrazione. Invierò volentieri tutti i documenti di cui ho bisogno, che sono stati loro comunicati e poi ignorati da loro. Ho inviato gli allegati dell'e-mail che ho ricevuto che conteneva la promozione, ma non preoccuparti, li invierò di nuovo.

Voglio solo che sia chiaro... Non si tratta tanto di soldi, per così dire. quello che voglio dire è che mi guadagno abbastanza bene da vivere quindi questo non mi farà perdere l'affitto o il cibo o altro. generalmente effettuo un piccolo deposito minimo iniziale prima di depositare qualcosa di sostanziale in modo da poter vedere prima come gestiscono le cose (per questo motivo esatto). Si tratta più di essere ingannati e indotti a spendere i soldi con il falso pretesto di avere un bonus così buono su cui ripiegare. Ho speso il deposito di mia volontà, quindi non mi aspetto davvero di essere rimborsato per questo. Quello che mi aspetto è che correggano un torto e mantengano ciò che hanno offerto in primo luogo, né più né meno. E se non riescono a fare la cosa giusta e si dimostrano ingannevoli, spero che questa lamentela serva da avvertimento per la prossima persona dietro di me, che non ci si deve fidare di questo posto con i tuoi soldi o il tuo tempo. ancora una volta nick grazie per il tuo tempo, se hai bisogno di qualcos'altro da me fammelo sapere. Stai attento.

Ciao Nick. ho controllato il mio account crashino questa mattina e il bonus per i 20 mega giri è nel mio account. grazie mille per il tuo impegno e il tempo dedicato alla questione.

Grazie nostalgicbrew222 per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick