Cybercasino3077 - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho giocato in questo casinò per un po 'di tempo e nel complesso il sito è buono ei giochi sono decenti. Questo è il mio primo tentativo di prelievo e i miei documenti di verifica sono stati cancellati KYC per settimane. Li ho contattati più volte e sto ancora aspettando le mie vincite nonostante attenda una settimana per avere ancora il mio prelievo in sospeso. L'unica risposta che ricevo è "sappiamo del tuo prelievo, proveremo a farti ricevere i soldi il prima possibile", molto frustrante perché sono stato un cliente fedele.

Caro Ryan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Ryan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.