Il giocatore indiano aveva depositato 3000 INR tramite Phonepe il 2 aprile, ma non aveva ricevuto i fondi sul suo conto Cwinz dopo 10 ore. Ha segnalato un'assistenza clienti scadente, che ha offerto scuse anziché soluzioni. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del team reclami, portando al rigetto del reclamo.
Il mio nome utente Cwinz: Bhav*****
Ho depositato 3000 INR tramite Phonepe... il 2 aprile alle 15:34 IST... e ho selezionato il metodo di deposito Paykassma Phonepe dalla pagina di deposito di Cwinz... Ho versato denaro sul loro numero di portafoglio... ma sono passate 10 ore... non ho ricevuto i miei soldi sul conto Cwinz... il loro team di assistenza clienti non mi sta aiutando... sta solo dando scuse... informazioni non corrette... questo non è affatto accettabile... in questo veloce mondo digitale
Condivido con voi la mia ricevuta di pagamento e anche l'indirizzo del loro portafoglio di pagamento. Grazie in anticipo...
Caro bhavikboricha11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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