Cari rappresentanti e Sven,
Grazie per l'aggiornamento e ci scusiamo per il ritardo nella risposta.
In base alla nostra assistenza clienti e alla loro analisi dettagliata, vorremmo menzionare anche qui la situazione intorno al giocatore.
Abbiamo contattato il giocatore in merito allo stato del suo account, inoltre il nostro dipartimento di trading ha rilevato che la sua attività di scommesse relativa al bonus DBETWEL225 (link: https://dachbet.com/de/promotions/welcome-package) è stata violata con i termini e le condizioni generali del sito web. Si prega di consultare la nota nella regola seguente:
Sezione 8. Condizioni promozionali generali, Regola:
8.8.1. Le manipolazioni dei bonus del casinò possono consistere, ma non sono limitate a:
Piazzare scommesse che sono specificate come un gioco limitato nelle regole della relativa promozione
Aumentare il saldo e quindi modificare il comportamento di gioco (scommessa, tipo di gioco, struttura della scommessa, ecc.) per soddisfare i requisiti di scommessa bonus.
Come accennato in precedenza, poiché viene rilevata una manipolazione del bonus, eravamo obbligati a incassare le vincite del giocatore secondo i Termini e condizioni generali del nostro sito Web. Altro - "Si prega di notare il punto: 8.8.3. "In caso di manipolazione del bonus, Dachbet si riserva il diritto di ritirare le vincite sostenute."
Puoi trovare i T&C in dettaglio a questo link: https://dachbet.com/terms-and-conditions
Spero che questo sarà utile.
Cordiali saluti,
Il team del casinò Dachbet
Dear representatives and Sven,
Thank you for the update and apologize for the delayed reply.
As per our Customer Support and their detailed analysis, we would like to mention here as well the situation around the player.
We've contacted the player regarding his account status, moreover that our trading department has detected that his betting activity related to the DBETWEL225 (link: https://dachbet.com/de/promotions/welcome-package) bonus has been in violation with the general terms and conditions of the website. Please see the note in the rule below:
Section 8. General Promotional Terms, Rule:
8.8.1. Casino bonus manipulations may consist of, but are not limited to:
Placing bets that are specified as a restricted game in the rules of the relevant promotion
Increasing the balance and then changing game behavior (bet, game type, bet structure, etc.) in order to meet the bonus wagering requirement.
As the above mentioned, since a bonus manipulation is detected, we were obligated to cash the player's winnings as per our website general Terms & Conditions. More - "Please note point: 8.8.3. "In case of bonus manipulation, Dachbet reserves the right to withdraw any winnings incurred."
You can find the T&C's in detail following this link: https://dachbet.com/terms-and-conditions
Hope this will be usefull.
Kind Regards,
The Dachbet Casino Team
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