Il giocatore dagli Stati Uniti è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha dichiarato che il giocatore aveva il proprio account bloccato a causa della richiesta di storni di addebito e dell'utilizzo di una VPN nei casinò gemelli. È emerso anche che il giocatore aveva registrato più account in questi casinò. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
La mia prima esperienza è stata un bonus di benvenuto e ho vinto e non sono mai stato pagato. Invece sono stato permanentemente bloccato in modo irreversibile dal sito e mi è stato detto che non c'era niente che potessi fare al riguardo. Dopo quasi un mese in attesa del pagamento che DOVREBBE ESSERE ESSERE $ 1800 Ma erano solo $ 71 che invece non hanno mai pagato - mi hanno cacciato piuttosto che pagare i $ 71 che ho guadagnato. Ho documentato l'intera esperienza qui è la lettera che ho ricevuto dopo aver scritto per chiedere perché ci sono volute tre settimane per un pagamento che è "minuti invece di giorni" dopo tre settimane di nulla da parte loro:
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Ciao ! Spero che tu stia bene e che tu stia passando una bella giornata!
Questa è Jessica Sosa del casinò Cryptoloko!
Grazie per l'informazione, siamo spiacenti di informarti che il tuo accesso al casinò è stato revocato. La decisione è, purtroppo, irreversibile. Qualsiasi account di casinò può essere chiuso esclusivamente a nostra discrezione come parte delle nostre politiche per garantire l'equità del gioco, la custodia dei beni aziendali e i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti.
Apprezziamo ogni informazione che puoi fornirci in modo che possiamo offrirti un servizio migliore e un'esperienza più piacevole.
Grazie per aver giocato al casinò Cryptoloko, apprezziamo la tua lealtà, buone vacanze e buona fortuna!
Saluti
Jessica Sosa
Reparto assistenza clienti.
cryptoloko.com
Successivamente ho pubblicato una recensione su Trustpilot per avvisare gli altri. Ecco la risposta a quella recensione di CryptoLoko:
Ehi Jack, rispondiamo al 100% di tutte le recensioni positive e negative, qualunque cosa accada. Rispondi alla nostra richiesta di ulteriori informazioni in modo che possiamo individuare il tuo account. Se possiamo aiutarti lo faremo, altrimenti possiamo almeno chiarirti la situazione. Auguri!
Ho inviato loro ogni giorno una versione della seguente lettera:
Perché il mio account è stato rimosso definitivamente? Ho giocato ai giochi e non ho violato nessuna regola. Ho fornito la mia identificazione ed è stato confermato. Com'è che mi bandisci semplicemente perché ho vinto? Banni tutti i tuoi vincitori? Capisco che non sei regolamentato o autorizzato, ma ciò non significa che a nessuno importi quello che fai. Alla gente importa e da lungo tempo giocatore d'azzardo e sostenitore del settore, chiedo perché sono stato bandito dal tuo sito? Ho l'intera cronologia delle mie interazioni con il tuo sito e nulla di ciò che ho fatto è contrario a qualsiasi politica. Ho giocato secondo le tue regole. Se mi stai cacciando bene, così sia, ma non pagherai le mie vincite? Potresti non essere regolamentato e quindi nessuno può impedirti di fare false dichiarazioni, ma mi mandi annunci quasi come questo a cui ho risposto e ora mi viene negato il pagamento. Dice: "Se sei un vincitore, puoi prelevare fino a $ 105 - anche questo è giusto. Tutto ciò che supera verrà rimosso dal tuo saldo nel momento in cui raggiungi la scommessa, solo così non c'è confusione. " quindi c'è confusione: perché non mi è stato pagato il mio importo fino a $ 105 che dovrebbe essere $ 71? Sono passate tre settimane e quel giorno sono stato verificato dalla tua terza parte.
l'annuncio a cui ho risposto e vinto:
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Ecco il tuo regalo di $ 105. Cosa stai aspettando? 🤪
Unisciti a Crypto Loko e vieni a prendere le cose buone, a partire da un chip gratuito da $ 105
Usa il tuo chip da $ 105 che puoi usare per provarci.
