Il giocatore spagnolo sta lottando per ricevere la sua vincita tramite Bitcoin. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Successivamente, abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho diversi test che considero una chiara indicazione di comportamento fraudolento e spero che questo serva da avvertimento per molti altri utenti che potrebbero essere interessati ad operare con la casa di scommesse online CryptoBet. Fortunatamente, nel mio caso ho solo 4,50 milibitcoin impegnati, che da quello che sono stato in grado di verificare, non vedrò più. Innanzitutto, l'indicazione più chiara sono le due risposte della casa quando ho sollevato il problema. Questi personaggi che controllano la pagina non si rendono conto che quando si opera con bitcoin tutto è registrato nel block book e se viene effettuata una transazione di bitcoin su un determinato account, quel movimento viene registrato pubblicamente. E se non viene effettuata una determinata transazione, allora no. Bene, volevo ottenere 4,5 millibitcoin dal mio account CryptoBet al mio portafoglio bitcoin. Quando eseguo l'operazione sul sito Web di questi personaggi, appare misteriosamente il messaggio "fondi insufficienti" e immediatamente il saldo del mio conto diventa zero. Supposi che la transazione fosse iniziata, ma con il passare dei minuti vidi che nessuna transazione era stata effettuata e che i miei 4,5 millibitcoin erano svaniti. Queste operazioni richiedono pochissimo tempo per essere eseguite perché richiedono poche conferme (questo è un grande vantaggio del protocollo Bitcoin) e tutti i movimenti associati a un determinato portafoglio possono essere rivisti pubblicamente su "blockchain.com" (non esiste un campione maggiore di trasparenza, tutto il contrario di questi personaggi di CryptoBet, per averli chiamati in qualche modo). Questa operazione non è mai stata eseguita (ovvero, non è nel libro blockchain). Quando l'ho menzionato a quelli della casa, in diversi incidenti che ho dovuto aprire, la risposta è stata da un lato che "l'unico prelievo di fondi che era stato elaborato era 8 millibitcoin il 18 gennaio" (l'avevo effettivamente fatto prelievo), e un'altra risposta fu che "Avevo richiesto un prelievo all'indirizzo del portafoglio bitcoin: 19rn ..." A quest'ultimo messaggio ho risposto dicendo loro che avevo effettivamente iniziato quel processo e che quello era il mio indirizzo esatto ma che io non sapeva che aveva completato l'operazione. E ho consegnato loro il sito web blockchain in modo che potessero verificarlo. Quindi chiedo loro dove sono i miei fondi. Sto ancora aspettando la risposta, quasi un mese dopo. E questa è già una prova sufficiente che qualcosa non ha un buon odore in quella casa. Non sono trasparenti e sono anche ignari (perché non conoscono il potere dimostrativo del protocollo Bitcoin).
Ma non finisce qui. A parte gli screenshot che spenderò dove è possibile fare conti dei soldi che sono entrati e usciti, e di ciò che manca (che è esattamente 4.501 millibitcoin), prendono un po 'di denaro ogni volta che viene effettuato un prelievo di fondi dal conto (e non lo dicono da nessuna parte: andiamo più frodi). Sempre, ogni volta che viene effettuata una transazione di bitcoin c'è una commissione che i minatori prendono e che i dati vengono anche registrati in blockchain.info. Quando ho ritirato 8 mbtc dal mio account CryptoBet, i minatori mi hanno addebitato una commissione di 0,22981 mbtc, ma la differenza tra questa commissione e l'8 mbtc non ha raggiunto il mio portafoglio. Mancavano 0.17019 mbtc a questi personaggi (e stima che ciò accadrà a chiunque tenti di raccogliere fondi dal proprio account CryptoBet). Ci sono così tanti successi, che non c'è nessun posto dove catturarlo. E per fortuna, ripeto, che solo 4,5 mbtc (4,501 mbtc sono stati rapiti per essere più precisi).
Infine, in modo da poter vedere che nel mio account mancano 4.501 mbtc, descrivo i movimenti nel mio account in milibitcoin che puoi contrastare con gli screenshot: Entrate totali = 12.531 Prelievi totali = 8 Spesa totale per scommesse = 16.350 Guadagno totale su scommesse = 16.320 SALDO FINALE TOTALE = 4.501 mbtc (Questo è l'importo che dovrebbe essere nel mio conto ma "misteriosamente" è svanito).
