Il giocatore olandese ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato denaro ma nel mio conto in base alla cronologia si afferma che il mio deposito è "scartato". Ma l'importo è stato prelevato dal mio conto bancario.
a peggiorare le cose, ho iniziato a chattare con la chat dal vivo, ma non hanno idea di cosa fare e iniziare con il bonus cashback mentre non ho mai optato per un bonus e volevo solo depositare.
mi sembra che rubino solo soldi. Non giocheremo mai più su questo casinò. Per me è il peggior casinò in circolazione.
Gentile giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? Potresti inoltrarmi una ricevuta della transazione, per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.