Saluti da CryptoVegas Casino.
Grubestin le siamo molto grati per aver dedicato del tempo a compilare questo reclamo. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con CryptoVegas Casino. Per noi è molto importante ricevere feedback dai nostri giocatori al fine di migliorare il servizio che forniamo e soddisfare i nostri giocatori ai massimi livelli.
Il bonus da te accettato poteva essere scommesso solo con Real Balance, come indicato nelle regole bonus pubblicate, che puoi trovare di seguito. A causa di impostazioni errate da parte del personale, il bonus potrebbe essere disponibile per la scommessa per il saldo del bonus. Si prega di notare che l'opzione di scommessa giri gratuiti era disponibile solo a causa di un errore di programmazione e non rispettava le regole pubblicate della promozione.
A nostra volta, riconosciamo che le risposte del supporto tecnico hanno fuorviato il giocatore e i dipendenti colpevoli sono stati puniti e non sono più dipendenti di CryptoVegas Casino, poiché è una priorità per noi non fuorviare i giocatori dando loro risposte errate e aiutare prontamente i giocatori con i loro problemi.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e siamo pronti a pagarti $ 617 come indicato nelle tue statistiche di gioco come eccezione per le scarse prestazioni del supporto tecnico. Questo importo sarà disponibile per il prelievo sul tuo account.
Speriamo che non ci siano più problemi del genere con il casinò CryptoVegas.
In attesa della vostra risposta,
Cordiali saluti,
Casinò di CryptoVegas
Qui trovi le regole pubblicate per il bonus che hai accettato*
Descrizione Termini e condizioni:
Il bonus può essere attivato una volta per account. Il bonus attivo può essere scommesso da Real Balance. Mentre il bonus è attivo, l'importo delle scommesse viene addebitato sul saldo reale e tutte le vincite vengono accreditate sul saldo del bonus. Le vincite dei Free Spins verranno accreditate sul saldo del Bonus. L'importo del bonus deve essere scommesso 20 (venti) volte. Quindi l'importo del bonus verrà trasferito dal saldo bonus al tuo saldo reale e sarà prelevabile.
100 giri gratuiti sono disponibili nel gioco Lucky Streak 3
Nel caso in cui il bonus venga rifiutato, il saldo del Bonus verrà perso. Il bonus annullato e le vincite non possono essere rimborsate.
I contributi della puntata per le scommesse di tutte le categorie di giochi su Crypto.Vegas Casino sono i seguenti: Live, Roulette, Carte, Giochi da tavolo e altri contribuiscono con il 10% della scommessa ai requisiti di scommessa. I giochi di slot contribuiscono al 100% ai requisiti di scommessa.
Greetings from CryptoVegas Casino.
Grubestin we are very grateful that you took the time to fill in this complaint. We are very sorry to hear that you had a negative experience with CryptoVegas Casino. It is very important for us to receive feedback from our players in order to improve the service we provide and satisfy our players at the highest level.
The bonus accepted by you could only be wagered with Real Balance, as stated in the published bonus rules, which you can find below. Due to incorrect settings on the part of the staff, the bonus could be available for wagering for the bonus balance. Kindly, please note that the free spins wagering option was only available due to a programming error and did not comply with the published rules of the promotion.
In turn, we acknowledge that the technical support answers misled the player and the guilty employees were punished and they are no longer employees of CryptoVegas Casino, since it is a priority for us not to mislead players by giving them incorrect answers and promptly help players with their problems.
We apologize for the inconvenience caused and we are ready to pay you $617 as indicated in your game statistics as an exception for the poor performance of technical support. This amount will be available for withdrawal on your account.
We hope that there will be no more such problems with the CryptoVegas casino.
Looking forward to your answer,
Kind regards,
CryptoVegas Casino
Here you can find the published rules for the bonus you accepted*
Description Terms and Conditions:
Bonus can be activated once per account. The active bonus can be wagered by Real balance. While the bonus is active, the amount of the bets is debited from the Real balance and all winnings are credited to the Bonus balance. Free Spins winnings will be credited to the Bonus balance. The bonus amount needs to be wagered 20 (twenty) times. Then the bonus amount shall be transferred from the Bonus Balance to your Real balance, and be withdrawable.
100 Free Spins are available in Lucky Streak 3 game
In case the bonus is rejected, Bonus balance will be forfeited. The canceled bonus and winnings cannot be refunded.
The stake contributions towards wagering of all game categories on Crypto.Vegas Casino are as follows: Live, Roulette, Cards, Table games and others contribute 10% of bet towards wagering requirement. Slots games contribute 100% towards wagering requirement.
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