Infine, esiste un dettaglio che è anche abbastanza indicativo della mancanza di trasparenza e che ritengo sia strettamente correlato alla frode in questione. Molte case online (almeno quelle serie) ti danno la prova del prelievo di fondi dai tuoi conti: questa particolare casa no. Il che dà loro spazio per non dover giustificare in seguito in casi di sinistro come il mio. Quindi, giustifico le entrate nel mio account CryptoBet, ma non posso inviarti la prova dei deflussi di tale account, perché non esistono (posso solo inviarti un'email da loro dove ammettono che l'unica operazione in uscita elaborata è stata di 8 mbtc).
Ovviamente, da quell'incidente non sono tornato a lavorare con queste persone.
Caro Rafael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Contatterò il casinò e chiederò il loro punto di vista, ma, prima di farlo, potresti per favore confermare che hai superato con successo il processo KYC (verifica) in questo casinò? Hai ricevuto un prelievo in passato?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Petronela. Come ho già detto, CryptoBet non fornisce la prova del ritiro. Questa è una delle sue grandi idee imprenditoriali. Ma il protocollo Bitcoin consente anche di giustificarlo. Ti invio un'immagine allegata ottenuta da 'Blockchain.info' che giustifica l'unico prelievo che è stato effettuato dal mio ordine, di un totale di 8 milibitcoin, da uno dei suoi portafogli bitcoin il 18 gennaio. Ho effettuato quel prelievo seguendo lo stesso meccanismo che ho usato per provare a rimuovere i 4.5 milibitcoin che sono svaniti. Come vedrai nell'immagine, i minatori mi hanno addebitato una commissione di 0.00022981 btc e ho ricevuto 0,0076 btc, quindi se si tiene conto esattamente che manca 0,00017019, sono stati lasciati senza dire nulla e senza preavviso.
Puoi contattarli, ma mentre ti rispondono allo stesso modo di me, non penso che tu abbia chiarito qualcosa. Bene, sì, puoi ottenere qualcosa di chiaro, che non è rappresentabile.
Caro Rafael,
Grazie mille per la rapida risposta e tutti gli screenshot inoltrati. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
@ CryptoBet Casino, per favore, potresti far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Ciao di nuovo Petronela. Grazie per il tuo impegno. Non penso che tu risolva molto perché c'è poca trasparenza da CryptoBet. Ma saresti molto utile se avvisassi gli altri utenti dei problemi legati alle scommesse su CryptoBet.
Grazie ancora
Vorremmo chiedere al Casinò CryptoBet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao alla community di Casino Guru!
Grazie Petronela per averci inviato un'e-mail e aver fornito l'opportunità di rispondere a queste ridicole accuse.
Il reclamo riguarda le commissioni blockchain quando si esegue un prelievo di vincite. Lo abbiamo sentito alcune volte dai giocatori, ma questa è la lamentela specifica qui:
"Quando ho ritirato 8 mbtc dal mio account CryptoBet, i minatori mi hanno addebitato una commissione di 0,22981 mbtc, ma la differenza tra questa commissione e l'8 mbtc non ha raggiunto il mio portafoglio. Mancavano 0.17019 mbtc a questi personaggi (e stima che ciò accadrà a chiunque tenti di raccogliere fondi dal proprio account CryptoBet). "
Questa lamentela riguarda 0,17 mbtc, che corrisponde approssimativamente a $ 1 (UN DOLLARO). Questo è addebitato da Coinpayments (non da noi) quando si esegue una transazione di prelievo. L'importo varia, ma di solito è intorno a questo importo. Questo è in aggiunta alle commissioni blockchain di circa $ 0,25 in questa particolare transazione.
NON SI CARICA SPESE DI RECESSO
Inoltre, siamo felici di pagarti $ 1 di tasca nostra, perché discutere di $ 1 non è produttivo. Pertanto, ti preghiamo di inviarci il tuo indirizzo di portafoglio.
L'ulteriore lamentela circa $ 25 in fondi "rapiti", ti chiediamo di spiegare più chiaramente come non capiamo? Non "rapiamo" fondi e gli utenti sono in grado di prelevare più di 4 volte l'importo in modo AUTOMATICO con un solo clic ogni singolo giorno. Gli importi maggiori vengono elaborati manualmente due volte al giorno.
Siamo felici di essere qui e risolvere tutti i problemi del servizio clienti.
Grazie,
Kate Allman
Supporto per il giocatore
CryptoBet.com
Grazie mille CryptoBet Casino per la tua risposta.
@Rafael, per favore potresti fornire le informazioni necessarie? Attendiamo un vostro riscontro.
Caro Rafael,
Per favore, potresti fornire le informazioni necessarie? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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