Il giocatore dall'India affronta ritardi significativi con la verifica dell'account e le richieste di prelievo su Dafabet Casino, avendo inviato oltre 14 richieste che rimangono in sospeso per più di 21 giorni. Nonostante abbia fornito tutta la documentazione necessaria, tra cui una carta d'identità e un estratto conto bancario, il giocatore non ha ricevuto prelievi.
Ciao rispettati team,
Ho una verifica dell'account e i miei prelievi sono in sospeso con Dafabet Casino, che utilizzo da molto tempo.
Ho richiesto un prelievo circa 14-15 volte, ma finora sono tutte ancora in modalità In sospeso.
Mi è stata chiesta la verifica, ho caricato tutti i documenti richiesti, tra cui la mia carta d'identità, l'estratto conto, la bolletta della luce e un selfie con la mia carta d'identità, ma ormai sono passate più di 3 settimane, quasi 21 giorni, e non ho ancora ricevuto i miei prelievi né verificato il mio account.
Si tratta di un ritardo grave e di una preoccupazione molto seria, poiché Dafabet è un'azienda rinomata a livello mondiale e non può ritardare i clienti per più di 10 giorni, ma io ho avuto un ritardo di più di 20 giorni fino ad oggi.
Ho contattato e provato a contattare il supporto tramite Live-Chat di dafabet quasi ogni giorno, ma sembra che non abbiano nulla a disposizione per aiutarmi.
Il team di supporto di dafabet continua a rispondere con messaggi del tipo: Mi dispiace per lo stress che questo ritardo ti ha causato.
La tua esperienza è importante per noi, ci dispiace profondamente per l'inconveniente,
Ho contattato il nostro team competente.
Poi, quando finalmente non riescono ad aiutare, chiudono la chat.
Il team di supporto è semplicemente un BOT e ogni volta che lo contatto mi risponde con gli stessi messaggi.
Caro Allah786,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Dafabet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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