Il giocatore olandese non è riuscito a ricevere un rimborso di circa 580 euro dal Casinò di Cusco. Ha affermato che il casinò operava senza le licenze necessarie, il che rendeva le loro azioni illegali, ed era stata riconosciuta come una giocatrice problematica. Il casinò aveva ampiamente ignorato le sue richieste via e-mail e chat dal vivo. Nonostante le sue affermazioni di autoesclusione e le operazioni illegittime del casinò, non abbiamo trovato motivi per un rimborso in base alla politica del casinò e alle informazioni fornite. Il giocatore aveva deciso di sollevare la questione con le autorità locali. Il reclamo è stato respinto poiché la gestione delle normative specifiche del paese esulava dalla nostra competenza.
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