Il giocatore olandese, alle prese con una dipendenza dal gioco d'azzardo, ha perso circa € 3000 al Dbosses Casino nel dicembre 2023. Si è autoescluso dal casinò, ma sostiene che Dbosses, parte di Starscream Limited, gli ha permesso di aprire un conto senza una procedura KYC pur avendo una storia di autoesclusione. Chiede il rimborso delle sue perdite dovute al fallimento del casinò nel proteggerlo.
Caro Signore / Signora,
A causa di una comunicazione negativa con il casinò Dbosses, devo chiederti ulteriore aiuto. Questo perché è già una lunga discussione.
Ho perso circa € 3000 al Dbosses Casino alla fine di dicembre 2023. Mi sono escluso da lì a causa di una forte dipendenza dal gioco.
Starscream Limited mi ha permesso di aprire un conto nel casinò lì nel dicembre 2023. PRIMA di iniziare a giocare a Dbosses, loro nuovo, avevo una grande dipendenza dal gioco. Ero già autoescluso per questo motivo, ad esempio BluVegas e Sugar Casino, anch'essi parte di loro. Inoltre non c'era alcuna procedura KYC prima di iniziare a giocare.
Sento che non si sono assunti la responsabilità di proteggermi e hanno chiesto amichevolmente di riaccreditare le mie perdite.
Mi sono registrato al casinò con nome utente: martinoonk
Spero che tu possa aiutarmi.
Saluti,
Martino
Caro Martino18021980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Dbosses Casino.
Purtroppo non c'è scritto che tutti i vostri conti in altri casinò dello stesso proprietario verranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai richiesto l'autoesclusione direttamente da Dbosses Casino?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Caro Martino18021980,
Quanto hai depositato esattamente? Quando il casinò ha bloccato il tuo account?
Tieni presente che eventuali depositi effettuati prima della tua richiesta di autoesclusione o 48 ore dopo non sono rimborsabili.
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