Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo dopo aver presentato il reclamo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha incoraggiato il giocatore a contattarci per assistenza futura, se necessario.
Dafabet non ha elaborato il mio prelievo di ₹1.18.000 negli ultimi 4-5 giorni. Il mio account è completamente verificato e gioco sulla piattaforma da molto tempo. Ogni volta che ho effettuato depositi più piccoli, i prelievi sono stati elaborati immediatamente. Tuttavia, non appena ho depositato una grande quantità e ho provato a prelevare, hanno iniziato a trattenere i miei fondi. Nonostante avessi un account completamente verificato, non hanno elaborato il mio prelievo. Ho inviato tutti i documenti richiesti, tra cui la mia carta Aadhaar, la carta PAN, i selfie e più estratti conto bancari per la prova dell'indirizzo. Tuttavia, Dafabet continua a rifiutare il mio prelievo ogni giorno senza fornire alcun aggiornamento. Il loro intervallo di tempo per il prelievo è di 24 ore ma non sono passati 4-5 giorni, sto ancora aspettando il mio prelievo, stanno rifiutando il mio prelievo ogni giorno. I miei soldi guadagnati duramente sono bloccati e chiedo gentilmente a Casinoguru di aiutarmi a risolvere questo problema.
Il mio nome utente Dafabet è "swap54".
ieri, ho finalmente ricevuto il mio prelievo e sono estremamente grato a casinoguru per il loro aiuto. Senza presentare un reclamo sulla loro piattaforma, credo che il ritardo avrebbe potuto trascinarsi per mesi.
Voglio dare un piccolo consiglio ai giocatori che usano Dafabet Casino o la loro piattaforma di scommesse sportive: siate cauti quando fate depositi. È meglio depositare piccole somme perché se ne depositate una grande, sicuramente tratterranno il vostro deposito e vi sottoporranno a inutili stress, anche se il vostro account è completamente verificato. Tendono a ritardare i prelievi per lunghi periodi. Anche quando il vostro account è verificato, spesso richiedono documenti aggiuntivi, tra cui selfie con un documento di identità, più documenti di identità e diverse prove di residenza, per grandi prelievi. E ancora, non c'è garanzia che il prelievo verrà elaborato senza ritardi. Dopo aver inviato questi documenti più volte, continuano a rispondere con le stesse e-mail copia-incolla affermando di non averli ricevuti. Ho inviato i miei documenti innumerevoli volte, solo per ricevere risposte ore dopo che affermavano: "Abbiamo ancora bisogno dei tuoi documenti", nonostante li avessi già inviati.
Se non avessi presentato un reclamo a casinoguru, dubito che avrei ricevuto il mio prelievo a quest'ora, e avrebbe potuto volerci anche più tempo, forse mesi. Apprezzo molto l'assistenza di casinoguru. Il mio consiglio agli altri: evitate Dafabet se non volete avere a che fare con stress non necessario durante i prelievi.
Grazie.
Caro prithviraj,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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