Il giocatore portoghese ha il suo account bloccato dopo aver rivelato la sua dipendenza dal gioco d'azzardo a Cryptorino, impedendogli di prelevare i suoi fondi per due settimane. Si sente ignorato, poiché le interazioni in chat chiudono i suoi messaggi e le email rimangono senza risposta.
Ciao, stavo giocando su Cryptorino e dopo aver parlato della mia dipendenza dal gioco d'azzardo in chat il mio account è stato bloccato e due settimane dopo non riesco a ottenere i miei fondi. È ridicolo e un po' una truffa. Volevo impedirmi di continuare a scommettere per non perdere tutti i miei fondi.
Tutte le interazioni di chat chiudono i messaggi. Tutte le email inviate sono state ignorate. Semplice truffa.
Caro ghostingura,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Quando è stato chiuso il tuo account del casinò?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai ricevuto qualche risposta dal casinò in merito al prelievo manuale dei fondi?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Buongiorno, il mio account è stato bloccato il 2 novembre 2024.
Da allora non ho ricevuto alcuna risposta né via email né via chat.
Ogni volta che contatto la chat mi disconnettono come se stessi scappando.
Non ho ricevuto risposta a nessuna delle email che ho inviato.
Non mi hanno richiesto alcun KYC, ma sono in grado di farlo.
Hai ricevuto qualche risposta dal casinò in merito al prelievo manuale dei fondi?
Nessuna risposta per niente. Ho ricevuto solo una risposta in chat che diceva di contattare .
In allegato le prove dei miei contatti.
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