Il giocatore si lamenta che il casinò ha riaperto il suo account senza il suo consenso. Detto questo, il casinò si è scusato per l'incomprensione.
The player complains that the casino reopened his account without his consent. That said, the casino apologized for the misunderstanding.
Il giocatore si lamenta che il casinò ha riaperto il suo account senza il suo consenso. Detto questo, il casinò si è scusato per l'incomprensione.
Nel gioco responsabile è scritto "Se ritieni che il tuo gioco d'azzardo stia andando fuori controllo e desideri alcune limitazioni di gioco, contatta il nostro amichevole team di assistenza clienti che può consigliarti sulle opzioni disponibili". Ma non rispettano questa regola con me perché riaprono il mio account senza essere d'accordo, come per incoraggiarmi a depositare di nuovo.
Quindi se seguono la mia richiesta e chiudono il mio account non posso depositare di nuovo quello che volevo ma riaprono il mio account!
Quindi il mio avvocato dopo aver analizzato il mio deposito sul tuo sito, pensa che apri il mio account consapevolmente perché hai visto che deposito molto e sembro un giocatore debole, quindi abusi della mia debolezza per incoraggiare a depositare ancora e ancora
Questo può essere considerato un abuso consapevole della debolezza, oltre all'errore di riaprire il mio account.
Quindi vogliamo recuperare tutti i depositi dal loro errore del 25 gennaio, ma vogliono comprarmi con un freebet ... 300 bht !!! Sembra così poco professionale e mancanza di rispetto per me.
Inoltre, vogliamo l'indirizzo della sede centrale (come tutte le aziende hanno) per i reclami sui file, ma non vogliono darci, sembrano avere qualcosa da nascondere, niente è chiaro con loro.
Spero che avremo una risposta positiva il prima possibile.
Così stanco, deluso e triste per il dafabet e i danni subiti a causa del loro errore.
Accettano il loro errore ma non vogliono pagare.
Inoltre, abbiamo tutte le schermate e le discussioni da dimostrare il loro errore.
Spero che tutto finisca il prima possibile.
In the responsable gaming is written "If you feel your gambling is getting out of control and you would like some play limitations, please contact our friendly Customer Support team who can advise you on available options". But they don't respect this rule with me because they re open my account without agree, like for encourage me to deposit again.
So if they follow my request and close my account i can t deposit again that what i wanted but they re open my account!
So my lawyer after analyze my deposit on your site, think that u re open my account consciously coz u saw i deposit a lot and i look like a weak player, so u abuse to my weakness for encourage to deposit again and again
This can be considered conscious abuse of weakness, in addition to your mistake of re-opening my account.
So we want get back all deposit since their error on 25 th January, but they want to buy me with a freebet ... 300 bht !!! Look so unprofessional and lack of respect for me.
Also, we want head office address (like all company have)for file complaint but they don t want give us, they look like they have something to hide, nothing is clear with them.
I hope we'll get a positive answer as soon as possible.
So tired, disappointed and sad about dafabet and the damages suffered because of their mistake.
They accept their mistake but they don t want pay.
Also, we have all screen shot and discussion from prove their error.
I hope all be finish as soon as possible.
Caro Jonathan,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Sei d'accordo con Casino Guru che contatta il casinò per questo problema? Spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Dear Jonathan,
Thank you for submitting your complaint and I am sorry for your unpleasant situation. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue? I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Caro,
La ringrazio molto per la risposta.
Sì, sono d'accordo che stai contattando il casinò.
Spero che riparino il loro errore il prima possibile.
Grazie mille per il tuo prezioso aiuto e tempo.
Jonathan.
Dear,
Thank you very much for your reply.
Yes i agree that you contacting the Casino.
I hope they will repair their mistake as soon as possible.
Thank you very much for your precious help and time.
Jonathan.
Sì, certo, volevo già chiudere il mio account a fine gennaio !!! Ora Dafabet ha chiuso il mio account ma è troppo tardi, dovrebbero chiuderlo quando glielo chiedo!
Non rispettano queste regole: "Se ritieni che il tuo gioco d'azzardo stia andando fuori controllo e desideri alcune limitazioni di gioco, contatta il nostro amichevole team di assistenza clienti che può consigliarti sulle opzioni disponibili"
Riconoscono il loro errore ma non vogliono riparare il danno, è troppo facile, incredibile e poco professionale.
Spero davvero che pagheranno per questo e capiranno che non è perché sono una grande compagnia, possono fare ciò che vogliono e non rispettare i giocatori e gli abusi di me.
Grazie ancora per il tuo prezioso aiuto.
Yes of course i wanted to close my account end of January already!!! Now Dafabet has closed my account but is too late, they should closed it when i asked them!
They don t respect this rules : "If you feel your gambling is getting out of control and you would like some play limitations, please contact our friendly Customer Support team who can advise you on available options"
They recognise their mistake but don t want repair the damage, is too easy , incredible and unprofessional.
I really hope that they will pay for that and understand that is not because they are big company they can do what they want and don t respect players and abuse of me.
Thank you again for your precious help.
Ciao Jonathan,
Grazie per il feedback. Ho contattato il casinò in merito a questo problema e ora stiamo aspettando la loro partecipazione a questo thread.
I migliori saluti,
Hi Jonathan,
Thank you for the feedback. I have contacted the casino regarding this issue and we are now waiting for their participation in this thread.
Best regards,
Vorremmo chiedere al casinò Dafabet di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Dafabet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Caro Jonathan,
Il casinò non risponde alle nostre domande. Siamo stati rimbalzati dal loro supporto live inviando questo problema al loro reparto correlato, ma non ci arriva alcuna risposta. In questo caso, purtroppo, dobbiamo contrassegnare questo reclamo come "irrisolto". Jonathan, mi dispiace di non aver potuto fare molto. Si spera che il casinò si preoccupi della loro valutazione online e risolva questo problema in modo equo.
I migliori saluti,
Satrio
Dear Jonathan,
The casino is being unresponsive to our queries. We got bounced by their live support by sending this issue to their related department, but not any single reply comes to us. In this case, Unfortunately, we have to mark this complaint as "unresolved". Jonathan, I'm sorry that I could not help much. Hopefully, the casino cares about their online rating and solve this issue in a fair manner.
Best regards,
Satrio
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