DBbet Casino - A causa delle regole del casinò, il giocatore non può prelevare fondi.

DBbet Casino è una truffa totale e questa è la mia situazione:

1) Mi hanno permesso di depositare tramite carta di credito.

2) Le loro regole di prelievo dicono che dovresti prelevare usando lo stesso metodo del tuo deposito. Non offrono prelievi con carta di credito.

3) Quindi sostanzialmente non posso prelevare alcuna vincita da lì.

4) Dopo aver parlato con l'assistenza, ho effettuato depositi tramite criptovalute e tramite Neteller.

5) Per i prelievi di criptovalute e Neteller mi hanno detto che avrei dovuto depositare più di quanto avrei dovuto fare con la carta di credito per prelevare (e sono più di 800 $, non ho quei soldi perché non sono sicuro che il casinò effettui prelievi).

Perché la loro regola è:

"Supponiamo che tu abbia ricaricato il tuo account con 3 metodi diversi per importi di 500, 250 e 100. Sarai in grado di prelevare i dettagli del metodo che è il più importante per la ricarica, ovvero 500.

Quindi, quando l'importo del prelievo per uno dei metodi è

pari all'importo delle ricariche, potrai prelevare con un altro metodo e poi con il terzo.

Dopo che gli importi di prelievo saranno proporzionali agli importi di ricarica, potrai prelevare su uno qualsiasi dei conti disponibili"

E non hanno prelievi su carta di credito...

Per favore aiutatemi, ho lottato per ore per ottenere il loro supporto e non ho ricevuto alcun aiuto, hanno solo cercato di farmi perdere.

Caro silverhank77,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con DBbet Casino. Ti preghiamo di comprendere che i metodi di pagamento disponibili per i prelievi potrebbero differire da quelli per i depositi a causa di vari fattori che vanno oltre il controllo diretto del casinò. Requisiti di licenza, restrizioni regionali, accordi con i fornitori di servizi di pagamento e politiche bancarie svolgono tutti un ruolo significativo. Sebbene un metodo di pagamento possa essere offerto per i depositi, ciò non significa necessariamente che sarà disponibile anche per i prelievi e, a volte, alcune opzioni potrebbero persino essere interrotte. Tuttavia, è comunque responsabilità del casinò garantire che i giocatori possano prelevare le proprie vincite in modo equo e accessibile.

Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito alla richiesta di depositi aggiuntivi di valore più elevato? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .

Inoltre, potresti gentilmente inviarmi uno screenshot dei metodi di pagamento che vedi attualmente disponibili per i prelievi nel tuo profilo?

Hai verificato con successo tutti i metodi di pagamento che hai utilizzato per depositare in questo casinò? Questo ci aiuterà a comprendere meglio i problemi con le tue opzioni di prelievo e a fornire un'assistenza più efficace.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao! Scusa il disturbo, li ho contattati un'altra volta e ho trovato un altro agente di supporto che mi ha davvero aiutato.

Non ho avuto alcun problema con il casinò, tranne con l'agente di supporto "Ekaterina", che mi ha fatto perdere un sacco di tempo.

Grazie per la risposta. Il problema è stato risolto dopo aver parlato con l'altro agente di supporto? Per favore, fammi sapere se il tuo problema è stato completamente risolto, così possiamo stabilire i passaggi successivi per questo reclamo, se necessario.

Sì, la questione era completamente riservata. Grazie per il tuo tempo

Caro silverhank77,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru