HomeReclamiCrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

CrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 200 €

CrownPlay Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/11/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

3d 22h 14m 16s

Riepilogo del caso

3 giorni fa
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Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo di 200 € ma non ha ricevuto i fondi dopo tre giorni. Nonostante il contatto tramite chat, ricevono solo risposte automatiche su volumi di prelievo elevati, senza alcun aiuto fornito.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho richiesto un prelievo di 200€ dal casinò in questione! Oggi è il terzo giorno e, secondo quanto hanno detto, avrei dovuto ricevere i miei soldi, ma niente! Quando li contatto tramite chat, ricevo risposte automatiche, che mi dicono che c'è un volume elevato di prelievi! Non mi stanno aiutando! Sono disperato! Voglio i soldi che mi spettano di diritto! Non mi è stata chiesta la verifica; mi hanno detto che non era necessaria!

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro Vasileior,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Il prelievo è stato accettato, ma i soldi non sono apparsi sul mio conto! È incredibile cosa sta succedendo! Avevo richiesto un prelievo tramite bonifico bancario visa! Entro in azienda oggi e vedo che il mio prelievo è stato completato in revolut tramite bonifico bancario! Sento odore di combina! Ho mandato loro un'e-mail per confermare di aver inserito l'Iban corretto e non rispondono! Il prelievo è stato accettato per tre giorni senza che i miei soldi fossero visti! Sono andato in banca oggi e mi hanno detto che non c'è nessun importo nelle disposizioni per entrare nel mio conto! I miei soldi sono spariti! Peccato

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Casino Guru sta esaminando il caso

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