La giocatrice statunitense aspettava il suo ritiro da maggio. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho 3 pagamenti in sospeso da marzo 2022. Ogni volta che invio un messaggio mi chiedono di aggiornare l'indirizzo bitcoin, cosa che ho fatto almeno 30 volte. Poi dicono che aumenteranno i prelievi, ma non succede mai nulla.
Cara donnamarielattuca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.