Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il saldo attivo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho creato un account e perdo più di 7000 dollari dopo aver giocato a giochi di evoluzione della roulette del casinò dal vivo, ho guadagnato 10000 $ dopo di che vedo che devo giocare a qualche gioco bonus ma non ho attivato alcun bonus con pagamento. Dopo aver giocato il bonus limit, tengo 8900 dollari. Non pagano questo e hanno bloccato l'account e tutto da me. Non fidarti che sono truffatori!
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto prelievi in passato? Sei sicuro che il tuo account non sia solo controllato? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato? Ricevi messaggi o notifiche quando provi ad accedere al tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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