🥇Uno: fai clic sul vecchio pulsante in basso per aprire il tuo account in modo da poter utilizzare il tuo codice coupon, 105LOKO .
🥈Dos: inserisci il tuo codice alla cassa, è 105LOKO
🥉Tres: Congratulazioni! Ora vai a giocare.
mUy impoRtanTe: questo è solo per i nuovi giocatori come te
Regole, perché devi averle. Questo è un chip di invito una tantum per te, perché sei speciale. La scommessa è buona e bassa - solo 30x. Se sei un vincitore, puoi prelevare fino a $ 105 - anche giusto. Tutto ciò che supera verrà rimosso dal tuo saldo nel momento in cui raggiungi la scommessa, solo così non c'è confusione. Una volta che ti ritiri, dobbiamo controllarti, il che può richiedere un giorno o due. Quindi il primo prelievo può richiedere un po' più di tempo.
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hanno risposto al mio post su Trustpilot con questo:
Ehi Jack, rispondiamo al 100% di tutte le recensioni positive e negative, qualunque cosa accada. Rispondi alla nostra richiesta di ulteriori informazioni in modo che possiamo individuare il tuo account. Se possiamo aiutarti lo faremo, altrimenti possiamo almeno chiarirti la situazione. Auguri!
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non c'è stata richiesta di ulteriori informazioni e siccome scrivo loro giornalmente e loro hanno il mio documento d'identità il mio nome e la mia email cosa potrebbe esserci di poco chiaro?
poco prima di scriverti non mi hanno contattato - mi hanno appena risposto con questo:
Il 17 gennaio 2023, alle 15:57, Help CryptoLoko Casino Emais
Ciao Jack! Sono Amanda R. dell'assistenza giocatori prioritari. Grazie per aver contattato il casinò CryptoLoko. Spero che tu stia passando una bella giornata!
Siamo spiacenti di informarti che il tuo accesso al casinò è stato revocato. La decisione è, purtroppo, irreversibile. Qualsiasi account di casinò può essere chiuso esclusivamente a nostra discrezione come parte delle nostre politiche per garantire l'equità del gioco, la custodia dei beni aziendali e i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti.
Grazie per averci contattato oggi. Apprezziamo il tuo tempo. Abbi una piacevole giornata!
Caro up2unyny,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti confermare che il bonus è stato completamente scommesso prima che il casinò bloccasse il tuo account? Ho capito bene che finora non hai ricevuto alcuna spiegazione chiara in merito a questa situazione?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sono lieto di pubblicarlo pubblicamente poiché ritengo che gli altri dovrebbero vedere sia il processo che la risposta. Sono un giocatore d'azzardo da molto tempo, avendo vissuto a Las Vegas per 25 anni, conosco molto bene le regole e i regolamenti dei casinò e sono eccezionalmente cauto nel seguirli. In qualità di giocatore d'azzardo online, questo è stato doppiamente vero poiché c'era una certa difficoltà nell'apprendere i termini e le differenze, tuttavia sono fiducioso di avere una chiara comprensione delle regole. Consentitemi se posso di rispondere alle vostre domande e di fornire maggiori dettagli:
K: Potresti confermare che il bonus è stato completamente scommesso prima che il casinò bloccasse il tuo account?
Sì, avevo giocato e avevo vinto oltre $ 1800 quando ho raggiunto il playthrough. Con mio orrore la mia vincita di $ 1800 (che stavo girando allegramente per tre ore per vincere con visioni dei regali che avrei fatto per Natale per i miei genitori anziani e mia figlia presto sposata e il suo fidanzato, nonché il sogno che ho dovevo riunirci tutti per le vacanze. Mancavano solo pochi giorni a Natale, ma avevo già iniziato a cercare le compagnie aeree e a cercare voli sull'altro mio monitor mentre giocavo. È stato un periodo così felice, ma è stata una follia da parte mia.) improvvisamente il mio saldo è sceso senza preavviso o per qualsiasi motivo da oltre $ 1800 a $ 71. Ho subito smesso di giocare e sono entrato in chat online con il casinò. Un eufemismo per dire che ero traumatizzato e che avevo il cuore spezzato. Essendo stato di recente disoccupato e avendo dovuto trasferirmi negli Stati Uniti separando la mia famiglia e riorganizzando completamente la mia vita, questi $ 1800 sono stati assolutamente una manna dal cielo e qualcosa che era come un sogno diventato realtà. Gioco abbastanza online da sapere che il play through è spesso un numero piuttosto difficile da realizzare e in questa situazione non solo sono riuscito a farcela, ma avevo $ 1800 in più che avevo intenzione di incassare. Quando ho contattato l'assistenza in chat mi è stato detto che l'importo massimo prelevabile era di $102 e che tutto il resto era stato prelevato dal mio conto. Ho chiesto perché fosse $ 71 invece di 102 e non mi è stata data alcuna spiegazione, mi è stato semplicemente detto che avrei potuto "continuare a giocare, se volevo arrivare a 102". le informazioni iniziali non contenevano nulla che indicasse che c'era un incasso massimo né indicavano che ci sarebbe stato qualcosa, ma un pagamento "entro pochi minuti" prima della registrazione e dell'accettazione di passare tre ore della mia vita a giocare cercando di vincere questo bonus. Ho fatto le mie ricerche e ho letto il sito e parla di come non abbiano senso pagare velocemente e senza correre o mal di testa. La triste verità è che avevo già deciso che volevo spostare il mio gioco in questo casinò andando avanti perché mi è piaciuta l'esperienza e ho sentito che avevano l'atteggiamento giusto e hanno detto tutte le cose giuste. L'agente della chat mi ha confermato che avevo effettivamente superato il playthrough e che ora ero in grado di continuare a giocare o incassare, ma il massimo incassato era 102 con il cuore spezzato e molto, molto triste ho ringraziato l'agente e la zia è andata incassare. Avevo completato la verifica della mia identità che viene eseguita tramite una terza parte e avevo ricevuto la verifica che ero stato completamente verificato con la mia identità e tutte le informazioni erano state inviate correttamente. Ho ricontrollato il mio indirizzo bitcoin e ho inviato tutte le informazioni come richiesto.
K: Ho capito bene che finora non hai ricevuto alcuna spiegazione chiara riguardo a questa situazione?
Dopo un periodo di ore senza che fosse successo nulla, ho contattato nuovamente l'agente di chat e ho detto cosa è successo ai minuti, non ai giorni, sono passate alcune ore. La risposta è stata "beh, potrebbero volerci ancora minuti" e che stavano "lavorando sulla mia richiesta". come tutti sappiamo, è piuttosto istantaneo. Il Wfp deve semplicemente inviare effettivamente il denaro affinché qualcuno lo riceva, ma non c'è stata ancora alcuna transazione. finalmente sono andato al logon e invece del solito login quando sono andato al login tramite inclave come avevo fatto dall'inizio ricevevo semplicemente il messaggio che diceva "è successo qualcosa di brutto" questo è andato avanti per giorni. Li ho contattati via e-mail che includerò anche. Sono stato completamente ignorato per quasi un mese fino a quando non ho ricevuto una loro lettera in cui si affermava che ero stato definitivamente bandito dal casinò e che era irreversibile e nessuna spiegazione sul motivo e nessun pagamento. Ho risposto ponendo le mie domande e cercando di capire perché, quando ero estremamente cauto nel seguire ogni singola regola e ho fatto tutto correttamente, ed ero un cliente perfettamente in gamba, non c'era motivo per cui dovessi essere bloccato. Ho giocato a una selezione di giochi e ho seguito le regole. Non sono un esperto e non ho una strategia. Ho fornito la mia identificazione, quindi non c'è dubbio su chi sono.
