In qualità di analista del casinò, Zuzana è spesso elogiata e ammirata per la sua efficienza e precisione nell'aggiornare il nostro database e nel garantire che i dati siano pertinenti e aggiornati. Grazie alla sua precedente esperienza come specialista GIS, possiede un occhio attento ai dettagli. L...
PanoramicaSicurezza e correttezzaGiochiBonusPagamentiAssistenza clientiRecensioniDiscussione
Zuzana C.
Autore
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
In qualità di analista del casinò, Zuzana è spesso elogiata e ammirata per la sua efficienza e precisione nell'aggiornare il nostro database e nel garantire che i dati siano pertinenti e aggiornati. Grazie alla sua precedente esperienza come specialista GIS, possiede un occhio attento ai dettagli. L...
Non tutti i metodi di pagamento sono disponibili per tutti i paesi
Screenshot casinò
recensione approfondita
Questa recensione prende in esame Cristal Poker Casino usando la nostra metodologia di recensione dei casinò per determinare i suoi vantaggi e svantaggi ad opera del nostro team esperto e indipendente dedicato. Valutando le licenze, i Termini e condizioni, gli ultimi reclami dei giocatori, i limiti, l'assistenza clienti e altri elementi chiave, il nostro team preposto alle recensioni ha classificato il livello di sicurezza e correttezza del casinò, categorizzandolo come legale e sicuro, una potenziale truffa o una via di mezzo.
L'Indice di sicurezza del casinò è stato calcolato tramite la valutazione di queste informazioni. Si tratta di un punteggio che indica la sicurezza e la correttezza dei casinò online, Con un Indice di sicurezza più elevato, aumentano le probabilità di giocare e di vedersi pagate le proprie vincite senza intoppi. Cristal Poker Casino ha un Indice di sicurezza Alto, pari a 8.9: si tratta di una scelta raccomandabile per la maggior parte dei giocatori, quanto a correttezza e sicurezza. Dai un'occhiata alla nostra recensione completa di Cristal Poker Casino, che offre informazioni utili a determinare se questo casinò soddisfa i tuoi requisiti e preferenze.
Correttezza e sicurezza di Cristal Poker Casino
Calcoliamo l'Indice di sicurezza di un casinò usando una formula complessa che prende in considerazione una moltitudine di informazioni. Elementi come le dimensioni stimate del casinò, i suoi T&C, i reclami dei giocatori, le blacklist e molti altri.
Nella nostra recensione di Cristal Poker Casino, abbiamo esaminato attentamente i Termini e condizioni di Cristal Poker Casino. Non abbiamo trovato regole o clausole che consideriamo ingiuste o svantaggiose. Questo è un segnale positivo, poiché regole del genere potrebbero essere sfruttate per evitare di corrispondere le vincite ai giocatori.
In base alle nostre stime e alle informazioni che abbiamo raccolto, riteniamo che Cristal Poker Casino sia un grosso casinò online. In rapporto alle sue dimensioni, ha una quantità molto bassa di vincite trattenute nei reclami inviati dai giocatori (o non ha ricevuto alcun reclamo). Nella nostra valutazione, consideriamo sia le dimensioni del casinò che i reclami dei giocatori, riconoscendo che i casino più grandi, avendo più giocatori, spesso ricevono un numero di reclami più alto.
Per quanto ne sappiamo, Cristal Poker Casino non risulta in nessuna significativa blacklist di casinò. Se un casinò è menzionato in una blacklist, compresa la nostra blacklist di Casino Guru, è probabile che abbia tenuto un comportamento scorretto nei confronti dei clienti. Invitiamo i giocatori a considerare questo fattore, al momento di scegliere un casinò online in cui giocare.
Tutto questo, insieme ad altri fattori che prendiamo in considerazione per le nostre recensoni, ha determinato per Cristal Poker Casino un Indice di sicurezza pari a 8.9, ovvero Alto. Questo casinò è un'opzione raccomandabile per la maggior parte dei giocatori alla ricerca di un casinò online impegnato a tenere un comportamento corretto.
Termini e condizioni di Cristal Poker Casino analizzati
Quando valutiamo i casinò online, esaminiamo attentamente i Termini e condizioni di ogni casinò per determinare il loro livello di correttezza. Molti di essi hanno T&C che contengono regole e clausole che consideriamo ingiuste o apertamente svantaggiose, dato che possono essere usate contro i giocatori, come pretesto per trattenere le loro vincite in determinate circostanze.
Nel corso della nostra procedura di revisione, non abbiamo trovato regole ingiuste nei Termini e condizioni di Cristal Poker Casino.
Cristal Poker Casino reclami dei giocatori
I reclami dei giocatori sono una componente essenziale della nostra procedura di analisi dei casinò, poiché ci danno un'idea chiara delle difficoltà affrontate dai giocatori e sul modo in cui i casinò le affrontano. Per calcolare l'Indice di sicurezza di ogni casinò, esaminiamo tutti i reclami inviati tramite il nostro Centro risoluzione reclami, nonché quelli che raccogliamo da altre fonti.
Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.
Cristal Poker Casino: recensioni e feedback degli utenti
Casino Guru permette agli utenti di recensire e valutare i casinò online, condividendo le proprie esperienze, opinioni e feedback. Ciò ci permette di calcolare un punteggio generale relativo al feedback degli utenti, che va tra Terribile a Eccellente.
In base alle 30 recensioni degli utenti per Cristal Poker Casino nella nostra banca dati, il punteggio sul Feedback degli utenti è Ottimo. Le recensioni sono consultabili in questa pagina, alla sezione Recensioni degli utenti section.
Nota:ricorda che le recensioni degli utenti potrebbero non essere la rappresentazione più accurata della qualità di un casinò. Si sono verificati casi di recensioni false scritte dai casinò per migliorare il proprio feedback utenti. E, al contrario, si sono verificati anche casi di recensioni multiple lasciate da giocatori insoddisfatti per danneggiare la reputazione di un casinò. Facciamo del nostro meglio per filtrarle e calcolare un punteggio accurato relativo al feedback degli utenti. Tuttavia, per sicurezza non includiamo il feedback degli utenti nel calcolo del nostro Indice di sicurezza.
Informazioni aziendali e licenze di Cristal Poker Casino
Gli introiti annuali stimati di Cristal Poker Casino sono superiori a $5,000,000. In base alla categorizzazione che usiamo, si tratta di un casinò online di medie dimensioni.
Cristal Poker Casino è in possesso di licenze rilasciate da enti nelle seguenti aree geografiche: Curaçao (Curaçao Gaming Authority), Comore (Anjouan Gaming)
Limiti di prelievo, limiti sulle vincite e opzioni relative ai metodi di pagamento
Molti siti di gioco online applicano delle restrizioni sulle vincite massime possibili e sugli importi prelevabili. Spesso, i limiti su vincite e prelievi sono abbastanza elevati da non risultare troppo impattanti per la maggior parte dei giocatori. Tuttavia, ci sono casinò che impongono limitazioni piuttosto restrittive sugli importi relativi a vincite e prelievi. Ecco perché prendiamo in considerazione queste limitazioni nelle nostre recensioni. Nella tabella qui sotto puoi trovare informazioni sui limiti di vincita e di prelievo di questo casinò.
Limiti di prelievo
Limiti di vincita
EUR 1.000 al giorno
Nessun limite di vincita
EUR 2.500 alla settimana
EUR 10.000 al mese
Nota: è possibile che alcuni dei metodi di pagamento citati non siano disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, la disponibilità di determinati metodi di pagamento può variare in base al Paese.
Assistenza clienti e lingue disponibili
Per valutare i casinò, raccogliamo sempre informazioni sulle lingue disponibili e le opzioni di assistenza clienti offerte. Le lingue e le opzioni di assistenza clienti disponibili su Cristal Poker Casino sono mostrate nella tabella qui sotto.
Lingua
Sito web
Assistenza clienti
Live chat
Inglese
Spagnolo
Portoghese
Giapponese
Tedesco
Finlandese
Greco
Francese
Rumeno
Norvegese
Polacco
Per capire quanto l'assistenza clienti sia solerte, professionale ed efficace, la contattiamo direttamente, come parte della nostra metodologia di valutazione dei casinò. L'assistenza clienti è di fondamentale importanza per noi, perché può essere davvero utile nella risoluzione di problemi col conto di gioco, con la registrazione su Cristal Poker Casino, con i prelievi e con altre difficoltà potenzialmente riscontrabili dal giocatore. In base ai nostri test e alle informazioni che abbiamo raccolto, Cristal Poker Casino ha un'assistenza clienti nella media.
