Il giocatore dal Regno Unito è stato accusato di aver violato i termini piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato circa 0,003 due volte in questo casinò .. Tutto stava andando bene anche se potevo scommettere solo un minimo di 1 Mbit sul blackjack 1.5 Mbit sulle slot.
Ero arrivato a 0,012 btc tramite blackjack e sono andato a ritirarmi. 48 ore dopo mi viene detto che il mio prelievo è stato annullato e dopo una lunga chat con la live chat mi hanno offerto 2.8 mbit (il mio ultimo deposito) perché apparentemente ho scommesso oltre il limite di scommessa di 1mbit per scommessa quando ho raddoppiato sulla mia penultima mano. Perdere tutte le vittorie. Casinò di merda e personale di merda.
Caro Omar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco perfettamente quanto debba essere difficile per te l'intera situazione. Ho controllato attentamente le condizioni generali sul sito web, e questo è ciò che ho trovato https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :
„L'importo massimo della puntata consentito è 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Il superamento di questo importo della scommessa potrebbe comportare la perdita delle vincite. Ciò include il raddoppio delle scommesse dopo che il round di gioco è stato completato, ad esempio, le vincite di scommessa da X round di gioco su rosso / nero. I giocatori sono limitati alle scommesse che non superano 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC per round e 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC per linea quando si gioca con un bonus attivo. Qualsiasi scommessa che superi questi limiti causerà l'annullamento di tutte le vincite ".
Potresti per favore avvisare quanti raddoppi hai piazzato, ergo quante volte la regola della puntata massima è stata violata? Idealmente, inoltra la cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru . Infine, ho capito bene che hai accumulato le tue vincite senza alcun bonus attivo?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ho piazzato solo il doppio sulla mia penultima mano. Nessun bonus è stato utilizzato.
Penso che valga la pena ricordare che ho appena ritirato il mio deposito. Per quanto volessi le mie vincite, semplicemente non posso essere disturbato con loro, sono dei veri fessi. Voglio solo che la recensione dichiari come tale.
La ringrazio molto per la risposta. Ho capito bene che hai accettato il rimborso del deposito e non desideri procedere con il caso?
Caro Omar,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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