La terza volta che l'ho visto, ma mai nessuna azione ancora non pagata settimane dopo.
Inviato da up2unyny
Il 7 gennaio 2023, alle 7:25, Jack G
Non sono ancora stato pagato
Inviato da up2unyny
Ciao JackG,
Grazie per aver contattato Crypto Loko.
Abbiamo ricevuto la tua email e la assegneremo a uno dei nostri
rappresentanti di supporto.
IMPORTANTE: A causa dell'elevato volume di traffico e-mail in entrata a
nostro sito, le risposte possono richiedere fino a 72 ore lavorative.
Per assistenza immediata, contattaci tramite Live Chat.
Grazie per aver giocato con Crypto Loko e noi
non vedo l'ora di chattare con te presto. Buon divertimento e buona fortuna!
Cordiali saluti,
Supporto per criptovalute
E-mail: XXXXX0@e-mail.xxxxx
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Da: Jack G
Data: 14 gennaio 2023 alle 4:40:47 MST
A: Xhelp@cryptoloko.com
Oggetto: Oggetto: Pagamento
Sono passate più di 72 ore e sono passate tre settimane da quando ho vinto senza alcun pagamento. Ogni volta che vado sul sito dice "è successo qualcosa di brutto" nessuno mi ha contattato. Capisco questo
Nota di 72 ore ed è stato da prima di nuovi anni.
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Il 14 gennaio 2023, alle 05:13, Help CryptoLoko Casino Emais
Ciao ! Spero che tu stia bene e che tu stia passando una bella giornata!
Questa è Jessica Sosa del casinò Cryptoloko!
Grazie per l'informazione, siamo spiacenti di informarti che il tuo accesso al casinò è stato revocato. La decisione è, purtroppo, irreversibile. Qualsiasi account di casinò può essere chiuso esclusivamente a nostra discrezione come parte delle nostre politiche per garantire l'equità del gioco, la custodia dei beni aziendali e i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti.
Apprezziamo ogni informazione che puoi fornirci in modo che possiamo offrirti un servizio migliore e un'esperienza più piacevole.
Grazie per aver giocato al casinò Cryptoloko, apprezziamo la tua lealtà, buone vacanze e buona fortuna!
Saluti
Jessica Sosa
Reparto assistenza clienti.
XXXXXX0@e-mail.xxxxx
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Il 14 gennaio 2023, alle 9:58, Jack Grace
Perché il mio account è stato rimosso definitivamente? Ho giocato ai giochi e non ho violato nessuna regola. Ho fornito la mia identificazione ed è stato confermato. Com'è che mi bandisci semplicemente perché ho vinto? Banni tutti i tuoi vincitori? Capisco che non sei regolamentato o autorizzato, ma ciò non significa che a nessuno importi quello che fai. Alla gente importa e da lungo tempo giocatore d'azzardo e sostenitore del settore, chiedo perché sono stato bandito dal tuo sito? Ho l'intera cronologia delle mie interazioni con il tuo sito e nulla di ciò che ho fatto è contrario a qualsiasi politica. Ho giocato secondo le tue regole. Se mi stai cacciando bene, così sia, ma non pagherai le mie vincite? Potresti non essere regolamentato e quindi nessuno può impedirti di fare false dichiarazioni, ma mi mandi annunci quasi ogni giorno come questo a cui ho risposto e ora mi viene negato il pagamento. perché non sono stato pagato? Sono passate tre settimane e quel giorno sono stato verificato dalla tua terza parte.
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Da: Help CryptoLoko Casino Emais
Data: 17 gennaio 2023 alle 15:57:21 MST
A: up2unyny
Oggetto: Oggetto: Pagamento
Rispondi a: Aiuto CryptoLoko Casino Emais
Ciao Jack! Sono Amanda R. dell'assistenza giocatori prioritari. Grazie per aver contattato il casinò CryptoLoko. Spero che tu stia passando una bella giornata!