Slot e altri giochi di Cristal Poker Casino
Cristal Poker Casino dà ai giocatori la possibilità di giocare a questi tipi di giochi: Slot machine, Roulette, Blackjack, Scommesse, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Poker, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Scommesse di eSport, Sport virtuali, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.
Il catalogo di giochi di questo casinò comprende titoli di 127 provider. Ecco quali: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Realtime Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, FBM Digital Systems., Fantasma Games, Platipus, Bluberi Gaming, Slotopia, Indigo Magic, Amigo Gaming, Slotmotion, Mancala Gaming, Spinmatic, Spadegaming, G Games, Twain Sport, Betixon, Aviatrix, Elbet, OneTouch, Tronius Gaming, Kiron Interactive, Golden Race, Galaxsys, Revolver Gaming, Spinthon, Triple Profits Games (TPG), Reevo, OneGame, Medialive, Mascot Gaming, Amusnet, PlayPearls, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, TVBet, Ela Games, eBET, Skywind Group, Caleta Gaming, King Show Games, AvatarUX, Peter & Sons, upgaming, Esa Gaming, Imagine Live, Casimi Gaming, 3 Oaks Gaming, Shady Lady, Vibra Gaming, Bet Construct, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, Qora Games, Swintt, Win Fast, BF Games, Spribe, Gamomat, Expanse Studios, Arcadem, CT Gaming, CandleBets, Betsolutions, Dragon Gaming, SlotMill, Vivo Gaming, Salsa Technology, Oryx Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Espresso Games, Synot Games, SlotMatrix, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Xplosive Slots, NSoft, Fazi, Gamzix, Kalamba Games, Popiplay, Golden Hero, PopOK Gaming, InOut, PatePlay, EGT Digital, Barbara Bang, EURASIAN (EA) Gaming, Hacksaw Gaming, Ruby Play, Asia Gaming.
Bonus e codici promo per Cristal Poker Casino
I casinò online offrono bonus per attirare e trattenere i giocatori, come incentivo per creare un conto e cominciare a giocare. I tipi di bonus più diffusi sono i bonus senza deposito (o spin gratuiti), ottenibili semplicemente aprendo un conto di gioco, e i bonsu deposito, elargiti dopo aver effettuato un deposito. I casinò offrono anche promozioni come piani fedeltà, bonus di benvenuto alla registrazione e codici bonus.
Attualmente, nella nostra banca dati ci sono 7 bonus di Cristal Poker Casino, tra cui:
100 SPIN GRATUITI su Fruit Zen
100% fino a 500 €
50% fino a 300 €
100% fino a 100 €
100% fino a 500 €
50% fino a 250 €
50% fino a 1.000 €
Tieni presente che alcuni di questi bonus possono essere rivolti solo ai giocatori di determinati Paesi. Per sapere quali bonus puoi richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.
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Info azienda
Operatore
Modern World Entertainment B.V.
Fondazione
2010
Introiti annuali stimati
> 5.000.000 €
Sicurezza e correttezza
Sicurezza e correttezza
Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Cristal Poker Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.
Parametri principali
Termini e condizioni
Equi
Problemi trovati:
Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.
Dimensioni del casinò
Casinò grande
Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni.
La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.
Blacklist
Nessuna
0x
Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.
Altri fattori
Neutri
Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.
Esplora la gamma di giochi di Cristal Poker Casino. Scopri i tipi di giochi disponibili, i provider supportati e quali sono i titoli più popolari di questo casinò.
Tipi di giochi
Giochi
Giochi live
Slot machine
Roulette
Blackjack
Video poker
Bingo
Scommesse
Baccarà
Giochi con jackpot
Giochi live
Poker
Craps e giochi con i dadi
Keno
Gratta e vinci
Scommesse di eSport
Giochi “crash“
Disponibile: 15
Non disponibile: 0
Live show
Baccarat live
Bingo live
Blackjack live
Giochi con i dadi live
Altri giochi live
Poker live
Roulette live
Disponibile: 8
Non disponibile: 0
Giochi autentici
Verificato da Gamecheck
Giochi autentici
È stata analizzata una selezione di giochi di vari provider e NON sono stati individuati giochi contraffatti.
I giocatori apprezzano la vasta selezione di giochi, in particolare il poker e le scommesse sportive. Dieci persone hanno sottolineato la grande varietà e la ricca libreria di giochi disponibili.
Bonus casinò
Bonus di Cristal Poker Casino
Scopri tutti i bonus offerti da Cristal Poker Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.
Nessun bonus disponibile per giocatori dall'Italia
Purtroppo, pare che Cristal Poker Casino non abbia bonus per i giocatori del tuo Paese.
Programma fedeltà
Cristal Poker Casino offre un programma fedeltà. Ecco cosa puoi ottenere raggiungendo uno status più elevato:
Spin gratuiti bonusCashbackBonus esclusivi
Riassunto delle recensioni dei giocatori
Guru AI
I bonus di ricarica illimitati e i giri gratuiti hanno entusiasmato molti, raccogliendo 18 commenti positivi. Tuttavia, le condizioni di scommessa hanno rappresentato una sfida per alcuni utenti.
Metodi di pagamento
Pagamenti
Scopri i metodi di pagamento supportati da Cristal Poker Casino, oltre alle limitazioni e alle commissioni associate alle transazioni verso/dal tuo conto.
Metodi di pagamento
Mostra tutto
(40)
Metodi di pagamento (40)
Limiti sulle transazioni
Limiti di prelievo
10.000 €
al mese
2.500 €
a settimana
1.000 €
al giorno
Limiti di vincita
Sconosciuto
Valute
Tradizionali
Valute fiat supportate.
EURUSDBRLCAD
Riassunto delle recensioni dei giocatori
Guru AI
In generale, gli utenti apprezzano i pagamenti, come testimoniano i 17 commenti positivi relativi alla velocità e alla sicurezza delle transazioni. Alcuni hanno segnalato occasionalmente rallentamenti e problemi con i prelievi.
Assistenza clienti
Assistenza clienti
Vuoi conoscere i tipi di assistenza clienti disponibili in questo casinò? Scopri le opzioni relative alla lingua e i canali offerti, oltre ai risultati dei nostri test.
Opzioni linguistiche
Sito web
Disponibile...
11 lingue
IngleseFranceseSpagnoloTedescoFinlandese
6 altro
Tutte le lingue (11)
Inglese
Francese
Spagnolo
Tedesco
Finlandese
Giapponese
Greco
Norvegese
Polacco
Portoghese
Rumeno
Live chat
Disponibile...
4 lingue
IngleseSpagnoloTedescoRumeno
Tutte le lingue (4)
Inglese
Spagnolo
Tedesco
Rumeno
Assistenza clienti:
Disponibile...
4 lingue
IngleseSpagnoloTedescoRumeno
Tutte le lingue (4)
Inglese
Spagnolo
Tedesco
Rumeno
Punteggio della live chat
Scarso
Tempo medio di risposta: Istantaneo
In base a 5 test
Data e tester
Tempo di risposta
Punteggio
18/03/2026
Zuzana C.
Istantaneo
Buono
02/12/2025
Zuzana C.
Non rilevato
Scarso
22/01/2025
Natalia B.
Non rilevato
Scarso
16/02/2024
Adam M.
Non rilevato
Scarso
21/12/2022
Michaela S.
Non rilevato
Scarso
Punteggio dell'assistenza via mail
Buono
Tempo medio di risposta: 3h
In base a 1 test
Data e tester
Tempo di risposta
Punteggio
05/08/2026
Zuzana C.
3h
Buono
Riassunto delle recensioni dei giocatori
Guru AI
Con 14 commenti positivi, i giocatori hanno trovato il personale di supporto rapido, disponibile e professionale nel risolvere i problemi e nell'aiutarli.
Recensioni
Recensioni di Cristal Poker Casino
Qui puoi condividere le tue esperienze con Cristal Poker Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.
