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Crickex Casino - Il problema del deposito del giocatore non è stato risolto.

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Importo:: 5.000 INR

Crickex Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 26/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

6d 19h 6m 6s

Riepilogo del caso

4 ore fa
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Il giocatore dall'India riscontra problemi con un deposito effettuato il 25-10-24, poiché il casinò afferma di non aver ricevuto i fondi nonostante il giocatore abbia fornito la prova del pagamento. L'assistenza clienti offre risposte poco utili, copia e incolla, ed è stata poco professionale e sprezzante, portando alla frustrazione.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho effettuato un deposito il 25-10-24 e ho fornito al casinò tutte le prove dei depositi, ovvero SCREENSHOT DELLA BOLLETTINA DI PAGAMENTO UPI, ESTRATTO CONTO BANCARIO, REGISTRAZIONE DELLO SCHERMO (richiesto da loro), ma il loro servizio clienti continua a fornire risposte copia/incolla che non hanno ricevuto i soldi. La parte peggiore è che i loro agenti del servizio clienti sono così orribilmente maleducati e maleducati, non leggono o ascoltano nemmeno cosa dice esattamente il cliente, copiano/incollano la stessa risposta e chiudono la chat senza leggere nulla. Uno dei loro agenti ha parlato come un criminale dicendo chiaramente "Vai a denunciare alla polizia, non ti daremo i soldi". Stanno ignorando continuamente le mie chat dalle ultime 40 ore e mi mentono/ingannano. Sono un vecchio e fedele cliente che effettua depositi regolari, se è così che si comportano con i vecchi clienti solo Dio sa quanto male trattano i nuovi clienti.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Cari spotnewventures,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho già parlato con il personale della banca e mi hanno detto che il denaro è già stato trasferito sul conto specificato e l'estratto conto mostra che la transazione è andata a buon fine. Se la transazione non fosse andata a buon fine, il denaro sarebbe stato riaccreditato sul mio conto bancario, cosa che non è accaduta, il che significa che il denaro è andato a buon fine sui dettagli del conto forniti dal casinò. Il casinò non sta nemmeno cercando l'ID della transazione da me fornito. Se non hanno ricevuto i soldi (e stanno mentendo), dovrebbero anche fornire un estratto conto che non mostri tale transazione. Se il cliente sta mostrando loro le prove dell'estratto conto, perché non mostrano l'estratto conto? Se casinoguru lo desidera, sono disposto a fornirti uno screenshot della pagina del trasferimento UPI riuscito e anche l'estratto conto del mio deposito

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Pubblico
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3 settimane fa
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La banca afferma che il denaro è già stato trasferito da parte loro e la prova è presente sotto forma di ID transazione nel mio estratto conto. Ora è responsabilità del conto ricevente fornire la prova dell'estratto conto che non hanno ricevuto la transazione con quell'ID transazione specifico. Ma il supporto del casinò non legge nemmeno una parola di ciò che dico, infatti non appena si apre la chat INVIANO SOLO LA STESSA RISPOSTA COPIA/INCOLLA E CHIUDONO LA CHAT IN 2 SECONDI senza nemmeno leggere una parola

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Pubblico
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3 settimane fa
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Contatta il casinò e solleva il problema. Stanno fornendo ASSOLUTAMENTE ZERO % di cooperazione, semplicemente non mi ascoltano affatto e si comportano come criminali, dicendo che per quanto riguarda "vai alla polizia o fai quello che vuoi fare, non ti accrediteremo i soldi"

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Pubblico
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3 settimane fa
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Cari Spotnewventures,

Se la conferma del pagamento dalla tua banca è già stata fornita al casinò, tieni presente che potrebbero volerci fino a un mese prima che individuino la transazione mancante e la accreditino sul tuo conto. Ti consigliamo di mantenere la comunicazione con il team di supporto via email del casinò; tuttavia, poiché il deposito è stato effettuato solo pochi giorni fa, ti consigliamo di concedere più tempo per la risoluzione, poiché questi processi possono richiedere più tempo.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi e sentitevi liberi di inoltrare qualsiasi comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru .

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao, il problema è che non rispondono alle email né leggono una sola parola nella chat live. Non appena apro la chat di supporto inviano la stessa risposta copia/incolla e CHIUDONO IMMEDIATAMENTE LA CHAT prima ancora che io scriva qualcosa. Ecco perché ti chiedo di sollevare almeno il problema con loro perché se casinoguru solleva un problema c'è la possibilità che almeno ascoltino, ho provato il più possibile come ho detto, chiudono la chat non appena provo a contattarli

Per favore aiutami

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Pubblico
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3 settimane fa
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L'atteggiamento del casinò nella chat dal vivo mostra chiaramente che non sono affatto interessati a localizzare la transazione

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Pubblico
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2 settimane fa
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Cari spotnewventures,

Se non rispondono non significa esattamente che non ci stiano indagando. Consiglierei sicuramente di aspettare ancora un po' per dare al casinò la possibilità di localizzare i fondi persi.

Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione e-mail tra te e il casinò e la conferma del pagamento dalla tua banca a nikolas.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Nick

Ho inviato tutti i documenti/prove da te richiesti sulla tua email

Saluti

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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie, spotnewventures, per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ), che da qui in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolvere questa questione.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Michal.... Qualche novità sul mio reclamo?????

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao spotnewventures,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Crickex Casino a unirsi alla conversazione.


Caro Crickex Casino,

Potresti cortesemente chiarire se il deposito del giocatore è stato rifiutato o se semplicemente non è arrivato alla tua parte? Inoltre, hai ricevuto notifiche dal tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questa transazione per caso?

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Pubblico
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4 ore fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:

Crickex Casino ha 6d 19h 6m 6s per rispondere

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