Al giocatore del Massachusetts è stato approvato il ritiro, ma non è stato pagato. Il giocatore ha richiesto il prelievo a metà novembre e il casinò sembrava elaborarlo a gennaio, ma il giocatore non aveva ricevuto i fondi. In passato il giocatore aveva effettuato con successo prelievi dal sito. Tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie affinché il Team Reclami potesse procedere con il reclamo, nonostante diversi solleciti. Il giocatore ha anche segnalato problemi di accesso al sito web del casinò. A causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso.