Il giocatore australiano aveva provato a prelevare fondi per due settimane, ma le richieste di prelievo sono fallite, con i fondi che sono tornati sul conto del giocatore dopo 3 giorni. Il servizio clienti aveva ripetutamente affermato che ci sono voluti 3 giorni lavorativi, ma non è stato di aiuto. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Ogni volta che richiedo di prelevare l'importo in dollari non viene trovato sul mio conto e poi 3 giorni dopo il denaro viene rimesso sul mio conto giocatore. L'unica informazione che possono darmi è che ci vogliono 3 giorni lavorativi, tuttavia sono passate 2 settimane da quando ho richiesto.
Ho provato a parlare con l'assistenza clienti così tante volte e sono senza speranza, danno solo la stessa risposta.
Ciao Dyl2024,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CrownPlay Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Dyl2024,
Per favore rispondi a tutte le domande.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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