Il giocatore dagli Stati Uniti ha cercato di ritirare le sue vincite. Tutti i fondi sono scomparsi dopo che la richiesta di prelievo è stata annullata. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Questo posto è il peggiore in assoluto. Sono l'epitome della parola scumbags. Mi è stato dato un "chip gratuito" (niente è gratis con questi pagliacci) per $ 10,00, con una giocata di 35 volte. Così ho proceduto a giocare, ed ecco... ho effettivamente superato il playthrough. Quindi sono andato a ritirare il mio limite di vincita di $ 100,00. Mi è stato poi detto da uno dei loro sub-par, scherzo di un rappresentante del servizio clienti. "Che ho dovuto fare un deposito per prelevare e verificare il mio conto." Ora bada che ho depositato con questi pagliacci in passato. Ma dal mio ultimo deposito, c'era stato troppo spazio senza deposito. Quindi sono stati necessari ulteriori 25,00. (Divertente come non hanno bisogno di verificare quando stai depositando, tutto va bene allora.) Quindi ricevo un'e-mail che dice che il mio prelievo è stato annullato. Quindi accedo a questo $hitshow e non boom di $ 100,00 dollari. Quindi parlo con uno dei rappresentanti "stellari" del servizio clienti di nome Nicole. Mi informa di nuovo che il mio prelievo è stato annullato. Chiedo dove erano i miei soldi che avevo vinto (i miei $ 100,00 richiesti e i $ 200,00 in più che sono magicamente scomparsi dopo aver richiesto un prelievo.) Nicole deve essere davvero impegnata oggi gente perché sto ancora aspettando che mi risponda!!🙄 🙄🤔. Quindi alla fine questo posto è uno scherzo completo!! Nel resto del mondo civile (e dove le persone hanno una morale) questo si chiama rapina! Lo so lo so... era un chip gratuito, come ho detto prima "niente è gratis" con questi pagliacci. L'importo di $ che ho speso lì, dovrei ottenere diversi chip "gratuiti". Se qualcuno1 non dice nulla, continueranno a truffare le persone. Io sono solo una persona, immagina tutti gli altri che ci sono caduti anche loro! Lascia che affondi ... oh e non potrei inviare un'e-mail o copiare il thread della mia chat con Nicole!
Caro peckderek22,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Potresti per favore inoltrarmi un link al bonus che hai attivato? Hai già effettuato con successo prelievi?
Ho capito correttamente che il casinò non ha fornito alcuna spiegazione in merito a questo problema?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Si, è corretto. La signora Nicole ha appena smesso di rispondere in chat dal vivo.
E per qualche motivo non sono riuscito a ottenere una copia della trascrizione della chat. Cosa che ho trovato piuttosto strano.
Grazie per la risposta, peckderek22. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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