Feedback degli utenti:
Ottimo
Basato su 30 utenti
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Riassunto delle recensioni dei giocatori
Guru AI
Bonus e pagamenti sembrano essere i punti di forza, con un numero di feedback positivi nettamente superiore a quelli negativi in questi ambiti. Anche l'assistenza clienti riceve generalmente recensioni positive, sebbene l'usabilità del sito web abbia complessivamente meno recensioni.
Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
Browse user reviews
Tutti
Bonus (23)
Supporto (17)
Giochi (11)
Pagamenti (23)
Sito e app (9)
• 3 settimane fa
Conto chiuso e circa 800 dollari trattenuti a seguito di accuse infondate
Ho giocato su CristalPoker per circa un anno e durante tutto questo periodo non ho ricevuto alcun avviso, restrizione o reclamo in merito alla mia attività di scommessa.
Al momento della chiusura del mio conto, avevo circa 800 dollari di saldo. CristalPoker mi ha accusato di arbitraggio, sfruttamento di quote errate e coordinamento di attività di scommessa con altri giocatori.
Ho chiesto loro di fornirmi le scommesse specifiche, i conti presumibilmente collegati a me, la natura di tale collegamento e le prove a sostegno di queste accuse. Si sono rifiutati di fornire queste informazioni, adducendo motivi di riservatezza dei loro sistemi di sicurezza.
Invece di restituirmi i fondi presenti sul mio conto, CristalPoker ha dichiarato che mi avrebbe restituito solo il deposito iniziale, trattenendo una commissione amministrativa del 10%. Secondo i loro calcoli, ho depositato €58,80, loro hanno trattenuto €5,88 e mi hanno restituito solo €52,92.
A mio avviso, trattenere i fondi rifiutandosi di fornire prove specifiche a sostegno delle accuse è inaccettabile e appare fraudolento.
Account closed and approximately $800 withheld following unsupported accusations
I played on CristalPoker for approximately one year and during that entire period I received no warnings, restrictions, or complaints regarding my betting activity.
At the time my account was closed, I had approximately $800 in my balance. CristalPoker accused me of arbitrage betting, exploiting incorrect odds, and coordinating betting activity with other players.
I asked them to provide the specific bets, the accounts allegedly connected to me, the nature of that connection, and the evidence supporting these accusations. They refused to provide this information, citing the confidentiality of their security systems.
Instead of returning the funds that were in my account balance, CristalPoker stated that they would only return my original deposit while deducting a 10% administrative fee. According to their own calculation, I deposited €58.80, they deducted €5.88, and returned only €52.92.
In my view, withholding the funds while refusing to provide specific evidence supporting the accusations is unacceptable and appears fraudulent.
appropriazione indebita di fondi con un pretesto inverosimile
misappropriation of funds under a far-fetched pretext
accuse infondate
baseless accusations
mancanza di comunicazione adeguata con il giocatore
lack of proper communication with the player
Cristal Poker Casino
Ciao,
Vorremmo chiarire alcuni punti importanti riguardanti la sua recensione.
Il tuo conto non è stato chiuso perché hai vinto circa 800 €, né l'importo del tuo saldo ha fatto scattare l'indagine.
L'indagine è stata avviata a seguito di una revisione indipendente della tua attività di scommessa da parte del nostro fornitore di scommesse sportive. Dopo le verifiche effettuate, il fornitore ha classificato l'attività come attività di arbitraggio e ha inserito l'account nel suo gruppo "Problematico", che comprende pratiche di scommessa vietate, tra cui scommesse di arbitraggio, scommesse a quota fissa, scommesse dell'ultimo minuto, sfruttamento di quote errate e attività simili.
A seguito delle verifiche effettuate dal fornitore, il nostro team di sicurezza ha condotto un'ulteriore indagine interna. Tale verifica ha individuato collegamenti tra il tuo account e altri account che presentavano attività simili. I nostri Termini e Condizioni prevedono espressamente l'adozione di provvedimenti qualora gli account risultino collegati tramite fattori quali informazioni sul dispositivo, comportamento di scommessa, cronologia di gioco, indirizzo IP, dati personali e altri indicatori pertinenti.
Ci avete richiesto di divulgare le scommesse specifiche, le identità degli account collegati, le informazioni relative all'indirizzo IP/dispositivo, gli indicatori di rischio interni e i metodi di rilevamento utilizzati durante l'indagine. Come vi abbiamo spiegato direttamente, non possiamo divulgare tali informazioni pubblicamente o direttamente ai clienti, poiché ciò potrebbe compromettere i nostri sistemi di prevenzione delle frodi e di sicurezza e potenzialmente consentire l'elusione di tali sistemi.
Ciò non significa che la decisione sia stata presa senza informazioni a supporto. Vi abbiamo inoltre informato che, qualora la questione venisse sottoposta a un'apposita procedura formale di risoluzione delle controversie o di rilascio delle licenze, CristalPoker collaborerà e fornirà le informazioni e le prove richieste attraverso i canali riservati appropriati.
In conformità con i Termini e Condizioni applicabili, il calcolo finale è stato di €58,80 di depositi meno la commissione amministrativa di €5,88 = €52,92. Tale importo è stato successivamente trasferito all'indirizzo del portafoglio USDT da te fornito e hai confermato la ricezione dei fondi.
Comprendiamo che non siate d'accordo con l'esito dell'indagine. Tuttavia, respingiamo categoricamente l'ipotesi che il conto sia stato chiuso semplicemente perché avevate accumulato delle vincite o che la decisione sia stata presa senza un'indagine.
Distinti saluti, Team di CristalPoker Casino
Hello,
We would like to clarify several important points regarding your review.
Your account was not closed because you won approximately €800, nor did the amount of your balance trigger the investigation.
The investigation was initiated following an independent review of your betting activity by our Sportsbook provider. Following its checks, the provider classified the activity as arbitrage activity and placed the account in its "Problem" group, which covers prohibited betting practices including arbitrage betting, middling, late betting, exploitation of incorrect odds, and similar activity.
Following the provider’s findings, our Security Team conducted an additional internal investigation. This review identified connections between your account and other accounts exhibiting related activity. Our Terms & Conditions expressly provide for action where accounts are linked through factors such as device information, betting behaviour, gameplay history, IP information, personal details, and other relevant indicators.
You requested that we disclose the specific bets, identities of linked accounts, IP/device information, internal risk indicators, and detection methods used during the investigation. As we explained to you directly, we cannot disclose such information publicly or directly to customers because doing so could compromise our fraud-prevention and security systems and potentially allow those systems to be circumvented.
This does not mean that the decision was made without supporting information. We have also informed you that, should the matter be submitted through an appropriate formal dispute-resolution or licensing process, CristalPoker will cooperate and provide the required information and evidence through the appropriate confidential channels.
In accordance with the applicable Terms & Conditions, the final calculation was €58.80 in deposits minus the €5.88 administrative fee = €52.92. This amount was subsequently transferred to the USDT wallet address you provided, and you confirmed receipt of the funds.
We understand that you disagree with the outcome of the investigation. However, we strongly reject the suggestion that the account was closed simply because you had accumulated winnings or that the decision was made without an investigation.
Best regards, CristalPoker Casino Team
• 2 mesi fa
Tutto funziona alla perfezione. Pagamenti rapidi, ampia varietà di giochi e un sito pulito e intuitivo. L'assistenza clienti è sempre disponibile e davvero d'aiuto, cosa più rara di quanto si possa pensare. Non ho avuto alcun problema da quando mi sono iscritto. Per un'esperienza di gioco affidabile e senza stress, questo casinò è la mia prima scelta.
Everything works as it should. Fast payouts, great game variety, and a clean, easy-to-use site. Customer support is always available and actually helpful, which is rarer than you'd think. I've had zero issues since signing up. For a stress-free and reliable gaming experience, this casino is my top pick.
• 3 mesi fa
Il servizio è discreto, con un buon supporto e una ricca libreria di giochi, ma i tempi di pagamento sono stati un po' lenti. Nel complesso, è accettabile.
The service is decent good support and a rich game library, but the payout speed was a bit slow. Overall, it's okay.
una ricca libreria di giochi
a rich game library
buon supporto
good support
la velocità di pagamento è stata un po' deludente
the payout speed was a bit disappointing
Cristal Poker Casino
Gentile utente,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback.
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il nostro servizio clienti e la nostra selezione di giochi.
