Das Ist Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.

Ho depositato 39.65 tramite Skrill su Das Ist Casino.

Ho tentato la fortuna con la roulette fulminea e ho vinto 4400 euro. Dopo di che ho iniziato un ritiro e sono andato a letto. La mattina ho ricevuto un'e-mail che diceva che il documento che mostrava il deposito da skrill al casinò non corrispondeva. Non è vero. Continuano a dirmi che mando il documento sbagliato. La mia email Skrill è diversa da quella che utilizzo per il casinò.

Sul mio account Skrill vedi la data e l'ora esatte che corrispondono a quelle del casinò.

Il primo agente dal vivo era un ragazzo di nome Victor che era un po 'fastidioso e non cercava di capire. Ho continuato a dire cose come purtroppo non possiamo accettare il documento che è uno screenshot letterale del deposito.

Mi sono arrabbiato un po 'e ho lasciato la chat.

Dopo questa conversazione ho fatto una doccia e sono tornato e ho parlato con un agente Live di nome Daniel, gli ho inviato lo stesso identico documento e lui ha verificato il mio account.

Dopo di che ho ricevuto un'e-mail che diceva:

"Siamo lieti di informarti che il tuo account è completamente verificato ora su DasistCasino.

Grazie per averci assistito. "

Buona giornata, caro Diangelo!

"Mi congratulo con te per le tue recenti vincite !! 👍👍👍 Sono felice di vedere un giocatore del genere da DasIstCasino! La tua esperienza di gioco è un buon esempio di come un buon giocatore dovrebbe scommettere. Wow, ti ammiro!

Per poter ritirare, devi solo verificare il tuo account e fornire alcuni documenti di cui il nostro team di supporto ti ha inviato un'email. Ci scusiamo per averti disturbato con la verifica, ma sfortunatamente dobbiamo farlo in base ai requisiti della Malta Gambling Authority. Fortunatamente, dovrebbe essere fatto solo una volta!

Se hai domande o desideri ricevere una ricompensa personale per la tua attività in futuro, fammelo sapere.

Ti auguro una bella giornata e buona fortuna con il tuo ulteriore gioco, naturalmente!

I migliori saluti,

David

Il tuo VIP Manager @ DasIstCasino "

Daniel mi ha detto che potevo procedere per un prelievo. Ho fatto esattamente questo, ero felice..l'incubo era finito, giusto?

Niente è più vero.

Dopo un po 'ricevo un'e-mail che dice che devo verificare di nuovo perché il mio documento che ho inviato a Daniel non era "valido"

Questa volta parlo con una ragazza di nome Eva, Eva mi accusa che sto inviando i documenti sbagliati..dove le chiedo che sono già verificato.

Dice che il suo sistema le dice che ho effettuato il deposito con un account diverso, il che ancora una volta non è vero! Le dico che tutto questo è losco e lei non risponde per molto tempo solo leggendolo. Dopo un po 'l'ho minacciata con la commissione di gioco e reclami sui siti web.

Dopo un po 'dice con nonchalance

" Posso aiutarti in qualcos'altro"

Le chiedo di parlare con David il manager, lei mi dice di no, David non è qui. Le dico che è una brutta bugia. Termina bruscamente la chat dicendo "siamo giunti alla fine della nostra conversazione"

È questo che è un casinò responsabile e rispettabile? Ho giocato con molti casinò vincendo alla grande. Betsson, Boomcasino, Casinowinner ecc.E non abbiamo mai avuto problemi a verificare. Pagamenti sempre rapidi senza fermarmi e mentirmi. È davvero triste perché questo è un casinò tedesco e ho pensato che anche il servizio sarebbe stato ottimo. Fino a quando non ho visto questo sito ..

Inizialmente mi sono iscritto tramite Askgamblers, quindi come mai un casinò visto che è valutato così bene su Askgamblers?

Caro Diangelo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisarci se hai usato un altro metodo di pagamento per depositare fondi sul tuo conto o questo era l'unico?

Inoltre, inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru . Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Sembra che stia andando nella giusta direzione. Mi ha detto che avrei dovuto caricare lo screenshot dal mio account Skrill con il mio nome e il pagamento a loro, anche se è esattamente lo stesso che li ho inviati da sempre. Questi documenti hanno ora una marcatura verde e quindi verificati, ora mi hanno anche chiesto di fare un selfie con me che tengo il passaporto accanto alla testa. Ho anche inviato loro quello e attendo che venga verificato. Questa è la prima volta che mando un selfie di me stesso a un casinò online. Ho vinto somme maggiori su Betsson e non ho mai dovuto fare un selfie.

Dopo aver caricato il mio selfie con il passaporto ricevo questa email ..

"Il tuo documento (20201029_104556.jpg) non è stato approvato. Motivo: carica gentilmente il selfie con l'ID e la nota" Ciao Dasist Casino + data "in mano."

Non so come sia possibile perché non sono un acrobata.

Dopo aver inviato loro il selfie di me con il mio passaporto, la nota con la data di oggi, ecc. Hanno finalmente verificato di nuovo il mio account ... per la terza volta.

"Siamo lieti di informarti che il tuo account è completamente verificato ora su DasistCasino.

Grazie per averci assistito. "

Posso finalmente prelevare sul mio conto Skrill? Vedremo..

Ho ricevuto l'intero importo nel mio conto Skrill! Il caso è chiuso!

Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Diangelo, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru