Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo delle sue vincite senza deposito. Anche dopo aver inviato tutti i documenti richiesti per la verifica, il prelievo non è stato ancora ricevuto. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Ho vinto in questo casinò dopo aver usato e completato un giro bonus gratuito ($ 5 senza deposito) $ 41, 79 e oltre 12 giorni sono passati e non ho ricevuto le mie vincite! Ho inviato i documenti che mi hanno chiesto ma da allora non ho più ricevuto risposta! Anche questo casinò mi invia un bonus di deposito via e-mail, ma non intendo usarli fintanto che non mi pagano! La chat dal vivo quando chiedo che non sarò mai pagata mi dicono che non sanno perché questo è solo il dipartimento interno del casinò e mi dicono anche che mi risponderanno ma non ho alcuna risposta! Infine, questo sito nei suoi termini scrive che i prelievi vengono effettuati automaticamente (a determinati importi di prelievo) 2 volte al giorno, ma quando ho chiesto perché non applicano questa regola in modo da poter ottenere presto le mie vincite, mi dicono che non " t hanno giorni e orari specifici in cui inviano i soldi! Quindi fino a quando non avrò il mio pagamento dirò che questo casinò non paga
Caro Νικόλαος,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel prelievo. Comprendo correttamente che hai richiesto il tuo prelievo il 10 aprile? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di farcelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Il mio prelievo è in sospeso da 13 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta per i documenti che ho inviato! Aspetterò che passino 14 giorni, quindi lunedì ti informerò!
Grazie mille Νικόλαος. Aspetterò pazientemente il tuo aggiornamento.
Sfortunatamente, non ho ancora ricevuto le mie vincite! Per quanto riguarda il casinò, non ho ricevuto alcuna risposta via e-mail! Ho parlato alla chat qualche minuto fa e mi hanno detto che mi avrebbero risposto, ma per tutto questo tempo mi hanno detto la stessa cosa senza alcun risultato.
Grazie mille Νικόλαος per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Questo è un caso di $ 5 GRATIS per la registrazione di un account. Di recente abbiamo terminato questa promozione a causa di abusi. Alcuni hanno registrato centinaia di account. Se questo giocatore non è stato pagato, è perché non ha raggiunto il requisito di rollover 40x su questo bonus GRATUITO di $ 5 per i nuovi account. O quello o non è un nuovo account e abbiamo identificato un altro account nel sistema con il suo IP. Invitiamo l'utente a inviare e-mail per chiarimenti se è sicuro di non rientrare in queste categorie.
Grazie a Cryptobet per la rapida risposta. Ciao Νικόλαος, puoi confermare di aver completato il requisito di rollover 40x?
Ho completato 40 volte e non ho un secondo account! La mia acquisizione è in sospeso!
Ho completato il 40x e la prova
Ciao Nikospan - Abbiamo avuto MOLTI problemi con l'offerta bonus GRATUITA DI DEPOSITO $ 5 per i nuovi account e con questo intendo una tonnellata di frodi con gli utenti che fanno centinaia di account a volte per trarne vantaggio. Per questo motivo l'abbiamo interrotto il 12 aprile. Inoltre, tieni presente che i prelievi automatici non si applicano al bonus GRATUITO DI DEPOSITO DI $ 5 per i nuovi account in quanto dobbiamo verificare alcune cose a causa dell'abuso del programma.
Inoltre, siamo lieti di informarti che il tuo pagamento è stato effettuato poiché abbiamo verificato che hai raggiunto il requisito di rollover sul bonus GRATUITO di $ 5 per un nuovo account. Ci scusiamo per la confusione, ma ti preghiamo di comprendere poiché si tratta di un BONUS GRATUITO SENZA DEPOSITO senza restrizioni che ha attirato molti con centinaia di account diversi che cercano di trarne vantaggio. Non lo offriremo di nuovo. L'offerta bonus rimanente è un bonus del 100% sul deposito.
Nikos - Conferma il pagamento ricevuto. Grazie.
Ciao Νικόλαος,
Puoi confermare di aver ricevuto il pagamento?
Ho ricevuto il pagamento! Grazie!
Congratulazioni Νικόλαος, grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono contento di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Ora segnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
I migliori saluti,
Peter
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