Il giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere le sue vincite e a contattare il casinò.
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CrownCas Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.
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Punti di penalità: 33
Importo:: 200 €
CrownCas Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.3
CrownCas Casino ha un Indice di sicurezza di 2,3: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Il 09.02.2020 il pagamento richiesto fino ad oggi è ancora in sospeso.
sono stati inviati anche documenti. Almeno 30 e-mail inviate ma non una sola risposta. La chat di supporto viene ripetuta più volte "solo supporto tecnico inviato, per favore, e-mail". Sì sì, quante altre speranze puoi aiutarmi, grazie
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giacomo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti chiarire se hai completato la verifica KYC o è ancora in corso? Credo che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
prima di tutto grazie per il tuo aiuto.
i documenti sono stati inviati ma non è stata ricevuta alcuna risposta, ok o no.
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille Giacomo per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Giacomo,
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.
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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò CrownCas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao
L'ho provato ma non ho avuto risposta.
in live chat si dice più volte che non sono responsabili solo per il supporto tecnico, dovrei scrivere una mail ......
scrivi una e-mail ahahah quante altre.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giacomo,
Abbiamo ricevuto informazioni dal casinò che il tuo reclamo è già stato risolto. Puoi confermare questo?
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