Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Craze Play Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.
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Importo:: 3.500 €
Craze Play Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, sono 5 giorni che aspetto il mio pagamento di € 3500, ogni volta che ti trovi di fronte agli stessi argomenti dalla live chat! Ogni volta significa che il (problema) verrà inoltrato al dipartimento finanziario e mi contatteranno immediatamente, cosa che non fanno! Non c'è risposta alla mia domanda perché ci è voluto così tanto tempo! Significa sempre solo che devo aspettare che debba essere controllato... Giochi in molti casinò online ma non l'ho mai visto così!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Marcello,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, il pagamento è stato effettuato con successo oggi, grazie mille
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Marcel, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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