Per quanto riguarda i tempi di elaborazione dei prelievi, desideriamo precisare che tutte le richieste di prelievo presso CristalPoker Casino vengono elaborate entro 2-48 ore, e questa è la nostra politica standard dal 2010. In pratica, oltre l'80% dei prelievi viene elaborato entro le prime 24 ore.
Sebbene i tempi di elaborazione possano occasionalmente variare a seconda del metodo di pagamento selezionato o dei controlli di sicurezza, riteniamo che un lasso di tempo fino a 48 ore sia equo e ragionevole.
Apprezziamo il vostro feedback e continueremo a lavorare per offrire la migliore esperienza di gioco possibile a tutti i nostri giocatori.
Cordiali saluti, Team di CristalPoker Casino
Dear User,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are pleased to hear that you enjoyed our customer support and game selection.
Regarding withdrawal processing times, we would like to clarify that all withdrawal requests at CristalPoker Casino are processed within 2 to 48 hours, and this has been our standard policy since 2010. In practice, more than 80% of withdrawals are processed within the first 24 hours.
While processing times may occasionally vary depending on the selected payment method or security checks, we believe that a processing timeframe of up to 48 hours is both fair and reasonable.
We appreciate your feedback and will continue working to provide the best possible gaming experience for all our players.
Kind Regards, CristalPoker Casino Team
• 5 mesi fa
Salve, ho avuto un'esperienza frustrante con questo casinò. Sabato 18 ho effettuato un deposito di 50$ con un bonus, che mi ha portato a un saldo di 100$. Ho giocato bene e ho realizzato un profitto. Ho provato a prelevare e mi hanno spiegato come funzionava la procedura: dovevo mantenere il saldo bonus e il resto poteva essere prelevato. Il problema è che, quando ho effettuato il prelievo, mi rimanevano circa 170$ da prelevare. Ho effettuato il prelievo e ho ricevuto un'email di verifica. Dato che, secondo la chat online, il mio account era già verificato, ho inviato tutto e ho completato la procedura. Poi, mentre aspettavo, il prelievo è stato annullato e i soldi sono stati riaccreditati sul mio saldo di gioco. Ho giocato e ho realizzato un profitto che ricordo essere di circa 650$. Tra una partita e l'altra, avevo lasciato 500$ da prelevare tramite Bitcoin. Fin qui tutto bene. Ecco cosa considero una truffa: un furto. Come utente, non ci sono informazioni sul gioco responsabile; il sito web non le fornisce. In effetti, ho inviato loro un'email con uno screenshot della pagina (il problema è che ho ricevuto un'email in cui si diceva che, secondo la clausola dell'articolo sul gioco responsabile, non potevo prelevare più di 5 volte il mio deposito, il che significa... Dei 500 $ che avevo vinto, potevo prelevare solo 250 $, il che significa che la metà era persa. Questo è stato molto frustrante e non mi era mai successo in nessun altro casinò. Il sistema bonus dovrebbe essere automatico, ma il saldo rimanente disponibile per il prelievo viene detratto manualmente quando si preleva e si crede di poter prelevare le vincite. Per questo motivo, ho giocato di più, ho vinto e ho perso. Ho deciso di usare l'autoesclusione, ma anche la pagina sul gioco responsabile non ha funzionato. Ho inviato un'email e in seguito, sul sito web, l'unica cosa che ho potuto fare è stata eliminare il mio account di gioco a causa della pessima esperienza. Se avessi continuato a giocare, sapevo anche che avrei potuto essere costretto a scommettere il mio saldo cinque volte prima di poter prelevare, come ho letto in un altro commento qui. So di aver perso i 250 $, ma questo è a beneficio di altri giocatori esperti: offrire un Il bonus senza requisiti di puntata non garantisce vincite legittime. Credo di aver vinto 500 dollari, ma ho la sensazione che mi siano stati rubati.
Hello, I had a frustrating experience with this casino. On Saturday the 18th, I made a $50 deposit with a bonus, which gave me a balance of $100. I played well and made a profit. I tried to withdraw, and they told me how the withdrawal worked: I had to keep the bonus balance, and the rest could be withdrawn. The thing is, when I made the withdrawal, I had about $170 left to withdraw. I made the withdrawal, and I received an email to verify it. Since my account, according to the online chat, was already verified, I sent everything and went through the process. Then, while I waited, the withdrawal was canceled, and the money returned to my playing balance. I played and made a profit that I remember reached about $650. Between games, I left $500 to withdraw via Bitcoin. Everything was fine up to that point. Here's what I consider a scam: theft. As a user, there's no information about responsible gambling; the website doesn't provide it. In fact, I sent them an email with a screenshot of the page (the issue is, I received an email saying that, according to the clause in the responsible gambling article, I couldn't withdraw more than 5 times my deposit, meaning... Of the $500 I had won, I could only withdraw $250, meaning half was lost. This was very frustrating and had never happened to me at any other casino. The bonus system is supposed to be automatic, but the remaining balance available for withdrawal is manually deducted when you withdraw and believe you can withdraw your winnings. Because of this, I played more, won, and lost. I decided to use self-exclusion, but the responsible gambling page didn't work either. I sent an email, and later, on the website, the only thing I could do was delete my gaming account due to the very bad experience. If I continued playing, I also knew I might be forced to wager my balance five times before I could withdraw, as I read in another comment here. I know I lost the $250, but this is for the benefit of other experienced players: offering a no-roll bonus doesn't guarantee you can win money cleanly. I believe I won $500, but I feel like my winnings were stolen.
Hola tiene una experiencia frustrante con este casino el sábado 18 hice una recarga de 50$ con bono lo cual me dió saldo de 100$ hasta y bien jugué tuve una ganancia intenté retirar y me dijeron como era el retiro que había que dejar la bonificación y el resto se podía retirar la cosa es que al hacer el retiro me quedaban como 170$ algo así para retiro lo hice y me llegó correo para verificar,dado que mi cuenta según el chat en línea ya estaba verificada envié todo y pase el proceso .....en eso que espere como el retiro se anulo volvió a mi saldo de juego jugué y obtuve ganancia que recuerdo llegaron a 650$ más menos entre juego y juego deje 500$ para retirar vía bitcoin todo bien hasta hay a qui viene lo que para mí es un robo estafa dado que como usuario no hay información de juego responsable la página no lo proporciona de echo les envié el correo con pantallazo de la página ( el tema me llegó un correo diciendo que según las cláusula del artículo tanto de juego responsable no podía retirar más de 5 beses mi deposito o sea de los 500$ que avía ganado solo podía retirar 250 $ o sea la mitad se perdía ) esto fue muy frustrante y nunca me avía pasado en otro casino dado que el tema de bonificación es automático se cumple Royer y el saldo que queda limpio para retiro acá no acá lo descuentan manual al uno retirar y crear que puedes retirar el saldo ganado ...dado eso jugué más gane perdí decidí tomar la Autoexclusión y tampoco la página de juego responsable funciona envié correo y después en la página lo que pude hacer es eliminar la cuenta de juego dado la muy mala experiencia y dado que si segia jugando también podía tener la sorpresa de que me obligarán a jugar 5 beses mi salgo para poder retirar como leí en otro comentario acá ......se que el 250$ lo perdí pero para que sirva a otros jugadores de experiencia no por ofrecer bono sin roller pueden ganar limpiamente dinero como yo creo aver ganado 500$ siento que me robaron mi ganancia
pagamenti lenti
Slow payments
Pagos lentos
Poca empatia per il giocatore
Little empathy for the player
Poca empatía con el jugador
Cristal Poker Casino
Gentile utente,
Dopo aver esaminato il tuo commento, sembra che tu abbia frainteso la nostra precedente comunicazione.
Come chiaramente indicato nella nostra email e nei nostri Termini e Condizioni sui Bonus, i nostri bonus sul deposito non sono soggetti a requisiti di scommessa, ma prevedono un limite massimo di prelievo pari a 5 volte l'importo del bonus. Nel tuo caso, hai depositato $50 e ricevuto un bonus di $50, il che significa che l'importo massimo prelevabile era di $250 (50 × 5).
Hai inviato una richiesta di prelievo di 250 $, che è stata elaborata e pagata in meno di 24 ore, SENZA alcun requisito di scommessa.
Per questo motivo, il suo reclamo non è chiaro. Vorremmo inoltre precisare che non è mai stato applicato alcun requisito di scommessa pari a x5.
