Il giocatore indiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho 1800 usando il metodo UPI e ho giocato. Ho richiesto un prelievo di 44000 rupie con l'opzione di bonifico bancario che è l'unica disponibile per me e hanno rifiutato la mia richiesta di prelievo 2 volte e mi sono rivolto al servizio clienti per la prima volta quando è stato rifiutato e hanno detto che è successo di nuovo per errore Ho richiesto il 3 maggio, il 4 viene nuovamente rifiutato e dicono che non è possibile prelevare il codice swift che è disponibile quando si richiede un prelievo. Questo è ingiusto quando accetti pagamenti da UPI e net banking, allora perché non accetti prelievi da questi metodi. È disgustoso e il peggiore che abbia mai giocato.
Caro Ranjitanu8888,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che la richiesta di un bonifico bancario è l'unico ostacolo all'elaborazione del tuo prelievo? È il tuo primo prelievo dal casinò?
Potresti avvisare se il tuo account è stato verificato? Hai accumulato le tue vincite utilizzando un bonus del casinò o una promozione?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Questo è il saldo reale e il mio account è stato completamente verificato e questo è il mio primo prelievo
Grazie per la spiegazione,
Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare la tua comunicazione (trascrizioni chat, e-mail) al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?
Grazie mille, Ranjitanu8888, ho ricevuto le tue e-mail. Grazie per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Ranjitanu8888,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e solo così sai che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante, quindi sebbene alcuni metodi di pagamento siano generalmente molto veloci, a volte può essere necessario molto più tempo per l'elaborazione del pagamento e questo è non sempre nelle "mani del casinò". Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento.
Ad ogni modo, contatterò il casinò per fare più luce su questo.
Vorremmo invitare Crocoslots Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Crocoslots,
Potete per favore fornire informazioni sul ritardo nel ritiro del giocatore? Quale metodo di pagamento per il prelievo può essere offerto al giocatore che è garantito per funzionare?
Grazie per il tuo prezioso contributo e i miei fondi vengono accreditati sul mio conto mentre creano un nuovo modo di prelevare
Caro Ranjitanu8888,
Sei riuscito a inviare un nuovo prelievo e per caso hai ricevuto i fondi?
Caro Ranjitanu8888,
Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
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