Siamo spiacenti di informarti che il tuo accesso al casinò è stato revocato. La decisione è, purtroppo, irreversibile. Qualsiasi account di casinò può essere chiuso esclusivamente a nostra discrezione come parte delle nostre politiche per garantire l'equità del gioco, la custodia dei beni aziendali e i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti.
Grazie per averci contattato oggi. Apprezziamo il tuo tempo. Abbi una piacevole giornata!
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Giusto per aggiungere qualche informazione in più - l'ho letteralmente appena ricevuto nella mia e-mail proprio ora dopo tutto questo…. Parlare di insulto al danno. Ora, per la cronaca, non sono un giocatore d'azzardo occasionale: ho vissuto, lavorato e giocato a Las Vegas da quando avevo l'età per farlo e il mio gioco d'azzardo online mensile è di circa $ 5000 al mese. Non scherzo con le regole, le seguo e sono cauto per essere sicuro di farlo. Questo casinò ha chiarito che sentono di poter bannare chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento e rifiutare qualsiasi prelievo - se non altro per questo vorrei avvertire i miei compagni giocatori di stare alla larga da qualsiasi luogo che tratti le persone in questo modo. Dai un'occhiata tu stesso - nonostante le loro recensioni di risposta qui e su altri siti affermano che sanno che non pagano entro pochi minuti, stanno ancora pubblicizzando qualcosa che sanno molto bene che non fanno e hanno lo hanno confessato nelle loro stesse risposte. Quanto è irresponsabile commercializzare attivamente qualcosa a qualcuno che hai bandito dal tuo sito e rifiutato di pagare le vincite dovute, e pubblicizzare qualcosa che hai già affermato di sapere essere palesemente falso questo casinò deve essere aggiunto al elenco di casinò vietati secondo me, ma aspetteremo e vedremo qual è la loro risposta in quanto questa è la procedura corretta, e nonostante il fatto che questa organizzazione non apprezzi il processo all'interno delle proprie operazioni, dobbiamo onorarlo sistema e seguire quelle regole e lo capisco. Ho poca fiducia che faranno la cosa giusta, ma come ho detto loro solo perché operano al di fuori di qualsiasi tipo di regolamento, ciò non significa che il pubblico non scoprirà queste pratiche e non risponderà. Spero che questo aiuti qualcuno là fuori a evitare di cadere vittima delle pratiche di questa operazione. Dai un'occhiata a quello che è appena arrivato nella mia email:
Grazie mille, up2unyny, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie per aver dedicato del tempo. Attendo con ansia i prossimi passi.
Ciao up2unyny,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Crypto Loko Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro casinò Crypto Loko,
Puoi chiarire il motivo del blocco dell'account del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Saluti a tutti,
L'account in questione è stato disattivato dal nostro team di sicurezza, ho richiesto una revisione della situazione e risponderò quando avrò ulteriori informazioni.
Auguri,
Nick e Cripto Loko
Nick
Questa è davvero una non risposta dopo un mese di attesa e scrittura di risposte. Hai le informazioni sull'account del mio giocatore, quindi qual è il motivo per cui ciò richiederebbe altro tempo?
Non ho fatto altro che rispondere al tuo annuncio, giocare e vincere, ero a $ 1800 quando improvvisamente è sceso a $ 71. Sono quindi entrato in chat e mi è stato detto che era dovuto al fatto che il bonus veniva prelevato e che potevo incassare. L'ho fatto. Ho verificato il mio documento d'identità. Ma nessun pagamento è mai arrivato e non è ancora arrivato.
Dopo un mese intero la risposta è la stessa. Non c'è risposta. Mi è stato negato il pagamento e bloccato senza motivo.
Perché non vengo ancora pagato i $71 che ho vinto? Perché sono bloccato? Quanto ci vorrà prima che io possa anticipare una risposta a queste domande?
Non c'è motivo per cui il tuo pagamento "in minuti non giorni" debba rimanere non pagato quando sto aspettando da più di 30 giorni. Puoi almeno fare in modo che il mio pagamento venga finalmente elaborato mentre cerco il motivo per cui sono stato bloccato dopo aver letteralmente giocato una volta nel tuo casinò?