Inoltre, la nostra pagina sul Gioco Responsabile è perfettamente funzionante, così come la pagina di limitazione dell'account, tramite la quale hai disattivato con successo il tuo account. Pertanto, le tue affermazioni relative alle condizioni dei bonus, ai requisiti di scommessa, alla pagina sul gioco responsabile e alla limitazione dell'account sono infondate e ci sorprendono, poiché la nostra analisi delle tue comunicazioni con il nostro team di supporto dimostra che sei sempre stato trattato correttamente e che i pagamenti sono stati effettuati puntualmente.
Distinti saluti, Team CristalPoker
Dear User,
After reviewing your comment, it appears that you may have misunderstood our previous communication.
As clearly stated in our email and in our Bonus Terms and Conditions, our deposit bonuses are Wager-Free but include a maximum withdrawal limit of x5. In your case, you deposited $50 and received a $50 bonus, meaning the maximum amount you could withdraw was $250 (50 × 5).
You submitted a withdrawal request for $250, which was processed and paid within less than 24 hours, WITHOUT any wager requirements.
For this reason, your complaint is unclear. We would also like to clarify that no x5 wagering requirement was ever applied.
Additionally, our Responsible Gambling page is fully functional, and the account restriction page, through which you successfully deactivated your account, is also working correctly. Therefore, your claims regarding the bonus conditions, wagering, responsible gambling page, and account restriction are unfounded and come as a surprise to us, as our review of your communication with our support team shows that you were always treated properly and paid on time.
Best regards, CristalPoker Team
• 6 mesi fa
un bel casinò con tanti giochi supporto disponibile e bonus senza requisiti di scommessa sui primi 3 depositi
nice casino with many games helpful support and no wager bonuses in the 3 1st deposits
prelievi rapidi
fast cash outs
buoni bonus senza requisiti di scommessa
good no wager bonuses
buon supporto
good support
niente di male
nothing bad
• 6 mesi fa
Finora sono molto soddisfatto di Cristal. L'assistenza clienti è molto responsabile e disponibile. Anche se mi ero dimenticato di attivare il codice bonus sul mio secondo deposito, lo hanno aggiunto manualmente quando li ho contattati tramite la chat live. I bonus sono davvero senza requisiti di scommessa e sono riuscito a prelevare senza dover scommettere nulla... e ho ricevuto il pagamento in circa 6 ore. Quindi la mia esperienza è stata molto positiva.
So far i'm very very pleased with Cristal. Customer support very responsible and helpful. Even if i forgot to activate the bonus code on my second deposit - they added the bonus manually when i contacted them in live chat. The bonuses are really wager free and i managed to cash out without being obligated to wager anything...and received the payment in about 6 hours. So my experience was very pleased.
buon supporto
good support
prelievo rapido
fast withdrawal
buoni bonus
good bonuses
• 10 mesi fa
Ciao! Ho ricevuto il mio pagamento in circa 10 ore, non è immediato, ma va bene. Tuttavia, gli enormi bonus senza requisiti di scommessa valgono l'attesa per il prelievo.
Hallo! Got my payout in about 10h, not instant, but is okay. However the huge bonuses without wagering are worth the wait for withdrawal.
buoni bonus
good bonuses
• 10 mesi fa
Ho appena ricevuto i miei 100 FS, la procedura è stata molto veloce, il personale di supporto mi ha assistito per tutto il percorso, sono molto contento di aver scelto questo casinò, continuerò sicuramente a giocare qui.
just got my 100 FS, it was a very fast procedure, the support staff assisted me all the way, very glad I chose this casino, will definitely continue to play here.
supporto rapido
quick support
varietà di giochi
variety of games
• 1 anno fa
Cristalpoker ha questa fantastica promozione, "presenta un amico", che mi ha fatto vincere subito 50€; il loro supporto live è molto buono, ci hanno messo solo 5 minuti per assegnarmi questo fantastico premio. Ne sono molto grato, continuerò a giocare qui.
Cristalpoker have this great promotion, refer a friend, which got me 50€ right away, their live support is very good, just took them some 5 minutes to grant me this amazing prize. I am very thankful for that, will be continuing to play here.
Facile da usare
User Friendly
Grande supporto
Great Support
• 1 anno fa
Hanno aumentato l'offerta di giri gratuiti senza deposito. Ho ricevuto 100 giri gratuiti, ho vinto soldi veri e li ho prelevati con successo. Un vero pollice in su da parte mia!
They increased their no deposit free spins offer. I received 100 free spins, won real money, and successfully withdrew it. Definitely a thumbs up from me!
più giri gratuiti
more free spins
• 1 anno fa
Quindi, volevo effettuare un prelievo. Poi ho ricevuto un messaggio che diceva che dovevo scommettere il mio deposito 5 volte. È già al limite del ridicolo SENZA bonus (e non mi dite i termini e le condizioni, nessuno legge quelle stronzate). Dato che mi sono concesso qualche giro di BJ, ora dovrei scommettere 10 volte per prelevare. Il MIO DEPOSITO, è terribile, e il mio conto è stato chiuso... a quanto pare, le uniche persone qui sono high roller che giocano 5.000 partite al giorno comunque...
So, I wanted to make a withdrawal. Then I got a message saying I had to wager my deposit 5 times. That's already borderline ridiculous WITHOUT a bonus (and don't give me the T&Cs, nobody reads that crap). Since I allowed myself to play a few rounds of BJ, I'm now supposed to wager 10 times to withdraw. My OWN DEPOSIT, that's terrible, and my account is being closed... apparently, the only people here are high rollers who play 5,000 games every day anyway...
Also ich wollte eine Auszahlung tätigen. da bekomme ich den Hinweis, dass ich meine Einzahlung 5 mal umsetzen muss. Das ist OHNE BONUS schon mehr als grenzwertig (und kommen Sie mir nicht mit AGB, den Scheiss liest keiner). Da ich mir erlaubt habe auch ein paar Runden BJ zu spielen, soll ich jetzt 10 mal !!!!! umsetzen um auszuzahlen. Meine EIGENE EIZAHLUNG, das ist unterirdisch, Konto wird gekündigt....anscheinend sind hier nur Highroller, die eh jeden Tag 5000 Spiele machen...
buona grafica
good graphics
gute graphik
buona offerta di scommesse
good betting offer
gutes wettangebot
supporto scadente (quello su Telegram riesce a risolvere solo alcuni problemi)
lame support (the one on Telegram can only solve certain issues)
lahmer support (der bei telegram kann nur bestimmte sachen lösen)
condizioni di pagamento catastrofiche
catastrophic payout conditions
katastrophale Auszahlungsbedingungen
Cristal Poker Casino
Gentile utente, Ti preghiamo di astenerti dal presentare false dichiarazioni. Il tuo account Cristal è completamente attivo: non abbiamo mai dichiarato che sia chiuso o soggetto a restrizioni. Puoi continuare a utilizzarlo come hai fatto finora.
Come già accennato nella nostra email, in conformità con la nostra Politica AML, il requisito di scommessa x5 viene applicato solo in determinati casi. Ad esempio, a un cliente che effettua 50 depositi potrebbe essere richiesto di soddisfare questo requisito una sola volta.
Dear User, We would kindly ask you to refrain from making false claims. Your Cristal account is fully active — at no point have we stated that it is closed or restricted. You may continue using it as you have until now.
As previously mentioned in our email, in accordance with our AML Policy, the x5 wagering requirement is applied only in certain cases. For example, a customer who makes 50 deposits might be asked to meet this requirement just once.
• 1 anno fa
Nonostante a volte ci sia un po' di traffico ridotto (per i giochi cosmici a cui gioco molto), troverete sempre una partita nelle ore di punta. Offrono una grande varietà di giochi, ma il livello di difficoltà non è alto come in altre sale, il che lo rende più adatto ai giocatori occasionali come me.
Le transazioni sono veloci e sicure, l'assistenza è reattiva. Lo consiglio vivamente!
Despite some low traffic sometimes (for cosmic spins that I play a lot), you'll always be able to find a game at peak hours. They offer a great variety of games, the field is not as skilled as other rooms which makes it better for casual players like myself.
Transactions are fast and secure, support is responsive. Definitely recommend!
