Recensione di CryptoBetSports Casino

Il giocatore irlandese ha visto il suo account chiuso da CryptoBetSports a seguito di una controversia e ha accettato un rimborso per il suo deposito, ma il rimborso non è stato elaborato dopo un mese. Hanno fatto diversi tentativi di contattare il casinò per assistenza.

Il giocatore irlandese, che aveva utilizzato una VPN, ha vinto $ 7748 USDT su Cryptobetsports ma ha dovuto affrontare la chiusura dell'account a causa di una verifica della cittadinanza non corrispondente. Sebbene avesse completato i controlli KYC e fosse inizialmente in grado di depositare e giocare, il casinò ha dichiarato di non poter pagare le vincite in base ai propri termini. Ha richiesto assistenza per recuperare le sue vincite dopo tentativi infruttuosi di contattare il casinò. Il Complaints Team ha concluso che la decisione del casinò di rimborsare il suo deposito era sufficiente a causa dell'utilizzo di una VPN da parte del giocatore per aggirare le restrizioni di posizione e il caso è stato chiuso poiché non potevano obbligare il casinò a pagare le vincite in questa situazione.

Il giocatore tedesco aveva vinto circa 35.000 € e aveva completato con successo due prelievi, ma aveva riscontrato problemi con due recenti richieste di prelievo che non erano arrivate al suo portafoglio. Inoltre, era confuso riguardo al limite di prelievo giornaliero di 500 €, mentre il suo stato di programma fedeltà avrebbe dovuto consentire fino a 1500 € al giorno. Il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore polacco ha dovuto affrontare la sospensione dell'account con Crypobetsports a causa di presunte attività sospette legate ai suoi dati personali, nonostante avesse fornito tutti i documenti di verifica necessari. Ha espresso confusione per il rifiuto di verificare il suo account, citando passate esperienze positive con altri casinò e mettendo in dubbio la legittimità delle affermazioni contro di lui. Abbiamo concluso che il casinò è rimasto fermo nella sua decisione di negare il pagamento del giocatore a causa dei continui sospetti legati al servizio di verifica, SumSub. Al giocatore è stato offerto un rimborso del suo ultimo deposito, ma gli è stato consigliato di risolvere la questione direttamente con SumSub per eventuali ulteriori tentativi di verifica. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, poiché la posizione del casinò non è cambiata nonostante la volontà del giocatore di sottoporsi a ulteriori verifiche.

Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto un prelievo sul suo account Jeton, che il casinò aveva segnalato come andato a buon fine il 08/03/2024. Dopo essere stato informato dei problemi e aver ricevuto un periodo di attesa fino al 08/09, ha continuato a riscontrare ritardi senza alcuna risoluzione. Il Complaints Team era intervenuto contattando il casinò, che aveva identificato il problema e dato priorità alla sua risoluzione. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite per intero e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Nonostante il giocatore avrebbe dovuto ricevere il pagamento del prelievo entro 48 ore, due settimane dopo ha ricevuto una risposta dal casinò in cui si diceva che aveva violato una regola ma non specificava quale regola. Si è lamentato del fatto che il bookmaker ha trovato ragioni inesistenti per bloccarlo e non pagare le sue vincite ed è pronto a sottoporsi a qualsiasi verifica. Da allora nessun altro aggiornamento.

Il giocatore russo ha avuto difficoltà con il prelievo dopo aver spostato i fondi dal conto bonus al suo saldo reale, poiché questi fondi sono stati successivamente addebitati senza spiegazione. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva vinto 4 volte giocando a Blackjack in un casinò online, ma non aveva ricevuto la sua puntata o le vincite. Nonostante abbia sollevato la questione, il casinò non ha risposto per oltre 20 giorni. Il giocatore aveva confermato le date esatte dei round e dichiarato di non aver ricevuto le vincite né il credito utilizzato, nonostante avesse un credito attivo e nessun bonus attivo. Avevamo chiesto la sua cronologia completa del gioco per ulteriori indagini ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza delle informazioni necessarie.

Il giocatore norvegese aveva avuto problemi con CryptoBetSports Casino riguardo al suo stato KYC e al ritiro delle sue vincite. Il giocatore non riceveva alcuna risposta dal team di supporto del casinò per oltre una settimana nonostante i suoi tentativi di contattarli. Aveva riferito che due dei suoi tre ritiri erano andati a buon fine, ma il terzo era stato rifiutato senza alcuna spiegazione. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Alla fine, dopo i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e gli sforzi persistenti del giocatore, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.

Il giocatore russo aveva depositato 54.000 rubli sul proprio conto del casinò online, che non erano stati accreditati. Nonostante i numerosi tentativi da parte del giocatore di contattare il casinò e fornire prova del deposito, la questione è rimasta irrisolta per oltre un mese. Presumibilmente il casinò aveva fornito risposte incoerenti e non era riuscito ad affrontare in modo credibile il problema. Avevamo consigliato al giocatore di attendere che il casinò individui il fondo perduto e fornisca un estratto conto ufficiale che confermi la transazione. Tuttavia, il giocatore non è stato in grado di fornire la conferma ufficiale richiesta dalla banca. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia per mancanza di prove.