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Crazy Luck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato

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Importo:: 500 $

Crazy Luck Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 18/01/2024 | Caso chiuso : 14/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Al giocatore del Massachusetts è stato approvato il ritiro, ma non è stato pagato. Il giocatore ha richiesto il prelievo a metà novembre e il casinò sembrava elaborarlo a gennaio, ma il giocatore non aveva ricevuto i fondi. In passato il giocatore aveva effettuato con successo prelievi dal sito. Tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie affinché il Team Reclami potesse procedere con il reclamo, nonostante diversi solleciti. Il giocatore ha anche segnalato problemi di accesso al sito web del casinò. A causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Il mio prelievo è stato approvato ma non pagato. Hanno promesso che lo sarebbe stato, ma ora sono fantasma. Non risponderanno alla mia richiesta di aggiornamento.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Carolrampino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Kristina, era metà novembre. Sembra che l'abbiano cancellato dal mio account a gennaio. Dice 1 in sospeso ma 0,00. In passato mi sono ritirato con successo da questo spettacolo. Ora non rispondono nemmeno alle mie chat o alle mie e-mail.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, carolrampino. Potresti per favore indicarmi esattamente quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine? Quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao carolrampino,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sì, è in ritardo, ma verrà mai pagato?

Ne ho anche uno in sospeso con Planet 7 Casino per 300,00 da novembre e neanche loro risponderanno. Grazie.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Sono sicuro che tu sappia che non posso predire il futuro, ma sto cercando di aiutarti. Si prega di fornire tutte le informazioni richieste in modo da poter procedere con questo reclamo.


Inoltre, se riscontri problemi con un altro casinò, invia un reclamo separato. Non possiamo contattare due casinò diversi e chiedere loro di lavorare su due problemi in un unico thread di reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao carolrampino,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sono confuso, a cosa sto rispondendo? Continuo a vedere che il ritiro è in ritardo. Devo fare qualcosa?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Si prega di leggere di nuovo l'intero thread. Non hai risposto alle domande che ti ho fatto tre settimane fa. Inoltre, ti ho suggerito di presentare un reclamo separato se riscontri problemi con un altro casinò, cosa che, per quanto ne so, non hai ancora fatto. Tieni presente che se non collabori, sarò costretto a chiudere questo reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Il loro sito web è chiuso. Non riesco a ottenere alcuna informazione.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Va bene, sembra che qui non stiamo arrivando da nessuna parte. Non è necessario accedere al sito web per rispondere alle mie domande. Sono settimane che cerco di raccogliere da te le informazioni necessarie, ma non ci sono riuscito.

Come ho spiegato in precedenza, senza la vostra collaborazione non possiamo procedere con questo reclamo, pertanto sono costretto a chiuderlo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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