Prelievi rapidi e supporto
Fast withdrawals and support
A volte devo usare la VPN
I must use vpn sometimes
• 1 anno fa
anche se a volte chiedono di scommettere x5 il deposito, il processo di verifica e i prelievi sono quasi istantanei, assistenza clienti davvero professionale, tutte le domande che avevo sono state risolte in pochi minuti nella chat live
even if they ask sometimes to wager x5 the Deposit, the verification process and the withdrawals are almost instant, really proffesional customer care, all the questions I had, have been solved in a few miuntes in the live chat
ritiro veloce
fast withdrawal
verifica rapida
fast verification
• 1 anno fa
Ottimo sito, attivato i primi 3 bonus di deposito, e sono davvero senza requisiti di scommessa, sono stato pagato la mattina dopo aver richiesto i soldi. Hanno anche un ottimo servizio clienti, che mi ha risposto in 3 minuti
Great site, activated the first 3 deposit bonuses, and they are really without any wager requirements, was paid the next morning after i requested the money. Also they have a very great customer support, that answered me in 3 minutes
Ritiro veloce
Fast Withdrawal
Ottimo supporto clienti
Great Customer Support
• 1 anno fa
Gioco su CristalPoker Casino dal 2014 e quasi tutti i bonus sono senza scommessa. Pagamenti in meno di 12 ore. Non ho mai avuto alcun litigio con loro. Assolutamente consigliato.
Have been playing at CristalPoker Casino since 2014, almost all bonuses are wager free. Pay outs in less than 12h. Never had any dispute with them. Definitely recommended.
• 1 anno fa
Ottima interfaccia, facile da navigare. Adoro soprattutto i bonus senza requisiti di scommessa. Ottimo supporto live, rispondono molto velocemente.
Great Interface, easy to navigate. Especially love the bonuses without wager requirements. Great live support, they respond very fast.
prelievi rapidi
fast withdrawals
bravo con le criptovalute
good with crypto
• 2 anni fa
Molti giochi diversi, oltre al poker, a cui mi piace giocare con molte promozioni diverse, il menu è facile da navigare
A lot of different games, plus poker, which I like to play a lot of different promotions, the menu is easy to navigate
Daug zaidymu įvairiausių plius pokeris kuri mėgstu pažaisti daug įvairių akcijų, lengvas meniu patogus naršyti
• 2 anni fa
Grandi bonus. Supporto live in tedesco. Molti metodi di pagamento. Ottima selezione di giochi, anche poker! Cristal Poker è sicuramente un sito su cui trascorrerei il mio tempo libero.
Great bonuses. Live support in German. Many payment methods. Great selection of games, even poker! Cristal Poker is definitely a site I would spend my free time on.
Tolle Boni. Live-Support in deutscher sprache. Viele Zahlungsmethoden. Große auswahl an Spielen, sogar Poker! Cristal Poker ist definitiv eine seite, auf der ich meine freizeit verbringen würde.
• 2 anni fa
È abbastanza scomodo che per l'Ucraina offrano solo criptovalute per depositi/prelievi, ma bonus illimitati compensano questo inconveniente
It’s quite inconvenient that for Ukraine they only offer Crypto for deposit/withdrawal, but unlimited bonuses compensate for this inconvenience
Довольно неудобно, что для Украины предлагают только Крипто для ввода/вывода, но безлимитные бонусы компенсирует это неудобство
bonus di ricarica illimitati
unlimited reload bonuses
неограниченные релоад бонусы
supporto dal vivo in ucraino
live support in Ukrainian
live support на Украинском
• 2 anni fa
avere tutto nello stesso posto, poker, scommesse sportive, casinò e un'ampia varietà di bonus, rende Cristal Poker il mio sito preferito per ora
having everything in the same place, and poker, and sports betting, and casino, and a wide variety of bonuses - makes cristal poker my favorite site for now
tener todo en el mismo sitio, y poker, y apuestas deportivas, y casino, y una variedad grande de bonuses - hace de cristal poker mi sitio preferido por ahora
• 2 anni fa
Ho superato la verifica in meno di 2h, semplicissimo caricare i documenti direttamente sul sito e dopo l'incasso ci è voluta solo 1h. Esperienza davvero bella e facile.
I passed the verification in less than 2h, very easy to upload the documents directly on the site and after that the cash out it took only 1h. Really nice and easy experience.
bonus giornalieri
daily bonuses
• 2 anni fa
Ho giocato utilizzando il bonus sul primo deposito. Ho realizzato un piccolo profitto, quindi ho richiesto un prelievo e ci sono volute circa 2 ore per ricevere il denaro.
I played using the first deposit bonus. Imade a small profit, so I applied for a withdrawal, and it took about 2 hours to receive the money.
È stato un trasferimento di denaro veloce. L'ho richiesto in valuta virtuale e ci sono volute circa 2 ore per ricevere il denaro.
It was a fast money fransfer.I requested it in virtual currency and it took about 2 hours to receive the money.
Il supporto è stato cortese e disponibile.
Support was courteous and helpful.
Nessuno finora.
None so far.
• 2 anni fa
Cristal Poker era tra i primi 3 siti preferiti, ma dopo aver aggiunto Sportsbook e Poker, è diventato il numero 1
Cristal Poker was in the top 3 most preferred sites, but after adding Sportsbook and Poker - they became No. 1
Cristal Poker era in top 3 cele mai preferate site-uri, dar dupa ce au adaugat Sportsbook si Poker - au devenit Nr. 1
Buon CashBack
Good CashBack
Good CashBack
Giri gratuiti ogni giorno
Free Spins every day
Free Spins each day
Pagamenti veloci
Fast Payments
Fast Payments
Numerosi metodi di deposito e prelievo
Numerous Deposit and Withdrawal methods
Numerous Deposit and Withdrawal methods
Compatibile con VPN
VPN Friendly
VPN Friendly
Tanti giochi
Lots of Games
Lots of Games
Bonus di ricarica illimitati
Unlimited Reload Bonuses
Unlimited Reload Bonuses
• 2 anni fa
Gioco in Cristal dal 2014, atteggiamento corretto, buon supporto, pagamenti veloci. Cos'altro ? ))
Have been playing at Cristal since 2014, correct attitude, nice support, fast payments. What else ? ))
• 2 anni fa
All'inizio sembrava un casinò interessante. Ma quasi subito dopo le offerte di benvenuto, quando ho effettuato un deposito regolare per giocare a blackjack, dopo il prelievo, il casinò mi ha chiesto di effettuare un turnover x5. Questo è molto. Sì, è scritto nelle loro regole che possono richiederlo, ma ho giocato l'intero deposito nel blackjack e anche un po 'di più, e in meno. Tuttavia, il casinò non ha prelevato fondi e ha chiesto x5. Giocare a Blackjack 5 depositi? Perversione. In generale, un casinò ti chiederà sempre di giocare più di quanto desideri. Di solito i casinò ne richiedono 1-2 e lo accetto, ecco quanto ho giocato. X5 non era giustificato.
Poi un giorno ho deciso di giocare per il bonus e ho vinto dei soldi. Dopo aver giocato abbastanza, ho deciso di ritirarmi, ma hanno annullato tutte le mie vincite, dicendo che per ricevere questo bonus dovevo effettuare un deposito netto all'inizio della settimana. E qui passiamo senza problemi a due problemi:
1) Traduzione storta in russo, dove questa condizione non è chiara. Si trattava solo di depositi netti, che dovevano essere lì, ma li avevo.
2) Perché dovrei seguirlo? Molti casinò stabiliscono tali condizioni, non mi dispiace. Ma tutto avviene automaticamente. Se non soddisfi la condizione, il bonus semplicemente non ti verrà assegnato. E giustamente. E me lo hanno dato. Visto che me lo hanno dato, significa che me lo merito. Perché non esiste la verifica automatica?
Pertanto, penso che il casinò abbia semplicemente portato via le mie vincite. Dopotutto, se avessi perso, nessuno mi avrebbe detto, oh, hai perso, ma ti restituiremo i soldi, dato che hai giocato per il bonus e non avresti dovuto))) quindi penso che questo casinò sia fuorviante, tecnicamente implementati con errori, ed essendo in una situazione ovviamente perdente (dopo tutto, conosciamo il vantaggio del casinò), ti ingannano anche con i trucchi, anche se formalmente hanno qualcosa a cui fare riferimento. Ma questo tipo di inganno è ancora peggiore dell’inganno diretto. Non lo consiglio né lo consiglio.
PS Poiché non posso rispondere alla risposta del casinò al mio messaggio, voglio anche accusare questo casinò di mentire. Affermano che ho deliberatamente imbrogliato due volte. Mi hanno detto che al 4° deposito ho richiesto una ricarica, ma ho giocato con un deposito pulito!!! Cosa stanno guardando? Alle tue bugie? Ho prima inserito il codice bonus e poi ho fatto clic sul pulsante DISATTIVA! E ho giocato un deposito pulito. Quindi i casinò, invece di risolvere i problemi che ho descritto, continueranno a calunniarvi e io non posso nemmeno rispondere. Spero quindi che questa aggiunta venga approvata. Perché nessuno ha il diritto di accusarmi di mentire. Ho scritto una recensione dettagliata e onesta. E non importa se alla fine sono diventato un vantaggio o uno svantaggio in questo casinò. Il casinò non ha il diritto di mentire, quindi le parole sulle scommesse eccessive, sulla traduzione storta e sulla mancanza di conferma automatica della disponibilità dei bonus rimangono rilevanti e spetta a te decidere.
PPS Di conseguenza, il casinò non ha ritirato il denaro limite, ma ha richiesto un'altra scommessa x5. Quindi pensa attentamente prima di contattare questo casinò, che si vendica dei giocatori quando possibile.
PPPS Bene, eccoci qui con un errore tecnico sul tuo sito. Puoi ringraziarmi per questo) perché avevo un deposito pulito. Come ho scritto sopra: ho prima inserito il bonus di ricarica e poi ho cliccato sul pulsante di disattivazione. Inoltre, quando sono arrivati i soldi, ho notato una sorta di messaggio relativo a un errore con il bonus. Non mi sono preso la briga di leggerlo, perché l'ho disattivato da solo. Poi ho pensato che, probabilmente a causa della disattivazione, mi avevano semplicemente avvisato che non dovevo giocare con il bonus. E poi ho pensato, beh, se gioco per un bonus, non verrà dato automaticamente. Ma non è questo il punto. Il fatto è che, se guardi la mia sessione in cui ho appena giocato a blackjack, ti renderai conto che non c'erano fondi bonus. È stato durante quella sessione che ho fatto clic sul pulsante di disattivazione. Ma a quanto pare il tuo sistema non ha cancellato la casella di controllo nel tuo pannello che indicava che avevo cancellato il bonus. In breve, hai capito. Ecco perché sono rimasto sorpreso dalla tua risposta sulla violazione deliberata. Credici o no. Questo potrebbe non apparire nel tuo pannello, ma si tratta di un bug. Sono un giocatore molto meticoloso e mi controllo, quindi so e talvolta scrivo anche cosa ho giocato e cosa ho suonato.
La valutazione è stata modificata in neutrale.
At first it seemed like an interesting casino. But almost immediately after the welcome offers, when I made a regular deposit to play blackjack, after the withdrawal, the casino asked me to make a x5 turnover. That's a lot. Yes, it is written in their rules that they can request this, but I played back the entire deposit in blackjack and even a little more, and at a minus. However, the casino did not withdraw funds and asked for x5. Play blackjack 5 deposits? Perversion. In general, a casino will always require you to play more than you want. Usually casinos require 1-2 and I accept that, that’s how much I played. X5 was not justified.
Then one day I decided to play for the bonus and won some money. Having played enough, I decided to withdraw, but they canceled all my winnings, saying that in order to receive this bonus, I had to make a net deposit earlier in the week. And here we smoothly move on to two problems:
1) Crooked translation into Russian, where this condition is not clear. It was just about net deposits, that they should be there, but I had them.
2) Why should I even follow this? Many casinos set such conditions, I don’t mind. But everything happens automatically. If you do not fulfill the condition, the bonus simply will not be awarded. And rightly so. And they gave it to me. Since they gave it, it means I deserve it. Why is there no automatic verification?
Therefore, I think that the casino simply took away my winnings. After all, if I had lost, no one would have told me, oh, you lost, but we will return your money, since you played for the bonus and shouldn’t have))) so I think that this casino is misleading, technically implemented with mistakes, and being in a obviously losing situation (after all, we know about the casino advantage), they also deceive you with tricks, although formally they have something to refer to. But this type of deception is even worse than direct deception. I do not advise or recommend it.
PS Since I cannot respond to the casino's response to my message, I also want to accuse this casino of lying. They claim that I deliberately cheated twice. They said that on the 4th deposit I requested a reload, but I played a clean deposit!!! What are they looking at? To your lies? I first entered the bonus code, and then clicked the DEACTIVATE button! And I played a clean deposit. So the casinos, instead of solving their problems that I described, will still slander you, and I can’t even answer them. Therefore, I hope that this addition will be approved. Because no one has the right to accuse me of lying. I wrote a detailed and honest review. And it doesn’t matter whether I ended up being a plus or a minus at this casino. The casino has no right to lie, so the words about excessive wagering, crooked translation and the lack of automatic confirmation of the availability of bonuses remain relevant, and it’s up to you to decide.
PPS As a result, the casino did not withdraw the cut-off money, but requested another x5 wager. So think carefully before you contact this casino, which takes revenge on players whenever possible.
PPPS Well, here we are with a technical error on your site. You can thank me for this) because I had a clean deposit. As I wrote above: I first entered the reload bonus, and then clicked the deactivate button. Moreover, when the money arrived, I noticed some kind of message about an error with the bonus. I didn't bother to read it, because I deactivated it myself. Then I thought, probably because of the deactivation, they simply warned me that I should not play with the bonus. And then I thought, well, if I play for a bonus, it won’t be given automatically. But that's not the point. The thing is, if you watch my session where I just played blackjack, you will realize that there were no bonus funds. It was during that session that I clicked the deactivate button. But apparently your system did not cancel the checkbox in your panel that I canceled the bonus. In short, you get the idea. That’s why I was surprised by your answer about deliberate violation. Believe it or not. This may not appear in your panel, but this is a bug. I am a very meticulous player, and I control myself, so I know and sometimes even write down what I played and what I played.
The rating was changed to neutral.
По началу показалось интересным казино. Но практически сразу после приветственных предложений, когда я сделал обычный депозит, чтобы поиграть в блэкджек, после вывода, казино запросило сделать оборот х5. Это очень много. Да у них написано в правилах, что они могут это запросить, но я отыграл в блэкджек депозит полностью и даже чуть больше, причём в минус. Тем не менее казино не вывело средства, запросило х5. Играть в блэкджек 5 депозитов? Извращение. В общем казино всегда будет требовать, чтобы вы играли больше, чем хотите. Обычно казино требуют 1-2 и я это принимаю, столько я и играл. Х5 было не обосновано.
Потом как-то я решил поиграть на бонус и выиграл немного денег. Наигравшись решился вывести, но весь выигрыш мне анулировали, заявив, что чтобы получить данный бонус я до этого должен был на неделе сделать чистый депозит. И здесь мы плавно переходим к двум проблемам:
1) Кривой перевод на русский язык, где непонятно данное условие. Там было просто про чистые депозиты, что они должны быть, а они у меня были.
2) Почему я вообще должен следить за этим? Многие казино ставят такие условия, я не против. Но все происходит автоматически. Если ты не выполнил условие, бонус просто не начислится. И это справедливо. А мне его дали. Раз дали, значит, я его заслуживаю. Почему нет автоматической проверки?
Поэтому считаю, что казино просто отняло у меня выигрыш. Ведь если бы я проиграл, никто бы мне не сказал, ой вы проиграли, но мы вернём вам деньги, так как вы сыграли на бонус, а не должны были))) поэтому я считаю, что данное казино вводит в заблуждение, технически реализовано с ошибками, и находясь в заведомо проигрышной ситуации (ведь мы знаем про преимущество казино), тебя ещё и обманывают хитростями, хотя формально им и есть на что ссылаться. Но такой вид обмана ещё хуже, чем прямой. Не советую и не рекомендую.