Ciao up2unyny,
Apprezzo la tua frustrazione, ma attendiamo ulteriori informazioni e, si spera, le tue domande riceveranno presto una risposta.
Cordiali saluti,
Adamo
Caro up2unyny,
Non ci sono state ulteriori risposte dal casinò, li contatterò ancora una volta.
Vorremmo chiedere a Crypto Loko Casino di rispondere a questo reclamo. Prolungherò il timer per 7 giorni. Se non c'è risposta entro il periodo di tempo specificato, il reclamo verrà chiuso come "irrisolto" e avrà un effetto negativo sulla valutazione del casinò.
Cordiali saluti,
Adamo
Adam - Apprezzo molto la tua assistenza e sono rattristato nel vedere che questo è continuato. Ho chiesto il mio pagamento di $ 71 e il motivo per cui sono stato bloccato da dicembre e ho avuto le risposte che hai visto. Voglio fornirti due ulteriori informazioni qui:
Primo: ho avuto una recensione in esecuzione su un altro sito. Lo stesso giorno della risposta qui avevano chiesto che il mio feedback e la mia valutazione venissero rimossi sul sito. Anche dopo aver fornito loro le mie informazioni di contatto e aver loro risposto pubblicamente che sarebbero stati in contatto con me per spiegare perché ciò si fosse verificato, hanno rimosso la mia recensione sulla base del fatto che non avevo interagito con il loro sito web. Ho passato ore a documentare e riversare i miei record per il sito ed è in fase di revisione. È una forma molto scadente che deviano le scadenze e promettono pubblicamente di fornire informazioni qua e là e poi nessuna risposta. Le informazioni che mi erano state promesse da quel sito erano del 16 gennaio, ma tali informazioni non sono ancora disponibili. Vedi sotto:
Risposta dal casinò Crypto Loko
16 gennaio 2023
Ehi Jack, rispondiamo al 100% di tutte le recensioni positive e negative, qualunque cosa accada. Rispondi alla nostra richiesta di ulteriori informazioni in modo che possiamo individuare il tuo account. Se possiamo aiutarti lo faremo, altrimenti possiamo almeno chiarirti la situazione. Auguri!
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secondo elemento: durante la mia ricerca ho trovato parte del dialogo con il loro team quando stavo richiedendo il mio pagamento e mi veniva ancora promesso un pagamento prima di essere bloccato. Il mio computer principale è fuori uso in questo momento, ma penso che potrei avere l'intera conversazione lì, così come gli screenshot della mia vincita di $ 1800 e la conversazione riguardo al fatto che è scesa a $ 71. Ciò che ho recuperato sono alcune parti e desidero presentarle in quanto aiuta a mostrare la mia sincera lamentela. Ho speso molto più tempo di quanto varrebbero mai i $ 71 per portare avanti la questione e non è per guadagno personale, ma per l'industria. Personalmente posso dimostrare di aver giocato in modo sostanziale durante questo periodo in altri casinò, ma a causa di ciò sono tornato ai giochi da casinò più che online e sono terrorizzato dai nuovi posti perché ho paura che mi venga negato il pagamento e essere bloccato in questo modo. Ha un effetto terribile sull'industria sia dei casinò terrestri che di quelli online. Questo è veramente ciò che mi motiva è fare in modo che questa fase operativa senza legge e senza responsabilità finisca. Credo che sia una parte fondamentale di ciò che tu e il tuo team state facendo e sono molto soddisfatto della vostra organizzazione al punto che penso sinceramente che sia lo strumento migliore per la sopravvivenza del gioco online e la differenza tra un piccolo pubblico e un vasto uno. La fiducia è una sfida e le violazioni della fiducia sono molto profonde. Il tuo approccio giusto ed equilibrato è esemplare e mentre sono davvero frustrato e infastidito dal tempismo, capisco perfettamente perché deve essere così e apprezzo il tuo team e il modo premuroso con cui lavori con tutte le parti. Non è mai casinò contro giocatore perché ci siamo dentro insieme. Proprio come due squadre in campo vincono e perdono, i migliori giocatori delle squadre avversarie si apprezzano a vicenda per essersi migliorati a vicenda e non vedono l'ora che arrivi la partita successiva. Questo è ciò che ho imparato vivendo la maggior parte della mia vita a Las Vegas per scelta: questo settore è qualcosa che conosco e mi sento fortemente altrimenti non sprecherei ore della mia vita a inseguire un posto in cui ho giocato subito per $ 71 e implorando di essere entrare dalle porte dopo essere stato ingiustamente espulso e ignorato. Si tratta di fare la cosa giusta e vedo cosa fa la tua squadra e ti ringrazio personalmente.
