Il giocatore dalla Russia ha avviato prelievi di 19.999 rubli e 20.006 rubli l'8 ottobre, ma i fondi sono scomparsi. Nonostante abbia fornito la documentazione necessaria e contattato ripetutamente l'assistenza, il problema rimane irrisolto dopo 10 giorni.
Quindi, ho iniziato a prelevare i miei soldi l'8 ottobre e sono scomparsi due importi: 19.999 rubli e 20.006 rubli. Ho contattato ripetutamente l'assistenza, fornito dichiarazioni e tutto ciò che hanno richiesto, ma continuavano a dire che tutto si sarebbe risolto. Sono passati 10 giorni, ma i soldi non sono ancora apparsi. Chiedo il vostro aiuto.
Caro dimahannaobronov,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Daddy Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao!
Ci dispiace molto sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Ti informiamo che stiamo lavorando attivamente per trovare il tuo pagamento, ti contatteremo via e-mail.
Grazie ad entrambe le parti per la risposta.
Caro papà Casino,
Potresti spiegare se le transazioni sono state recuperate?
Il problema è stato identificato e il denaro è stato accreditato sul conto bancario del giocatore o restituito al suo saldo?
Per favore, tienici aggiornati.
Una delle transazioni è stata restituita al cliente e il cliente ha prelevato con successo i fondi. Stiamo ancora esaminando la seconda transazione. Ci scusiamo profondamente per l'attesa, ma ci vorrà ancora un po' di tempo per risolvere questo problema.
Per favore rispondi alla domanda: perché risolvi i tuoi problemi a spese dei tuoi clienti?
Regala i tuoi soldi e poi cerca quanto vuoi: come puoi ora essere sicuro della tua integrità?
Caro dimahannaobronov,
Potreste confermare se una parte o la totalità dell'importo precedentemente perso è stata recuperata?
Buongiorno a te, sì il casinò ha restituito parte dei soldi, ma ora mi stanno inviando una ricevuta per un bonifico positivo e dicono che ho fatto un video con la corrispondenza con la banca, ho scritto alla banca e mi hanno detto che questo bonifico è stato positivo, ho chiesto al casinò di inviarmi tre ricevute di prelievo in cui gli importi di 19.999 rubli sono gli stessi, così posso mostrarli alla mia banca e sarà subito chiaro quale bonifico è andato perso o il casinò sta deliberatamente confondendo tutto per non restituire i soldi.
Quindi ora ci sono due modi, il primo è che il casinò mi restituisca 19999 rubli.
Il secondo modo è che il casinò mi fornisca tutte le ricevute di tutti i miei prelievi, così posso mostrarle alla mia banca e smascherare il casinò. Sono già stanco delle loro bugie.
Sono riuscito a risolvere il problema riguardante un prelievo di fondi non riuscito. Dopo un lungo controllo da parte del fornitore di servizi di pagamento, è risultato che i fondi per uno dei trasferimenti non erano stati inviati al destinatario dalla banca. Di conseguenza, i fondi per questo prelievo sono stati restituiti al saldo del gioco, puoi creare nuovamente una richiesta di prelievo. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Grazie per la spiegazione dettagliata fornita al rappresentante del Daddy Casino.
Caro dimahannaobronov,
Per favore, fammi sapere se sei riuscito a richiedere un nuovo prelievo e tienici aggiornati su eventuali ostacoli lungo il percorso.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
