Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato con il suo saldo del casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo poiché l'importo contestato proveniva da un bonus senza deposito che aveva un limite massimo di vincite e il casinò aveva ragione in questo caso. Al giocatore sono state pagate tutte le altre vincite ammissibili.
Ancora una volta truffa Questo casinò ha anche rimosso i miei soldi vinco da Crazy time Live game gli sono stati rimossi i miei soldi ... non mi fido mai più del casinò
Caro Sallu008,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Cwinz Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore, potresti elaborare? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Grazie per la comprensione. Sì, condividerò con te... cos'altro vuoi
è stato rimosso i miei soldi dopo la scommessa completata
Caro Sallu008,
Quanto è stato prelevato dal tuo saldo del casinò? Qual è il tuo attuale saldo del casinò? Che bonus hai usato? Si prega di inoltrare l'intero deposito, i bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru.
Benvenuto, ho ricevuto un bonus di 2000 INR e 35000 INR Rimuovi dopo che la scommessa è stata completata e puoi vedere che il termine Condizione mostra il pagamento del 100%
Quando il mio saldo è di 35000 INR dopo aver rimosso e ottenuto 2000 INR e puoi vedere il termine Condizione
Puoi chiarire quale bonus hai usato esattamente (uno screenshot o un link del bonus).
Caro Sallu008,
Puoi anche inoltrare la cronologia dei tuoi depositi o almeno chiarire quanto hai depositato e quanto bonus hai ricevuto?
Sto depositando qui ogni giorno ogni giorno quando smetto di giocare qui, quindi ho una chiamata dal casinò Cwinz per farmi ottenere un bonus speciale per il gioco del casinò dal vivo 
Caro Sallu008,
Grazie per le informazioni fornite finora. Tuttavia, avremo sicuramente bisogno di maggiori informazioni dal casinò, quindi ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Sallu008,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Vorremmo invitare Cwinz Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Cwinz,
Puoi fornire alcune informazioni sul motivo per cui le vincite del giocatore sono state limitate? Si prega di inoltrare tutte le prove pertinenti a me a michal.k@casino.guru
Caro Sallu008,
Sono stato informato da Cwinz Casino via e-mail che puoi metterti in contatto con Cwinz Casino direttamente all'indirizzo complaints@cwinz.com e dovrebbero essere in grado di aiutarti con il tuo problema. Per favore fatemi sapere quando li contattate e come rispondono.
Ho già spedito questa mail, ma non risolvo la mia domanda
Chi dà la licenza del casinò a queste persone
Caro Sallu008,
Purtroppo non ho ricevuto risposta da Cwinz Casino. L'ultima informazione che ho da loro è che (presumibilmente) cercheranno di mettersi in contatto con te o che puoi contattarli direttamente all'indirizzo complaints@cwinz.com . So che l'hai già provato. Si prega di inoltrare la comunicazione con loro a me a michal.k@casino.guru . Darò una "spinta" al rappresentante del casinò
Caro Sallu008,
Puoi confermare qual era il tuo deposito iniziale quando hai richiesto il bonus?
Bonus di 2000 INR E ho vinto 35000 INR Dopo aver completato la scommessa, rimuovi i miei soldi vincenti e ottienimi 2000 INR
Caro Sallu008,
Capisco correttamente che il bonus in denaro di 2000 INR (denaro gratuito) dal casinò, senza depositare denaro reale? In tal caso, secondo i termini del bonus, la vincita massima è del 100%
Quindi in questo caso la vincita massima (il 100%) è di 2000 INR. Hai vinto di più, ma la vincita massima nel tuo caso è stata di 2000 INR e non di più. Dobbiamo essere d'accordo con la decisione del casinò in questo caso, poiché la regola del pagamento massimo è chiara in questo caso.
Ma massimo incasso Non è stato menzionato il bonus, vedi solo il massimo pagamento
Caro Sallu008,
Sì, posso essere d'accordo con te sul fatto che il cloud di pagamento massimo sia stato menzionato con un importo specifico, ma comunque, come ho detto sopra, puoi calcolarlo chiaramente con l'esempio che ho mostrato. Dobbiamo essere d'accordo con la decisione del casinò in questo caso, poiché la regola del pagamento massimo è abbastanza chiara in questo caso.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Posso solo consigliarti di leggere e comprendere i termini e le condizioni prima di attivare qualsiasi bonus per evitare delusioni come questa. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti in questo caso, ma non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
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