Il giocatore di New York aveva richiesto un pagamento di $ 271 al Crazy Luck Casino due anni prima, ma nonostante i follow-up e la nuova richiesta, il pagamento non è stato effettuato. In passato non aveva effettuato prelievi con successo da questo casinò, ma aveva superato il processo di verifica. Abbiamo informato il giocatore della pratica comune del casinò di ignorare i nostri tentativi di mediare eventuali problemi. Nonostante ciò, abbiamo invitato un rappresentante del Crazy Luck Casino a partecipare alla conversazione e a fornire informazioni sul motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato pagato. Dopo ripetuti tentativi di contattare il casinò senza successo, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Ciò potrebbe aver influenzato negativamente la valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni simili.
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