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Daddy Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ripetutamente annullati.

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Importo:: 1.500 €

Daddy Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 25/07/2024 | Risolto : 29/07/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore tedesco ha tentato di prelevare fondi dal casinò dal 23 luglio 2024, ma tutti i tentativi tramite metodi diversi, inclusi Jeton e Visa Debit, sono stati ripetutamente annullati. Nonostante abbiano contattato l'assistenza più volte, è stato loro consigliato di continuare a provare senza trovare una soluzione. Il casinò ha riconosciuto il problema, citando difficoltà tecniche con i propri fornitori di servizi di pagamento, e ha confermato che il giocatore ha ricevuto con successo un prelievo tramite Jeton. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

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Privato
Privato
3 mesi fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro trendmensch,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Quando hai effettuato esattamente l'ultimo prelievo andato a buon fine e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho già incassato alcune vincite. L'ultimo pagamento è avvenuto il 23-07-2024 alle 19:22:55

200,00.


Ho depositato 50 euro tramite Jeton e così ho realizzato il profitto senza avere bonus o cose del genere

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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È un disastro assoluto. Richiedi un prelievo e se non funziona, contatti l'assistenza, che ti dice ogni volta la stessa cosa: richiedi nuovamente il prelievo e se non funziona ancora, contattaci.


Poi invii un'altra richiesta di prelievo, non funziona più, contatti nuovamente l'assistenza, che poi ti dice: riprova e se non funziona, faccelo sapere.


Ho fatto tutto questo 11 volte ormai.


Se provi a far sapere al supporto che vorresti una soluzione al problema perché non ha funzionato diverse volte, tutto ciò che senti è: riprova e se non funziona, contattaci.


Ho già avuto contatti con circa 15 dipendenti dell'assistenza e sto girando in tondo.


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ecco un estratto di una conversazione con un dipendente dopo 24 ore e il 9° tentativo di pagamento. La stessa cosa ancora e ancora..... file

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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E

continua allegramente.... è semplicemente incredibile

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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file

annullato per la nona volta e quando contatti l'assistenza lasciano semplicemente la chat.


Ho scritto questo:


Signore e signori


Per favore, mettimi immediatamente in contatto con uno specialista senior specializzato nella questione dei prelievi. Ho urgentemente bisogno del tuo supporto.


Ho provato a richiedere un prelievo per oltre 30 ore senza alcun risultato. Tutto è iniziato con un prelievo che ho richiesto il 24 luglio 2024 utilizzando la mia carta di debito Visa. Questo è stato annullato con la nota che potevo richiedere un prelievo solo utilizzando lo stesso metodo di deposito. Ho quindi provato a ritirare le mie vincite tramite il mio conto Jeton, che utilizzavo per effettuare depositi regolari. Sfortunatamente, anche questo non ha avuto successo dopo nove tentativi. Dopo ogni prelievo annullato, il tuo supporto mi dice che l'annullamento è stato effettuato dal fornitore del servizio di pagamento.


Il tuo team di supporto mi dice di riprovare dopo ogni annullamento. Tutti e nove i tentativi sono falliti. Quando chiedo una soluzione, mi viene sempre detto di riprovare.


Ho contattato l'assistenza più di 15 volte ormai, ma non ho ricevuto alcun risultato né ho trovato una soluzione al mio problema. Sono profondamente deluso dal vostro supporto, che non indaga la causa del problema né offre una soluzione.


Poiché i miei prelievi 8° e 9° sono stati nuovamente annullati, chiedo che il problema venga affrontato e risolto immediatamente. Non aspetterò altre 24 ore per fare nuovi tentativi di prelievo, poiché il risultato è prevedibile.


Il problema ovviamente spetta al fornitore del servizio di prelievo. Ti esorto a chiedere loro perché i miei prelievi vengono ripetutamente annullati e a risolvere immediatamente il problema.


Se questo problema non verrà risolto immediatamente, sarò costretto a compiere ulteriori passi. Ciò include contattare l’autorità di regolamentazione del gioco d’azzardo online competente e presentare un reclamo alle organizzazioni per la tutela dei consumatori. Inoltre, lascerò recensioni negative sui portali di recensioni pertinenti e renderò pubbliche le mie preoccupazioni nei forum online e nei social media.


Il mio ultimo prelievo riuscito è avvenuto il 23 luglio 2024 alle 19:22:55 per un importo di 200,00 euro. Da allora non è stato più possibile alcun prelievo.


Mi aspetto una soluzione immediata al mio problema.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Quindi a volte capita che un pagamento venga annullato. È un bene che il mio sia stato cancellato 9 volte di seguito.


È semplicemente pazzesco quello che sta succedendo lì. Non so davvero più cosa fare...


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Nessun altro mi crede... ovviamente dovrei richiedere di nuovo il pagamento, sarebbero i 10 di fila

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Come previsto, anche i tentativi numero 11, 12 e 13 sono stati annullati e cosa dice il supporto? Per favore dovrei riprovare.....


Ora ho provato le opzioni:


Jeton - 6 tentativi

Visto di debito - 4 tentativi

Mifinity - 1 tentativo

Trasferimento: 1 tentativo

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao!


Abbiamo infatti osservato un numero significativo di prelievi annullati sul tuo conto e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Sfortunatamente, abbiamo riscontrato difficoltà tecniche con i nostri fornitori di servizi di pagamento, che non ci hanno informato tempestivamente dei loro problemi.


Possiamo vedere che hai effettuato con successo un prelievo tramite Jeton oggi e che i fondi sono già stati ricevuti. Ancora una volta ci scusiamo per l'inconveniente causato. Saremo più diligenti nell'analizzare tali situazioni in futuro per prevenire eventi simili.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao a tutti,


Grazie ad entrambi per le vostre risposte.


trendmensch , potresti per favore confermare di aver ricevuto il ritiro? Possiamo ora considerare risolta questa denuncia?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Posso confermare la ricezione e grazie

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro trendmensch,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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