Cwinz Casino - Il giocatore ha un problema con la sua transazione nel casinò.

Il mio unico errore è che ho pagato Google Pay e l'azienda ha detto che è il numero di pagamento del telefono

Caro pashudada87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Cwinz Casino. Temo di aver bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Salve signore

Non parlo molto bene l'inglese, per favore capisci, ti dico cosa è successo

La sezione di deposito del casinò Cwinz ha l'opzione phonepay per il deposito per il sito del giocatore indiano dare il numero phonepay Scelgo l'opzione di pagamento phonepay ma il denaro non andava la transazione è fallita quindi il mio errore è lo stesso numero phonepay Ho copia e invio denaro da un altro metodo da googlepay e transazione è stato un successo, il denaro è stato addebitato sul mio conto e accreditato da lì, ma non accreditato sul mio conto giocatore, quindi ho chiesto informazioni sull'assistenza clienti, mi hanno detto che il tuo metodo è sbagliato, quindi dacci 5 giorni per controllare la transazione, quindi accredita i miei soldi

Oggi è il settimo giorno, ma hanno detto solo che la squadra pertinente se koi aggiorna nahi hai cosa posso fare signore mi sento davvero impotente

Mando anche tutte le prove

Estratto conto bancario

Schermata di pagamento

Numero di transazione

Prova video

Per favore, signore, umile richiesta, per favore, faccia per me

Grazie

Caro pashudada87,

Ho capito bene che la transazione è stata detratta dal tuo portafoglio ma non è stata accreditata sul saldo del casinò?

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario o al portafoglio elettronico.

Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Ciao pashudada87,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Confermo già al casinò

usano un conto bancario di una persona comune per depositare denaro la mia transazione è stata accreditata alla stessa persona su un altro conto bancario

L'ho detto al casinò ma il casinò non può depositare i miei soldi

Il casinò Cwinz è un casinò frod, non possono rispondere alla mia domanda

Ti dico che se hai 2 account diversi per lo stesso numero upi i miei soldi sono stati accreditati sul tuo secondo account Ho tutte le prove ma hai detto che non posso aiutarti perché il tuo metodo di deposito era sbagliato

La mia perdita di 10000 ₹ e non posso fare nulla

Per favore aiutami se puoi

Caro pashudada87,

Potresti spiegare a quali diversi 2 account ti riferisci? Sono 2 conti casinò o 2 conti bancari? Qual è la spiegazione del casinò sul motivo per cui la transazione non può essere elaborata? Il casinò restituirà l'importo depositato sul tuo conto bancario? Per favore mi faccia sapere. Molto apprezzato!

Salve, signore

fornitore di servizi di pagamento del casinò cwinz Dispongo di due conti bancari diversi Il mio denaro è stato addebitato e accreditato Fornitore di servizi di pagamento conto diverso Ma cwinz ha negato informazioni su account diversi fornitori di servizi di pagamento Sto inviando tutte le prove ma nessuna risposta

Ho chiamato il fornitore di servizi di pagamento, quindi mi ha detto che non posso riavere i tuoi soldi è colpa tua colpa mia è solo che pago il portafoglio googlpay

Grazie mille, pashudada87, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro pashudada87,

Mi dispiace molto sapere che il tuo deposito è andato perso. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Cwinz Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Cwinz,

Potrebbe indicare il motivo per cui il deposito non è stato accreditato sul suo conto?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

il mio account è stato bloccato da cwinz casino

Caro pashudada87,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato.

Sto cercando di mettermi in contatto con il rappresentante del casinò, ma non risponde. Prolungherò il timer di altri sette giorni. Tieni presente che non possiamo indagare ulteriormente senza la collaborazione del casinò.

La tua pazienza è molto apprezzata.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro pashudada87,

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

C'è un altro modo possibile per provare a recuperare le tue vincite: presentare un reclamo all'autorità di gioco da cui è regolato il casinò, Gaming Curacao. È possibile presentare un reclamo tramite il sito Web ufficiale ( http://www.gaming-curacao.com/ ) e utilizzare un pulsante "Contatto" o inviando il reclamo a info@gaming-curacao.com. Prima di inviare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessario. Tuttavia, tieni presente che la licenza del casinò non è verificabile, il che significa che il casinò può operare senza alcuna licenza di gioco valida e in tal caso l'autorità di regolamentazione non ti aiuterà con il problema.

Se ci sono progressi con il tuo problema o hai bisogno di aiuto, fammelo sapere all'indirizzo stefan.m@casino.guru.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru