Il giocatore brasiliano ha faticato a chiudere il suo account del casinò nonostante le molteplici richieste via e-mail e chat dal vivo, che il casinò ha ignorato. Desiderava chiudere il conto a causa di prelievi ritardati, mancanza di supporto dal vivo e servizio clienti che non rispondeva. Il problema si è risolto da solo quando il casinò ha cessato le operazioni in Brasile, con conseguente chiusura automatica del conto del giocatore.
Il casinò si rifiuta di chiudere il mio conto. Ho richiesto più volte la chiusura e fanno finta di non essere a conoscenza delle mie richieste. Ho inviato e-mail, aperto ticket sulla live chat e non rispondono.
Caro Rafaelsanchesdepieri,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cyber.bet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
I motivi sono:
1 - I prelievi richiedono più tempo
2 - il supporto live non esiste più
3 - non rispondono alle email
4 - Ai ticket aperti non viene data risposta
Purtroppo non ho le conversazioni richieste perché non rispondono, il supporto è praticamente inutile e le conversazioni non vengono registrate.
Grazie per la spiegazione.
Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò e interrompere l'utilizzo del sito web sarebbe una soluzione valida per te?
Aspetterò la tua risposta.
Fammi sapere se i tuoi sforzi hanno avuto successo o se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti in merito al tuo reclamo.
Il casinò ha chiuso le sue attività in Brasile, quindi il mio conto deve essere stato chiuso insieme a tutti gli altri nel mio paese!!!
Caro Rafaelsanchesdepieri,
Poiché il tuo account è stato chiuso come da te desiderato, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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