Il giocatore di Berlino ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che le sue vincite sono state rimborsate, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho depositato 150 euro il 12/09/2022 con un bonus del 100 percento.
Ho letto attentamente le condizioni del bonus in anticipo
dopo la fine della scommessa sono stato in grado di pagare 2650 euro.
il pagamento di 2650 euro è stato effettuato il 9/12/2022 alle 21:54
Oggi ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio premio era stato annullato perché si diceva che avessi giocato a un gioco proibito e che il deposito di 150 euro è stato rimborsato.
ho giocato solo 2 giochi papaya pop e 1429 mari inesplorati con questo bonus.
entrambi i giochi potevano essere giocati al momento dell'implementazione, a cui ho prestato particolare attenzione in anticipo. Potrei il 12.9. Impossibile trovare 1429 mari inesplorati nell'elenco dei giochi vietati con bonus.
ho aperto le condizioni del bonus e ho premuto la combinazione di tasti ctrl+f per cercare 1429 mari inesplorati.
sicuramente non era elencato nei giochi proibiti con bonus
oggi il 14.9. ho notato che l'elenco dei giochi vietati è stato aggiornato. 1429 uncharted seas è ora nell'elenco dei giochi vietati con bonus, cosa che non era il caso al momento dell'implementazione del mio bonus.
questo significa che l'elenco dei giochi proibiti con bonus deve essere stato aggiornato di recente,
tuttavia, al momento della mia scommessa bonus, 1429 mari inesplorati non erano ancora nell'elenco dei giochi vietati.
Ho sicuramente implementato 10.000 euro su 12.000 euro nella mia scommessa in questo gioco
Se fosse stato proibito in quel momento, non avrebbe convertito la mia scommessa.
in passato ho spesso depositato presso dbosses con un bonus e giocato 1429 mari inesplorati senza alcun problema con il payout alla fine.
quello che sto dicendo è: il gioco 1429 uncharted seas è stato sicuramente autorizzato in precedenza con denaro bonus e deve essere stato aggiunto all'elenco dei giochi vietati nelle ultime 48 ore.
al momento ho accettato il bonus e ho giocato era decisamente legale e non nell'elenco dei giochi vietati
non è stato il mio primo ritiro da dbosses e sono completamente verificato
ricevuto e-mail dal casinò oggi
Ciao,
Ti stiamo scrivendo in merito al tuo credito annullato di € 2503,73.
Tieni presente che il caso è stato esaminato e l'elenco dei giochi vietati è stato aggiornato dopo che hai scommesso il bonus.
In conformità con la decisione della direzione, l'importo annullato è stato riaccreditato sul tuo saldo.
Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
cassiere di pagamento
il caso è stato risolto molte grazie a tutti i soggetti coinvolti
Ottime notizie, bernd30. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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