Il giocatore ucraino ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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CryptoThrills Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite bonus.
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Importo:: 10 mBTC
CryptoThrills Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao! Ti chiedo di aiutare a gestire questo stabilimento di gioco, poiché dopo aver scommesso sui fondi bonus ha ripristinato il saldo e il supporto ha detto che il ritiro delle mie vincite sarà disponibile dopo aver effettuato un deposito e non capisco perché i fondi non vengono nemmeno visualizzati per conto mio, non importa come sono stato ingannato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Cemencoin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni. Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito? Hai depositato fondi sul tuo conto del casinò per verificare il tuo metodo di pagamento preferito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti, ma ho erroneamente indicato il casinò sbagliato, mi dispiace.
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Pubblico
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2 anni fa
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Va bene. Posso passare il reclamo a quello corretto. A quale casinò è correlato il problema, per favore?
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2 anni fa
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Ho capito dal tuo reclamo appena inviato che il casinò corretto è https://cryptothrills.io/ . Potresti per favore confermarlo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Cemencoin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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