Il giocatore dalla Germania mette in discussione la licenza del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Traduzione automatica:
Cristal Poker Casino - Il giocatore dubita dello stato della licenza del casinò.
Traduzione automatica:
Importo:: ??
Cristal Poker Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Ciao a tutti,
Volevo aprire un conto su Cristal Poker Casino e ho dovuto scoprire in anticipo che il casinò non ha una licenza valida ma ne pubblicizza una valida sulla homepage!
Pertanto sospetto che il casinò abbia intenzioni fraudolente.
Vorrei chiedere a Casino Guru di indagare su questo e di informare i giocatori.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro TIMVX,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Cristal Poker Casino.
Tuttavia, tieni presente che esistono 4 licenze Curacao distinte. 'Gaming Curacao' e 'Curacao egaming' sono due licenze distinte che si escludono l'una con l'altra, pertanto non è possibile verificare lo stato di una con gli strumenti destinati all'altra.
Ho controllato lo stato della licenza nel casinò e sembra che la licenza sia in ordine.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Ciao Tommaso, grazie per il feedback.
Come hai verificato la validità della patente?
Quando faccio clic sul logo della licenza del casinò nella parte inferiore del sito Web, viene visualizzata una licenza non valida come mostrato nello screenshot.
Sarebbe possibile inviarmi uno screenshot del risultato?
Grazie e cordiali saluti 🙂
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Ma lo trovo strano, se voglio andare al casinò tramite il tuo link memorizzato, nella barra degli indirizzi appare un altro link e quindi anche una licenza non valida.
Sai quale potrebbe essere il motivo?
Ho seguito il tuo link "al casinò" direttamente lì.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Capisco il tuo punto.
Questa situazione può essere causata dal fatto che non tutti i mirror dei siti Web sono stati aggiunti direttamente all'elenco per la licenza.
In caso di dubbi, suggerirei di contattare l'autorità di Curacao all'indirizzo compliance@gaming-curacao.com a riguardo.
Se c'è qualcos'altro per favore fatemelo sapere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
\
Traduzione
Molte grazie per la tua risposta.
Tornerò all'indirizzo e-mail fornito e se avrò una risposta la pubblicherò qui. Perché interessa a me e penso che possa interessare anche a te?
Saluti 🙂
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
\
Traduzione
Ciao @Tomas,
Ho appena ricevuto una risposta dal reparto conformità di Gaming Curacao.
È davvero una licenza valida , tuttavia il giocatore vedrà qualcosa di diverso quando visita il casinò tramite un link di affiliazione.
Ora sono rassicurato e il mio caso può essere chiuso.
Grazie mille per il tuo impegno e ti auguro un buon inizio di settimana 🙂
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Grazie per il tuo gentile commento, TIMVX.
Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Disattiva il tuo AdBlock