Il giocatore russo ha richiesto un prelievo di criptovaluta che il casinò afferma di aver elaborato. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto i soldi e, nonostante le promesse, il casinò non ha fornito l'hash della transazione via e-mail. Il reclamo è stato risolto quando il saldo del giocatore è stato accreditato sul suo portafoglio crittografico.
Ciao, il casinò afferma che la mia richiesta di prelievo è stata elaborata. Tuttavia, non ho ricevuto denaro. Il prelievo è stato richiesto tramite criptovaluta. Ho chiesto loro l'hash della transazione, hanno detto che mi manderanno via e-mail, ma poiché non ho ricevuto denaro, non ci credo. Possiamo invitare il rappresentante del casinò per chiarire la situazione.
Informazioni addizionali:
Vincere è stato con soldi veri
Non hanno chiesto verifica
Ciao Mdecade,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CryptoBetSports Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando sei registrato nel casinò? È la tua prima richiesta di prelievo? Da quando esattamente è in sospeso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Mi sono registrato il 7 agosto 2023. Sì, è il mio primo prelievo. Non hanno richiesto la verifica
"Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto."
Ha lo stato "completato". Se aveva lo stato in sospeso, nessuna domanda. Ma l'affermazione che mi hanno inviato denaro.
In TRON tempo di transazione blockchain 1-2 minuti.
Ciao Mdecade,
Capisco che la transazione crittografica possa essere istantanea, ma lo stato "completato" potrebbe comunque indicare diversamente, ad esempio il casinò ha esaminato la tua richiesta e l'ha accettata, quindi potrebbe essere messa in coda nel proprio dipartimento finanziario. Raccomandiamo sempre 2 settimane, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato dal giocatore.
Hanno confermato di aver inviato denaro. Non dicono che i soldi sono in coda. Detto questo, mi hanno mandato dei soldi.
E ora mi hanno dato hashish casuale con un importo sbagliato affermando che hanno effettuato quel prelievo
Ho i miei soldi. Puoi chiudere il reclamo.
Caro Mdecade,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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