Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Successivamente ha confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. She later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Successivamente ha confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Salve, sto ancora aspettando il mio pagamento. Continuo a consolarmi e non succede nulla
Hello, I'm still waiting for my payment. I keep getting comforted and nothing happens
Hallo ich warte immer noch auf meine Auszahlung. Ich werde immer wieder vertröstet und nichts passiert
Caro riehni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Dear riehni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with this complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ciao, il mio pagamento è stato nel mio account da oggi. Continuo a pensare che ci voglia troppo tempo per l'elaborazione
Hello, my payout has been in my account since today. I still think it takes too long to process
Hallo meine Auszahlung ist seit heute auf dem Konto . Ich finde dennoch die Bearbeitung dauert zu lange
Ottime notizie, riehni. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, riehni. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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