Il giocatore polacco riscontra notevoli ritardi nei tentativi di prelievo su Cryptoleo a causa di un processo di verifica Sumsub fallito che dura da un mese. Nonostante sia stato verificato in precedenza, si sente ignorato dal servizio clienti, il che porta a preoccupazioni sulla professionalità del casinò.
Cryptoleo Consideravo Cryptoleo un casinò decente
Tuttavia, di recente sono stato davvero colpito dalla mancanza di professionalità in questo casinò
Durante un altro tentativo di prelievo, ho ricevuto una notifica di verifica Sumsub
Verifica fallita al primo tentativo!
Il casinò non può gestirlo
La verifica avrebbe dovuto essere immediata, ma è in corso da un mese
Vengo costantemente ignorato e liquidato nella chat
Lo spiegano con Sumsub nessun contatto
In precedenza ero stato verificato e avevo effettuato prelievi e depositi, ovviamente
Sumsub commette un errore al primo tentativo, che il servizio non riesce a correggere...
il ritiro che ha richiesto pochi minuti sta durando ormai da alcune settimane
i soldi sono quasi persi
forse è tutto ciò che vogliono gli specialisti di Cryptoleo
Specialisti in un falso sottotesto al giocatore come unica fonte di fondi!
Imbarazzo e totale mancanza di professionalità
Cancello Cryptoleo dall'elenco dei siti affidabili
Concludo anche che i siti affiliati come BetonRed BDMBet Nine Bruno Coolzino e tutti quelli basati su questo motore probabilmente si comportano in modo simile...!
Non lo consiglio!
Caro Bagsxxx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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