Il giocatore colombiano ha riscontrato un ritardo nella ricezione di un prelievo di criptovalute da 396 USDT, che ha superato le 72 ore nonostante un tempo di elaborazione di 24 ore. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Sono trascorse più di 72 ore da quando ho presentato la mia richiesta di prelievo, anche se il processo di prelievo non dovrebbe durare più di 24 ore. L'importo è 396 cripto USDT. 
Ciao juan123321,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CryotoLeo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono verificato al casinò da più di 2 mesi, mi dicono che il dipartimento incaricato sta verificando il trasferimento, è l'unica cosa che mi dicono, parlo con loro più volte ed è l'unica cosa che mi dicono , e non mi danno una data entro cui approvarmi la richiesta di prelievo, tutti soldi veri
Ciao juan123321,
Ti preghiamo di comunicarci una volta che saranno necessari più di 14 giorni per l'elaborazione del prelievo. Fino ad allora, posso solo consigliare di aspettare.
Caro Juan123321,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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