P. S. Так как я не могу ответить на ответ казино на моё сообщение, я так же хочу обвинить это казино во лжи. Они утверждают, что я дважды сознательно из якобы обманул. Они сказали, что на 4 депозит я запросил релоад, но я играл чистый депозит!!! На что они зарывают глаза? На свою ложь? Я сначала вбил бонусный код, а потом нажал кнопку ДЕАКТИВИРОВАТЬ! И играл чистый депозит. Так что казино вместо решения своих проблем, которые я описал, будут ещё клеветать на вас, а я даже ответить им не могу. Поэтому надеюсь на одобрение данного дополнения. Ибо во лжи меня обвинять никто не имеет право. Я написал подробный и честный отзыв. И не имеет значения в плюсе я в итоге оказался или в минусе на данном казино. Это не имеет никакого права казино лгать, так что слова про излишний вагер, кривой перевод и отсутствие автоматического подтверждения доступности бонусов остаются актуальными, а решать уже вам.
P. P. S. По итогу, казино не вывели обрезанные деньги, а затребовали ещё x5 вагер. Вот и думайте головой, прежде чем связываться с этим казино, которое мстит игрокам при возможности.
P. P. P. S. Ну, вот мы и наши с вами техническую ошибку на вашем сайте. Можете меня за это поблагодарить) потому что у меня был чистый депозит. Как я писал выше: я сначала вбил бонус на релоад, а потом нажал кнопку деактивировать. Причём когда деньги пришли, я заметил какое-то Сообщение про ошибку с бонусом. Я не стал вчитываться, потому что я его сам деактивировал. Тогда я подумал, наверное, Из-за деактивации они просто предупредили меня о том, что нельзя играть на бонус. И тогда я подумал, чтож, если я буду играть на бонус, то его не дадут автоматически. Но не в этом дело. А в том, что если вы посмотрите мою сессию, где я просто играл в блэкджек, вы поймете, что там не было бонусных средств. Именно в ту сессию я нажал кнопку деактивировать. Но видимо ваша система не отменила в вашей панели чекбокс, что я отменил бонус. Короче, вы поняли. Поэтому я и был удивлён вашему ответу про сознательное нарушение. Хотите верьте, хотите нет. Может у вас в панели это не отобразится, но это баг. Я очень дотошный игрок, и контролирую себя, поэтому знаю и даже записываю порой, что и на что играл.
Оценку поменял на нейтральную.
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Long conclusions
Долгие выводы
Errori tecnici
Technical errors
Технические ошибки
Cattiva traduzione
Bad translation
Плохой перевод
Ti inducono a giocare di più
They trick you into playing more
Хитростью заставляют играть вас больше
Cristal Poker Casino
Caro utente,
Anche se hai rimosso la tua recensione precedente insieme alla nostra risposta, ti risponderemo di nuovo.
Hai effettuato 5 depositi sul nostro sito e su tutti e 5 i depositi hai richiesto un bonus.
Ecco le prove: https://prnt.sc/mRFiJ0GFdker https://prnt.sc/VqcRVHP38aNv
Sui tuoi primi 3 depositi hai richiesto il bonus di primo deposito (dove va tutto bene), poi sul tuo 4° deposito hai richiesto un bonus di ricarica, anche se nella pagina della promozione e nei T&C Bonus è scritto che prima di richiedere un bonus di ricarica, tu deve effettuare un deposito pulito/grezzo.
La prima volta abbiamo ignorato questa violazione, ma dopo hai effettuato il tuo 5° deposito e hai nuovamente richiesto un bonus di ricarica senza effettuare un deposito pulito/grezzo, e già alla seconda violazione abbiamo applicato le nostre regole che hai firmato quando ti sei registrato sul nostro luogo.
Inoltre, come hai menzionato nella tua prima recensione (che hai cancellato), eri consapevole di questa condizione, quindi l'hai violata consapevolmente.
È importante menzionare che hai incassato molto più di quanto hai depositato, e questo va bene, perché paghiamo sempre i nostri clienti, MA quando violi consapevolmente i nostri T&C Bonus due volte, applichiamo già le nostre regole.
Dear user,
Even if you removed your previous review together with our answer - we will answer again.
You have made 5 deposits in our site and on all 5 deposits you claimed a bonus.
Here are the proofs: https://prnt.sc/mRFiJ0GFdker https://prnt.sc/VqcRVHP38aNv
On your first 3 deposits you claimed the first deposits bonus (where everythings is fine), then on you 4th deposit you claimed a reload bonus, even if on the promotion page and in the Bonus T&C is written that before claiming a reload bonus, you must make a clean/raw deposit.
On the first time we ignored this violation, but after that you made your 5th deposit and you again claimed a reload bonus without making a clean/raw deposit, and already on the second violation we applied our rules which you signed when you registered on our site.
Moreover, as you mentioned in your first review (which you deleted) - you were aware about this condition, so you violated it consciously.
Is important to mention, that you cashed out much more than you have deposited, and this is okay, because we always pay our customers, BUT when you consciously violate our Bonus T&C twice - we already apply our rules.
• 2 anni fa
Non ho mai visto un sito che offra così tanti bonus. Era davvero sospetto, ma sono stato pagato lo stesso giorno.
I have never seen a site that offers so many bonuses. It was really suspicious, but I was paid the same day.
Nu am mai vazut un site care sa ofere atat de multe bonusuri. Era chiar suspicios, dar am fost platit in aceeasi zi.
• 2 anni fa
Ricevo giri gratuiti ogni giorno e hanno un buon supporto, anche se dalle 20:00 a Buenos Aires il supporto non è disponibile fino alle 3 del mattino... sembra che di notte in Europa il supporto non funzioni.
I get free spins every day and they have nice support, although from 8:00 p.m. in Buenos Aires the support is not available until 3 in the morning...it seems that at night in Europe the support does not work.
consigo giros gratis cada día y tienen un agradable soporte, aunque desde las 20:00 en Buenos Aires el soporte no esta disponible hasta las 3 de la mañana...parece q de noche en europa el soporte no trabaja.
• 2 anni fa
Dopo aver cambiato il design, ricevo prelievi quasi istantanei e sono rimasto sorpreso dal rimborso che può essere richiesto in qualsiasi momento.
After they changed the design i get almost instant withdrawals and was surprised about the cashback that can be claimed anytime.
• 3 anni fa
truffa. non può prelevare, quindi bloccare l'account utente. cura del cliente lenta, cattiva attitudine ai clienti. cattivo servizio
scam. can't withdraw, then lock user account. slow customer care, bad attitude to customers. bad service
Cristal Poker Casino
Purtroppo arriviamo alla risposta ufficiale solo adesso, perché solo adesso abbiamo ottenuto il "conto di rappresentanza" da Casino Guru.
Questo post non è accurato, perché abbiamo pagato al cliente il denaro depositato.
La disputa con lui è iniziata quando scommetteva il bonus sul deposito su un gioco di video poker dove puoi scommettere il bonus con rischio 0, il che è contro i nostri T&C.
Ciò è stato stipulato nei nostri T&C e inoltre abbiamo avvertito il cliente di interrompere questa attività.
Poiché ci ha ignorato, abbiamo rimosso il bonus dal suo conto e rimborsato il suo deposito.
Unfortunately we come with an official answer only now, because only now we have obtained the "representative account" from Casino Guru.
This post is inaccurate, because we paid to the customer the deposited money.
The dispute with him started when he used to wager the deposit bonus on a Video Poker game where you can wager the bonus with 0 risk, which is against our T&C.
This was stipulated in our T&C and morevoer we warned the customer that he should stop this activity.
As he ignored us - we removed the bonus from his account and paid his deposit back.
• 3 anni fa
account difficile da verificare. non così grandi bonus.
hard to verify account. not that great bonuses.
Cristal Poker Casino
La procedura di verifica dei tuoi account è una procedura normale come in molti altri siti.
1. copia del documento d'identità. 2. prova del deposito. 3. prova dell'indirizzo.
Ciò è richiesto dalla nostra licenza e non possiamo ignorare questi requisiti.
Inoltre, quando parliamo di "Bonus senza deposito", possiamo chiedere una foto selfie, per evitare attività fraudolente.
The procedure of verify your accounts are a usual procedure as in may other sites.
1. copy of ID. 2. proof of deposit. 3. proof of address.
This is requered by our license and we can't ignore these requerements.
Additionaly, when we speak about "No Deposit Bonuses" - we can ask for a selfie photo, in order to avoid fraudulent activity.
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