In chiusura, fornirò uno screenshot della mia conversazione con il supporto. Non so se riuscirò a recuperare con successo l'intera conversazione, ma sto lavorando a tal fine. Ringrazio ancora te e tutta la tua squadra. Ho ricevuto promesse non mantenute da quando ho incontrato CryptoLoko per così tanto tempo
Stasera non vedevo l'ora che arrivasse la scadenza per vedere una risposta che non fosse semplicemente sprezzante ma premurosa nel modo in cui ho cercato di impegnarmi, avevo pochissima fiducia che Nick avrebbe rispettato la scadenza. È una domanda da dicembre. Continuo ad aspettare.
Caro up2unyny,
Ho preso contatto con il casinò tramite Skype e hanno dichiarato che il tuo account è stato bloccato a causa dell'uso della VPN e dell'avvio di storni di addebito in due dei loro casinò gemelli.
È qualcosa di cui sei a conoscenza?
Cordiali saluti,
Adamo
Non ho mai emesso un chargeback in vita mia e non utilizzo una VPN. Questo è del tutto oltraggioso e senza merito. Ho depositato quasi $ 8000 in altri casinò online nelle ultime 48 ore. Non ho motivo di riaddebitare nulla. Non è solo una bugia del casinò, ma è un insulto.
Caro up2unyny,
Puoi confermare se hai account registrati al casinò Prism e al casinò Palace of Chance? In tal caso, puoi fornire anche i nomi utente utilizzati per tali account? Terrò il post privato.
Cordiali saluti,
Adamo
Mi sono registrato per gli account con entrambi di recente, infatti, credo che sia stato dopo essermi registrato con local che l'ho fatto utilizzando enclave, ed ecco i miei accessi per entrambi. La cosa divertente è che non ho mai effettuato un deposito in nessuno di quei casinò, quindi sarebbe terribilmente difficile per me addebitare indietro qualcosa che non ho mai addebitato all'inizio. Ti ringrazio per avermi fatto sapere che quei casinò sono collegati e, si spera, alla fine di questo processo potrai farmi sapere se ci sono altri marchi sotto quel particolare ombrello, perché sarò sicuro di evitarli in futuro. Penso che tu possa aggiungerlo sinceramente, qualunque sia il risultato di questo, non mi importa davvero se aiuta a portare alla luce, ma c'è qualcuno là fuori che sta attivamente danneggiando la reputazione del team in generale. Sapevo nel profondo del mio cuore, ma ci sarebbe stata una sorta di scusa BS, data, sul motivo per cui ero io la colpa, non il casinò, e inoltre, la risposta che ho ottenuto per il casinò era essenzialmente come hai già letto, possiamo fare quello che diavolo vogliamo a chiunque ogni volta che vogliamo e non c'è assolutamente niente che tu fossi qualcun altro al riguardo. Hahaha. Lo trovo davvero offensivo a tutti i livelli possibili e, come ho detto all'inizio, stavo letteralmente lavorando alla creazione di un sito come il tuo per affrontare situazioni come questa per altri consumatori, perché ero così indignato per questo. Una volta che sono stato chiaro a Ron che fa qui, il che è ridicolo che ci sia anche solo una questione di questo, considerando che il casinò non mi ha pagato e mi hanno bloccato senza spiegazioni, voglio dire, la logica direbbe che se hai intenzione di bloccare solo qualcuno li bloccheresti e gli faresti sapere perché non impieghi due mesi per dirglielo e inoltre, se c'è un problema con quegli altri due casinò, allora perché diamine non sono bloccato da loro? È completamente scandaloso. È totalmente privo di fondamento e sono felice di sapere che sono luoghi in cui non mi lascio mai depositare all'inizio perché altrimenti, in questo momento, scaverei tra tutte le mie ricevute per schellare ogni centesimo, che abbia mai speso e il fatto che nulla è mai stato addebitato indietro. Non sono un giocatore occasionale. Non è proprio casuale qualunque cosa io faccia, ci metto l'anima del cuore e, il tipo di cosa che stanno suggerendo qui con uno storno di addebito gioca contro tutto ciò che apprezzo e ci credo quando si tratta di gioco a volte vinci a volte perdi è così e basta. In questo caso le carte sono state impilate contro di me fin dall'inizio e avrei dovuto saperlo meglio che credere all'annuncio BS che è arrivato alla mia e-mail promettendo gioco gratuito. Immagino che la cosa che mi ha davvero sconvolto di più di tutta questa situazione è il modo in cui hanno rubato install install per qualsiasi tipo di risposta, e quando trovano una risposta, è qualcosa di completamente oltraggioso. Voglio dire, è una violazione piuttosto grave. Perché dovrei mai essere in grado di registrarmi per cominciare, perché non dovrei essere bandito dalle altre proprietà se fosse un problema lì, e perché dovrebbero comunicare con me tramite chat giorni dopo la mia vittoria e dirmi che ho appena devi aspettare ancora qualche giorno e poi bloccarmi senza ulteriori lavori? È oltraggioso semplicemente oltraggioso.
E solo perché ora sono arrabbiato, ho effettuato l'accesso a entrambi questi due siti e puoi dare un'occhiata a ecco il mio login Non sono bloccato su nessuno di quei siti e l'intera cronologia del mio account, che puoi vedere consiste in un riscatto di giri gratuiti, dovrei essere bandito da questi siti se ho fatto qualcosa di sbagliato lì? ma l'unico da cui sono stato bandito è CryptoLoko, quindi andiamo, siamo realistici qui. Questo è un mucchio di sciocchezze BS da ovvi truffatori. Per favore fatemi sapere chi altro c'è all'interno dell'ombrello del casinò, in modo che io stia attento a non andare in nessuno dei loro stabilimenti mai e poi mai.
Saluti up2unyny,
Grazie per aver portato alla nostra attenzione questi account aggiuntivi (e secondari, più di un account per giocatore per casinò in base ai termini e condizioni del casinò) nei rispettivi marchi. Abbiamo anche effettuato una ricerca più ampia e individuato account aggiuntivi in altri casinò con cui collaboriamo per motivi di sicurezza.
Tutti gli account che possono essere dimostrati correlati a te all'interno della nostra rete verranno ora bloccati.
Auguri,
Nick e Cripto Loko
Questi non sono account secondari, sono i miei unici account. Non è un problema, bloccami, prendi solo soldi e non paghi. Bloccandomi
mi sta facendo un favore. Non ho mai avuto più account che è puro bs. I bugiardi dovranno affrontare un giudizio ben oltre quello che potrei mai chiedere. Peccato che sia successo, ma va bene che ci sono casinò onesti là fuori ed è lì che giocherò.
Caro up2unyny,
Il casinò ha inoltre fornito la prova che hai registrato questi account multipli. A causa di ciò e delle precedenti prove fornite in merito agli storni di addebito, temo che non possiamo fare altro per assisterla in questo caso e quindi il reclamo verrà respinto.
Ti preghiamo di comprendere che possiamo prendere una decisione solo sulla base delle prove fornite.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Cordiali saluti,
Adamo
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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