HomeReclamiCrownCas Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

CrownCas Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 33

Importo:: 200 €

CrownCas Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/03/2020 | Non risolto : 20/08/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere le sue vincite e a contattare il casinò.

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Pubblico
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4 anni fa
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Il 09.02.2020 il pagamento richiesto fino ad oggi è ancora in sospeso.

sono stati inviati anche documenti. Almeno 30 e-mail inviate ma non una sola risposta. La chat di supporto viene ripetuta più volte "solo supporto tecnico inviato, per favore, e-mail". Sì sì, quante altre speranze puoi aiutarmi, grazie

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giacomo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti chiarire se hai completato la verifica KYC o è ancora in corso? Credo che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,

prima di tutto grazie per il tuo aiuto.

i documenti sono stati inviati ma non è stata ricevuta alcuna risposta, ok o no.

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Giacomo per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Giacomo,

Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.

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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò CrownCas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao

L'ho provato ma non ho avuto risposta.

in live chat si dice più volte che non sono responsabili solo per il supporto tecnico, dovrei scrivere una mail ......

scrivi una e-mail ahahah quante altre.

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Giacomo,
Abbiamo ricevuto informazioni dal casinò che il tuo reclamo è già stato risolto. Puoi confermare questo?

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao

no non posso confermare

il mio pagamento è ancora in sospeso

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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